Сегодня я начинаю серию публикаций о том, как проходит работа проектной студии и какие моменты больше всего привлекают моё внимание.

В течение дня таких моментов запомнилось два. Первый касался запуска старого клиента. По нему всё было готово. Оставалось просто запустить рекламные кампании, проверить что всё идёт нормально и заняться другими делами. Казалось бы, что может быть проще?

Настройку рекламных кампаний я произвёл заранее. Оставалось только выставить ставки. И в этот момент я решил проверить структуру кампаний. Я делал их ранее сам. Анализ статистики работы за предыдущие пол года явно указывал на то, что кампании сделаны хорошо и корректировки не требуются. Так я думал до того, как полез в них.

Но суть человеческой натуры такова, что пытливый и изворотливый мозг всегда найдёт что-то несовершенное, что можно улучшить. Так было и в этом случае. Практически перед самым запуском, когда дата старта уже согласована с клиентом, а счета оплачены, мне приходит в голову идея провести оптимизацию структуры рекламных кампаний.

В довершение я не просто обновляю частоту ключевых слов, но и делаю досбор, с последующей минусацией появившихся в поисковой выдаче фраз. Таким образом, на выходе мы имеем значительно обновлённую семантику, сгруппированную совсем по иным принципам, требующую новых заголовков и разделения на 5 отдельных регионов. Вуаля, приключения найдены!

Так относительно свободный изначально день оказался не просто занят, а очень даже основательно. С учётом переделки, начатой в четверг, плотно заняты работой окажутся и выходные. Это единственный способ успеть сделать и загрузить 3 десятка кампаний в аккаунт.

Но это пол дела. На завтра у меня запланирована поездка на СТО. Необходимо будет решить давнюю проблему. Затем тренировка в спортзале. До этого момента я должен успеть провести детальный анализ работы рекламных кампаний по другому клиенту. Мы сделаем это с ним вместе. Оценим результаты работы за прошедший период. Поставим новые цели и определим методы их достижения. Нам нужен результат. И мы совместно с ним его сделаем.

Казалось бы, расписание на несколько дней забито полностью. Но день ещё не закончился. Всего час назад, в пол девятого вечера, я звонил другой своей клиентке. Она только начинает серьёзный бизнес и многого не знает. Как могу, стараюсь продвигать, учить и помогать. Поддерживаю на начальном этапе. До тех пор, пока не научится делать основную работу сама.

Две недели назад мы запустили рекламу по её проекту. Сначала в бережном режиме. Всё протестировали и настроили. А вчера я значительно усилил обороты. Количество обращений должно было расти. Как профессиональный аналитик я это чувствую просто глядя на цифры. Даже не видя информации о реальных обращениях я безошибочно делаю выводы о том, как реагируют на рекламу посетители сайта. В её случае получилась ситуация, при которой количество посетителей превысило точку «кипения». Заказы должны пойти. Я это вижу. Чувствую. Но их нет или они теряются среди прочих клиентов, так как система коллтрекинга не установлена.

И в этот момент один из заказов прорывает все преграды. Клиентка его пропускает, но я его вижу. Это заявка, оставленная через форму обратной связи на сайте. Вот оно – реальное доказательство эффективности рекламы. Реклама работает, в то время как на стороне клиента «обрыв».

На часах пол девятого вечера. Я анализирую ситуацию и нахожу решение, позволяющее закрыть брешь. Не обращая внимание на поздний час я звоню клиентке и объясняю ситуацию.

Она всё понимает сразу же. И тут же с радостью принимает моё предложение. Ещё 10 минут и брешь закрыта. Все последующие заявки будут обработаны вовремя. Эта «дырка» исключена.

Но мне этого мало. Я иду на её сайт, который к слову сказать сделал на три недели ранее сам, и пытаюсь протестировать работу формы отправки заявки. Поставив себя на место клиента, пытаюсь оставить заказ.

И тут меня снова осеняет. Я не могу этого сделать, так как не вижу кнопки. Главная моя мысль: «как смог оставить заявку клиент, если нигде нет формы для обратной связи?»

Через несколько минут я нахожу ответ на этот вопрос. И тут же прихожу к решению о необходимости срочной «реконструкции» сайта. Я мгновенно накидываю в голове план доработок и сроки, в течение которых они должны быть сделаны.

Реклама сейчас запущена полным ходом и будет активна с утра. Это означает, что все доработки по сайту необходимо сделать сегодня ночью.

Я не один. И это радует. Иначе, такой объём самостоятельно никогда бы не вытянул.

21:23. Отписалась клиентка. «Потерянная» заявка спасена. Сделке быть. Клиент доволен. Параллельно, проинформировал о планируемых изменениях на сайте. Будем считать, что они утверждены. Текущий кредит доверия позволяет осуществлять работы без детальных согласований. Клиенту важен результат. А как он будет достигнут — это уже моя забота.

Вечер только начинается. Уже сейчас понятно, что он продлится до 3 утра. Только так можно закрыть весь запланированный на ближайшие несколько дней объём и при этом получить требуемое на выходе качество.

Анализируя ситуацию понимаю, что можно было всего этого не делать. Сайт давно сдан. Доработки по нему никто не заказывал, не говоря уже об оплате. Всегда можно было бы придумать какие-то оправдания для плохо работающей рекламы. И точно также поступить с подготовленными к запуску рекламными кампаниями. Их можно было просто запустить.

В моём случае всё сложнее. Моя работа — это бренд. Это ТОП-качество. А главный критерий успеха не прибыль с клиента, а конечный результат. В конце и я, и клиент должны быть довольны. Я получаю удовольствие от того, что сам лично и вся команда проектной студии «Вход в ТОП» сделали сложную нетривиальную работу, и проделали это хорошо. На столько хорошо, что большинство коллег и конкурентов сделать подобное не только не смогут, но даже об этом не подумают.

Это я называю вовлечённостью. Когда бизнес клиента становится тебе настолько близок, что ты сам порой готов начать им заниматься.

21:43. Первая часть работ по сайту выполнена. Благо, команда работает профессионально и слажено. Скорректировал направление реализации по второй, параллельно ответил на письмо клиента, отправил несколько записей партнёру и вернулся сюда. Всё это за 3 минуты.

22:40. Прошёл ещё час. За это время я успел выкачать шаблон странички для блога, отредактировать его и подготовить для публикации на сайте. Он сырой, но для начала хватит.

Где-то же нужно опубликовать данную запись)

Сегодня суббота. 11:51 утра. Решил подвести краткие итоги предыдущего дня.

Все запланированные работы выполнены в полном объёме. Там, где это зависело лично от меня. Собрана, вычищена и сгруппирована семантика. Проведена аналитика и сделано много других внеплановых действий, к которым я бы отнёс перенастройку РК ещё по одному моему клиенту.

Делать это также не входило в мои планы. Но кампании работали не оптимально.

Проанализировав всё, я нашёл причину нецелевых кликов. Ею оказались отдельные ключевые фразы. Не откладывая на потом, я тут же произвёл корректировку ключевых фраз во всех рекламных кампаниях данного клиента. В процессе, я испытал весьма необычное чувство.

С данным клиентом я познакомился во время своей работы в Группе 08. У него были определённые претензии к условиям работы агентства. В связи с чем периодически возникало обсуждение его возможного ухода.

Так сложилось, что в Группе 08 я ни как не мог повлиять на факторы, вызывающие его недовольство. На большую часть из них. Это касалось как работ по созданию и корректировке лендинга, так и финансовых условий.

После моего выхода из Группы 08 и основания мной проектной студии «Вход в ТОП» данный клиент изъявил желание продолжить наше с ним сотрудничество уже в рамках новой структуры.

Это важный факт, который следовало упомянуть. Изменения в рекламных кампаниях, которые я делал этой ночью, напрямую касаются семантики, собранной и утверждённой в Группе 08.

Я удалил часть ключевых фраз. Сделал то, что ранее мне не позволялось в рамках чужой структуры, действующей по общим правилам, тиражируемым без разбора на всех клиентов.

Внесенные мной корректировки позволили из общего решения создать частное, необходимое данному конкретному клиенту. Отсекая общие, пусть даже целевые фразы, мы значительно сокращаем объём кликов по объявлениям. Кликов, не приносивших клиенту прибыль.

Ориентировочно, общие расходы на содержание контекстной рекламы Яндекс сократятся вдвое. При сохранении общей эффективности и текущего количества целевых кликов.

Меня часто спрашивают, чем услуги студии «Вход в ТОП» отличаются от услуг прочих агентств контекстной рекламы, занимающихся продвижением в системах Гугл Эдвордс (Эдс) или Яндекс Директ.

Задающие подобные вопросы явно не понимают специфики рынка.

Большая часть представителей рынка услуг контекстной рекламы — это фрилансеры и агентства конвейерного типа, работающие по чётко заданным правилам, применяемым без разбора ко всем клиентам.

Проектная студия «Вход в ТОП» — это бутик. В ней нет нерушимых правил. Все решения индивидуальны. На первом месте цели и интересы клиента. И только потом комфорт исполнителя.

Первое, о чём я сразу договариваюсь при расширении партнёрской программы на привлечение новых клиентов, — это возможность отказа от «нецелевых» заказчиков. Это означает, что не только клиент выбирает нас. Последнее слово за нами. Мы можем согласиться работать с ним, а можем отказать.

Всё зависит от целей и готовности клиента. Если цели покажутся нам достижимыми, а готовность клиента к сотрудничеству достаточной, мы начнём работать. Если по каким-то причинам возникнет ощущение, что контекстная реклама клиенту не нужна или она работать эффективно не будет, то такому клиенту мы откажем. Вопреки его желанию слить деньги, приобретя у нас услугу.

На первом месте результат. Результат и уважение. Это и есть наши отличия.

Это и есть «Вход в ТОП».

Воскресенье, 23:31 ночи. День выходной. К тому же, праздничный. В планах на сегодня у меня был выезд в гости и отдых с семьёй. А в понедельник запланирован запуск рекламных кампаний по одному из клиентов.

Объём работ значительный. Сбор, чистку и группировку семантики (самую сложную часть работы) я сделал ранее. Оставалось создать рекламные кампании, соединив обновлённые тексты и семантику в одной целое, а потом загрузить это всё в аккаунт.

Я начал работы в полночь. Точнее, закончил к этому моменту одну часть работ и переключился на другую. Процесс создания, загрузки и настройки 40 кампаний занял порядка 2 часов.

После чего ещё час ушёл на анализ статистики работы рекламных кампаний по другому клиенту.

В 11 утра я проверил загруженные кампании. Все они успешно прошли модерацию. Запланированный на выходные марафон выполнен. Можно ехать отдыхать.

Полагаю, у многих, не знакомых со мной лично людей, могло сложиться мнение обо мне как о человеке, перегруженного проектами и делающего всё самостоятельно. Это не совсем так.

Я, действительно, выполняю большие объёмы сложной и срочной работы самостоятельно. Но это, лишь, часть проекта. Остальные кусочки делают мои коллеги. Обязанность распределить задачи лежит на мне. Наиболее важные участки я замыкаю лично. Что не умаляет заслуг всех остальных членов нашего коллектива.

Ценность проектной студии «Вход в ТОП» в глазах клиента придают профессионализм, взаимопонимание и слаженность действий её сотрудников, позволяющих обеспечить ожидаемый результат в заранее оговоренные сроки.

Как руководитель студии, я априори выступаю гарантом по всем заключённым договорам. Беру на себя обязанность максимально приблизить клиента к намеченной им цели. И достигаю этого.

Наверно, в этом и есть причина моей загруженности. Я персонально несу ответственность за результат. Не на словах, не на бумаге. А перед собой и клиентом. Вот это, реально, важно.

В этом и есть весь секрет.

P.S.: А вот и первый отзыв клиента на мой блог. Разместим для истории.

Последние несколько дней оказались загружены управленческой работой. Наиболее важная из задач касалась налаживания учёта.

Объём клиентов и платежей начал стремительно расти. Понадобилось срочно вводить стандарты и инструменты для ведения управленческого учёта. Одной только памяти и набросков табличек в экселе начало становиться мало.

Так уж сложилось, что по своей основной специализации я — профессиональный управленец. Антикризисный менеджер. Внешний управляющий и даже ликвидатор. Это всё про меня. Каждое слово подкреплено не только дипломом, но и реальным стажем успешной работы.

И вот, спустя более 10 лет, у меня появился повод заняться своим любимым делом — наладить отдельные элементы управленческого учёта на предприятии. На этот раз на своём. Ещё маленьком, но стремительно развивающемся.

Уже несколько раз я принимался за это не самое простое дело. Но при каждой попытке времени оказывалось недостаточно. Приходилось выполнять часть работ, после чего переключаться на более важные дела.

Сегодня всё было иначе. Объём платежей начал расти. Появились внутренние переброски и взаимозачёты. Возник реальный риск потерять счёт деньгам. Что при моём опыте считаю недопустимым.

В результате, через несколько часов у меня появился очень эффективный и удобный в работе инструмент — доведенная до рабочего состояния таблица эксель, позволяющая вести учёт платежей, оплат, выставленных счетов, приходов, перебросок и т.д.

Полагаю, в этом месте многие читатели могут возразить «И что тут такого? Что за невидаль, таблица в Эксель? Я тоже могу завести несколько строчек и добавить автосуммирование!»

Возможно и так. Но табличка при этом, скорее всего, получится другая. Мягко говоря.

Вторым серьёзным вопросом, также требовавшем своего решения в эти дни стал поиск вариантов работы с клиентами-плательщиками НДС.

Сейчас мы работаем без НДС. Упрощённая система налогообложения (сокращённо УСН) значительно сокращает объём налоговой нагрузки и увеличивает конечную прибыль нашего предприятия.

Для клиентов-плательщиков НДС отсутствие в счетах графы НДС не выгодно. Получается, что при работе с нами они теряют 20% оплаченной суммы. Это весьма серьёзный аргумент.

Понимая, что на рынке есть много механизмов, помогающих удовлетворить любой спрос, нами была проделана работа по поиску таких вариантов. Один из них был выбран и апробирован в качестве базового. В процессе нашлось несколько «подводных камней».

Анализируя ситуацию я пришёл к выводу, что при подобных схемах возможны нюансы, риски по которым потенциально будет нести клиент. При этом, рычагов влияния на ситуацию у нас не будет.

Это стало ключевым фактором на пути принятия мной решения по одному из клиентов. Мы обсуждали с ним возможность его перехода к нам на постоянное обслуживание. Он плательщик НДС. При работе с нами на стандартных условиях он автоматически теряет 20% от всех перечисленных платежей.

По итогу анализа рисков схемы работы с НДС я высказал ему свои опасения и рекомендации.

Я поставил клиента перед фактом о том, что ради его блага я не хочу использовать услуги «компаний-перемычек». Это моё решение как профессионала в области экономики и управления.

Мы обсуждали возможность заключения договора. И моё решение делало сотрудничество с нами экономически менее выгодным по сравнению с большинством конкурентов.

Обозначая свою позицию я понимал, что тем самым я автоматически повышаю риск отказа.

И тем не менее, я говорил правду клиенту. И он это чувствовал.

Мне искренне радостно и приятно, что в данном конкретном случае мы поняли друг друга. И даже при, казалось бы, не равных и не выгодных условиях для клиента, договор будет заключён.

На весы было поставлено качество. А также искренность, профессионализм и доверие. В конечном счёте всё это выше суммы потерянного НДС. И клиент это понял.

Из личного опыта могу сказать, что по таким клиентам у исполнителя всегда мотивация выше. Потому что качество работы оценивается не с позиции наказания, а в рамках оказанного доверия.

Пройдёт время и мы сможем проверить моё предположение. Но уже сейчас я готов заявить, что у данного клиента всё будет хорошо, а его потенциальные «потери» окупятся сторицей.

Это уже не общение клиент-заказчик. Скорее друг или партнёр. И то, и другое — это благодарность и доверие. А значит, результат будет!

Сегодня был необычный день. Из запланированного не было сделано, практически, ничего. В каждом из случаев на пути возникали непреодолимые препятствия.

В моей жизни такое случается не впервой. Бывают дни, когда работать, договариваться или делать что-либо эффективно не получается. Люди не отвечают на твои звонки, им некогда, их нет на месте и много других, казалось бы, случайных причин.

Я вовремя заметил тенденцию. На всякий случай попробовал «пробиться», но результат сохранился. Клиент, с которым заранее договаривался об общении трубку не взял и позже не перезвонил. С позиции работы это не оптимально, но и не критично.

Были и более важные дела. Мне повезло. Я не стал пытаться воплощать их сегодня. Можно спорить о выводах, но в моём понимании мои действия сохранили мне спокойствие и уберегли от возможных потерь в случае провала.

Бывают в жизни периоды или дни, когда выполнить задуманное не получается.

Я уже ранее сталкивался с подобным. Наиболее ярко это выражалось в невозможности связаться с нужными людьми. Можно было наобум выбрать 10 случайных контактов, позвонить всем и при этом каждый окажется не в сети, не поднимет трубку, либо подняв тут же прекратит разговор.

Наука не объясняет такие явления. И тем не менее, в нашей жизни они присутствуют.

Важно чётко отлавливать их. Иногда получается переломить ход событий. Но в большинстве случаев нашей воли для этого недостаточно. А значит, будет происходить то, что запланировано.

Я ежедневно отслеживаю статистику по своим клиентам. Сегодня по нескольким из них также пошла просадка. Один из клиентов прямо сообщил, что за день не продал по рекламе ничего. Хотя, у него великолепные показатели и абсолютно ясно, что всё будет хорошо.

Набирая текст, я вспомнил, что недавно мне на глаза попадалась информация о скором полнолунии и его особенностях. Первая же ссылка в результатах поисковой выдачи показала, что память права. Искомое событие имеет место быть. И не только оно. Кроме стандартного полнолуния с разницей в 3 часа 21 января будет ещё и лунное затмение.

Последние несколько лет я начал обращать внимание на полнолуния. По стечению обстоятельств, в эти дни обязательно происходили какие-то неприятности. Важный аспект заключается в том, что я никогда ранее не придавал особой значимости астрологическим событиям, не отслеживал полнолуния и в целом относился ко всему спокойно.

Ряд закономерностей изменил моё отношение. И я начал искать ответы. Мне было интересно мнение современной науки о полнолуниях. Выяснилось, что было очень длительное исследование поведения людей. Наиболее эмоционально неустойчивые индивиды в полнолуние теряли спокойствие и проявляли себя в грабежах, преступлениях и прочих злодействах.

В моём случае на дороге случайным образом появлялись сотрудники ГАИ. Несколько раз общение с ними заканчивалось для меня отъёмом прав. Ещё в паре случаев встречи ограничились обычным общением. Собственно, после этого-то я и решил обратиться к науке, чтоб узнать по какой причине каждое полнолуние сотрудники ГАИ активизируются. Узнал.

Если данную страницу читают указанные правоохранители или их коллеги из других ведомств, ответственно заявляю, что к озвученным выше исследованиям я не имею ни какого отношения. Его производили Английские учёные, опираясь на анализ данных о преступлениях и других деяниях, совершённых на протяжении 40 лет подряд.

Вывод учёных ясно давал понять, что отдельная категория людей в пиковые состояния луны теряла над собой контроль. Они становились агрессивными, злыми, неуправляемыми. В остальном, учёные не смогли выявить ни каких иных отклонений.

Для меня пик должен был наступить 19 января. Я уже знаю, что за событие должно было спровоцировать волну негатива и когда. Так сложилось, что всю текущую неделю я был вынужден заниматься этим вопросом. И к моему облегчению решил его положительно. Завтра мой день пройдёт спокойно.

К слову сказать, Группу 08 я также покинул в ночь перед полнолунием. Тоже узнал об этом случайно. А на следующий же день, в день полнолуния, во время тренировки была серия спаррингов, в процессе которых мне отбили сразу обе ноги. Одно колено на столько сильно, что несколько дней держалась температура 38С, а я почти не мог ходить.

У всех людей эти периоды проходят по-разному. Кто-то ощущает негативные проявления на себе, а кто-то нет. Я каждому желаю запастись терпением и пройти их с минимальными потерями для себя и для других.

Пока писал и публиковал этот пост на часах - 3:27. Вот и наступило 19 января. С праздником Вас, друзья! С Крещением!

Прошедший день интересен несколькими событиями.

Во-первых, наличие опасных водителей на дороге. Сегодня в течение 10 минут моё внимание успели привлечь двое.

В первом случае был водитель с наклейкой «У», резко затормозивший впереди меня там, где принято разгоняться. Отсутствие возможности объехать или опередить его законным способом побудило меня пойти на серьёзное нарушение ПДД – обгон через 2 сплошных на подъёме. Две сплошные - это мелочи. А вот обгон на подъёме - это сёрьёзно. Принципиально стараюсь никогда так не делать.

На подъёмах и поворотах обгон категорически запрещён. Это лотерея. Русская рулетка. Врежешься или не врежешься. Избежать столкновения лоб в лоб в случае появления встречной машины, практически, не возможно. Не остаётся времени на реакцию, да и отходить чаще всего некуда.

Останусь при сформировавшемся у меня за годы вождения мнении. «У» расшифровывается как «убийцы». Своими действиями, даже без прямого участия, они провоцируют огромное количество ДТП. Пусть и не желая этого.

Практически следом, уже на другом участке дороге попался водитель на чёрной 15-ке. Он ехал по правому ряду и также оказался прямо передо мной. На этот раз мне повезло больше. Стёкла у него были без тонировки. Я сразу обратил внимание на признаки его ненормального поведения и постарался перестроиться в левый ряд, максимально увеличивая расстояние между мной и впереди идущей машиной.

Ехавшее за мной авто, а это был серебристый Ниссан, пошло на опережение. Объехав меня, по свободной левой полосе оно начало догонять 15-ку. Ниссан шёл по левому ряду, 15-ка по правому. Я за ними следом. Никто никому не мешал. Места между машинами было достаточно. Так рассуждал бы нормальный водитель. Но в чёрной 15-ке мыслительный процесс происходил иначе.

Как только Ниссан начал равняться с 15-кой, водитель чёрного автомобиля резко крутанул руль влево, практически ударив в бочину Ниссану. От столкновения автомобиль спасла реакция водителя Ниссана.

Было очевидно, что таким образом водитель чёрной 15-ки реагировал на попытку его опередить. Повиляв ещё некоторое время он поехал дальше.

Водитель Ниссана сначала было поднажал на газ, но уже через секунду сдулся. Я искренне полагал, что после такого неуважения он догонит смутьяна и попытается объясниться. К моему удивлению этого не произошло. Наверно, я бы так не смог. А он это сделал. Взял и смирился.

Ещё некоторое время мы наблюдали габариты странного водителя. Но приблизиться к нему не получалось. Плотный поток машин мешал. В итоге, минут через 5 он потерялся. Наверное, к лучшему.

Вы, наверное, сейчас думаете в чём дело? Это блог о контекстной рекламе, а я пишу о своих поездках на авто.

Сегодня выходной день. Для многих праздничный. А потому, большую часть дня я отдыхал. В том числе, находясь в дороге.

Ситуацию с водителями я описал по одной лишь причине — хотелось показать, что моё ночное предположение о том, что в течение двух ближайших дней вокруг будут возникать необычные ситуации с нервным или неадекватным поведением людей имеют в моей жизни явные и недвусмысленные подтверждения.

Собственно, мой обгон ученика также правильным не назовёшь. Это был необоснованный риск, не дающий ровно никаких преимуществ. Полнолуние активирует подсознательные процессы. Человек начинает проявлять свои истинные качества. И не всегда они позитивные.

Вторая часть дня запомнилась общением с клиенткой. В очередной раз мы общались после 9 вечера. У неё сегодня хорошо отработала реклама. Мы подводили итоги и корректировали планы на будущее.

Мне очень приятен тот факт, что уже несколько дней клиентка ежедневно высылает мне отчёты о количестве всех обращений клиентов и фактически проведенных за день сделках. Со своей стороны я сопоставляю полученные данные с отчётами Метрики и Яндекс Директ. В совокупности всё это позволяет более эффективно управлять её рекламными кампаниями.

Далеко не все клиенты поступают также. Многие пробовали, но не у всех получается. Делать что-то на постоянной основе, регулярно и качественно очень сложно. Зачастую, клиенты даже не понимают, какую ценность несёт им выполнение подобных «заданий».

В данном случае ответственный подход клиентки я воспринимаю как важный фактор успеха. Это некая обратная связь, показывающая, что клиент также замотивирован на получение нужного результата как и нанятый им специалист.

Ещё несколько часов ушло на корректировку рекламных кампаний по клиенту. В процессе разговора я невольно предложил слегка их подкорректировать, чтобы повысить эффективность. Уже в процессе я понял всю сложность реализации моего предложения. Но было поздно. За слова нужно отвечать, а значит, озвученное будет сделано. Пусть и кропотливым трудом.

Время 0:21. Заканчиваю набирать пост. Осталось опубликовать и доделать работу по клиенту. Он завтра работает, а значит, всё должно быть сделано уже сегодня.

Вот так и проходит мой день. Не всегда даже понятно, когда он рабочий, а когда выходной. Время сместилось. Дни недели определяю только по календарю. Но меня это устраивает. Я получаю удовольствие от общения с довольными клиентами. Наверное, это главное.

Я иду в ТОП. Вместе со своими клиентами. И этому безмерно рад.

Воскресенье 11:59. Уже минимум час анализирую изменения, внесенные вчера в настройку рекламных кампаний на Яндексе по одному из клиентов. К моему удивлению коррективы оказались успешными. Мы показываемся в блоке спецразмещения там, где казалось, что наших ставок для этого не хватает. Это хорошо.

В то же самое время наблюдается серьёзная проблема. Практически все ключевые фразы клиента находятся в ТОПе поисковой выдачи Яндекс. Отображаются на одной из первых 4х позиций сверху. А показов нет…

Расход по стоимости каждого отдельного клика очень хорош. Разработанные мной в конце декабря обновлённые стратегии для автоматической системы выставления ставок на аукционе Яндекс Директ показывает великолепные результаты. В отдельных случаях, при сохранении общей эффективности, ставки удалось понизить в несколько раз. Это реально круто!

У текущего клиента проблема другая. Он везде в ТОПе, но кликов нет. Точнее, их очень мало. Явно недостаточно для того, чтоб реклама начала приносить ощутимую отдачу бизнесу клиента.

Несколько дней я мониторил отчёты, надеясь на то, что это естественный спад. Мы перепроверили всю выдачу. Руками ввели в поисковой строке почти 90% всех ключевых фраз. Убедившись в том, что все они показываются в ТОПе.

Анализируя частоту запросов в Вордстате, я делаю выводы о том, что спрос на услуги клиента достаточный. Клики должны быть. Но их нет. И это реальная проблема.

Наиболее обоснованным предположением может оказаться недостаточная эффективность рекламных текстов по сравнению с текстами конкурентов. Но и тут возникает два возражения.

1. Клиент уже работал ранее с этими же текстами и клики были.

2. Несколько дней назад в тексты были внесены точечные коррективы, как ответ на сходные предложения конкурентов, но статистика не изменилась.

Наиболее правильным вариантом было бы просто подождать. Сейчас период праздников и после праздников. У клиента дорогая ниша, спрос в которой сейчас реально мог очень сильно упасть.

В данном случае решение ждать не подходит. Клиент платит деньги за результат. Он покупает услугу, рассчитывая на её качество. Это означает, что если со всей Москвы всего пару десятков человек потенциально заинтересуется его услугами, в поисковой выдаче Яндекс среди предложений конкурентов они должны будут увидеть предложение нашего клиента, заинтересоваться им и перейти на сайт.

Так я вижу качественную услугу со стороны проектной студии «Вход в ТОП». Это и есть ТОП.

Это добавляет работы специалистам контекста. Приходится прилагать усилия в тех случаях, когда можно было «не заметить» или «подождать». Это сложно и подходит не всем. Приходится вживаться в каждого клиента. Но в этом и есть интерес.

Меня когда-то спросили: какой средний «цикл жизни» моих клиентов? В Группе 08 он составлял от 3х до 6 месяцев. В проектной студии «Вход в ТОП» — от полугода и… навсегда.

У нас есть остановившиеся в силу объективных причин клиенты. Мы знаем, что если они повторно решат запуститься или сделать дополнительные рекламные кампании в системах Яндекс или Гугл, то это будет сделано нами. Об этом говорят сами клиенты. И это приятно.

Ночь с воскресенья на понедельник 00:04. Пришло время заняться блогом.

Утром я писал о том, что меня серьёзно беспокоила ситуация по одному из клиентов. Хорошо настроенная реклама не давала нужного результата. Количество целевых кликов было значительно ниже желаемого уровня.

Анализ показал, что причиной является естественное падение спроса на данный вид услуг в текущий момент времени. Тем не менее, я поставил перед собой цель увеличить количество кликов по данному клиенту.

Сегодня я слегка приоткрою профессиональную тайну, на конкретном примере показав как простейшие коррективы способны повысить эффективность работы рекламных кампаний.

Анализ статистики и прямое тестирование рекламных кампаний показал, что основная часть ключевых фраз находится в ТОПе поисковой выдачи. Анализ текстов также не выявил проблем. Настройки, ставки и прочие вещи были в норме. Казалось бы, делать больше нечего.

Я поступил иначе. Стал мыслить логически. Я исходил из того, что падение кликов напрямую связано с временным падением спроса на данный вид услуг. Спрос ужался. Количество запросов резко сократилось. Большинство ключевых фраз попали в мало показов, откуда чуть ранее уже были мной «извлечены».

Семантика по данному клиенту также была пересобрана всего неделю назад. Всё было свежее. Охват максимальный. Все фразы только ключевые. Минуса проверены. Всё великолепно.

Я стал перебирать на поиске все варианты ключевых фраз, по которым клиент мог бы искать данный вид услуг. С одной стороны, я лично проверял эффективность отображения наших объявлений, параллельно сравнивая их с предложениями конкурентов. С другой — я проверял варианты. Искал проблему.

К моему удовлетворению она была найдена довольно быстро. Ею оказалась общая фраза, состоящая всего из одного слова. Введя его, я увидел предложения конкурентов, среди которых не было нас.

Обычно, при подготовке поисковых рекламных кампаний, общие высокочастотные фразы мы исключаем из показов. Это позволяет минимизировать количество нецелевых кликов и более эффективно управлять рекламными бюджетами.

В данном случае падение спроса спровоцировало значительное уменьшение набора пользователями точных фраз. В то время как общие, по моему предположению, не набрать они не могли.

Я тут же внёс соответствующие коррективы в одну из рекламных кампаний клиента и стал ждать.

В течение дня была собрана статистика. Весьма позитивная. Количество кликов увеличилось на столько, что кампания остановилась в связи достижением с дневного лимита расходов.

День прошёл не зря. Была сделана сложная и не стандартная работа. Поднята эффективность кампаний, по которым мне казалось, простого и эффективного решения нет.

Клиент об описанной проблеме, также как и о её решение не в курсе. И это правильно. Есть вероятность, что мы можем ему об этом рассказать, если не забудем, но цели выслужиться или доказать свою эффективность путём перечисления проведенных действий, нет.

Для клиента важен результат. Как он достигается – ему может быть интересно. Но в большинстве случаев детали не важны. За то он нам и платит, чтоб мы решали вопросы за него и без него.

Пока писал данное сообщение, была окончена работа над баннером для данного клиента. Получилось очень красиво. Запуск дополнительных рекламных кампаний также был в планах. И сейчас, вместе с решением уже озвученной проблемы, увеличение охвата позволит значительно увеличить присутствие и узнаваемость данного клиента в результатах поиска.

Баннерная реклама, как и сделанный баннер с клиентом также не согласовывались. Была поставлена общая задача и далее выдан полный карт-бланш в пределах оговоренного бюджета и требуемой эффективности.

Что, когда, зачем и почему – это целиком и полностью зона ответственности наших специалистов. Это своеобразный уровень сервиса и комфорта, предоставляемый своим клиентам проектной студией «Вход в ТОП». Когда не нужно думать. Достаточно озвучить желание и дальше всю ответственность на себя возьмут профессионалы.

Для такого уровня сотрудничества необходимо взаимопонимание и доверие. С новыми клиентами, даже пришедшими по рекомендации, на это требуется некоторое время. С действующими эта схема постепенно начинает работать сама.

Мы никого и никогда к ней не подталкиваем. Всё происходит естественно и не принуждённо. Хотя, справедливости ради стоит отметить, что и безальтернативно навязывать свои решения или пожелания клиентам также не позволяем.

Это вынужденная мера, полученная и выстраданная опытным путём в процессе работы с большим количеством различных заказчиков. В каждом случае, когда клиент безальтернативно навязывал свою волю, эффективность рекламы отличалась от идеальной.

Кроме общего падения эффективности работы рекламных кампаний страдала ещё и мотивация наших сотрудников. Работать творчески там, где тебя в этом жёстко ограничивают, весьма сложно. Ещё и морально появляется неприятие клиента. В итоге, страдает результат.

Именно по этой причине с каждым из своих клиентов я стараюсь найти стиль общения, приятный обоим. Обсуждение рабочих моментов должно идти свободно и непринуждённо. Клиент должен откровенно говорить о том, что его не устраивает и чего он ожидает. Не боясь, что его обманут или сделают что-то не так.

Это и есть доверие. То доверие, к которому мы стремимся при общении с каждым клиентом. Доказывая своей работой, что мы отвечаем за каждое своё слово и действие. Клиенты чувствуют это. И отвечают взаимностью.

P.S.: На часах 02:38. Новые рекламные кампании созданы (баннеры загружены). Теперь можно и поспать.

А завтра... Завтра будет новый день и он начнётся ровно по графику.

Прошло 10 минут. Он спал глубоко и спокойно, но ровно через 20 минут он проснется. Это тоже одна из привычек, выработанная годами. Он проснется и поедет в Берлин.

Вторник 19:34. Чуть ранее я писал о том, что были сделаны и загружены баннеры по одному из клиентов. Анализ статистики работы рекламных кампаний показал низкое количество показов при достаточных ставках. Тестирование в ручном режиме также показало отсутствие баннеров на поиске. Иногда такое бывает. Отдельные пользователи могут не видеть баннер или объявление. Но когда компаний несколько, они в разных регионах и проверяем их эффективность мы из под разных учёток, а результат неизменен, проще говоря, его нет, то тут без вариантов. Нужно что-то думать.

Баннер на поиске – это весьма специфическая вещь. Основные параметры, влияющие на его отображение – это регион и время показов, набор ключевых фраз и минус-слов, выставленные ставки и корректировки к ним.

На примере данного клиента было видно, что все настройки в норме, а показов нет. Почему?

Я никак не мог найти ответ на данный вопрос. Не найдя ответа сразу я принял решение отстраниться от него. И сегодня, спустя сутки, меня осенило. Разгадка оказалась до гениальности простой.

Некоторое время назад по просьбе клиента мы в несколько раз снизили дневной лимит расходов на рекламу в настройках его учётной записи. Аналогичные корректировки были сделаны и в каждой отдельной кампании. Вполне естественно, что эта процедура коснулась баннерной рекламы.

Опытные специалисты в области контекстной рекламы знают о некоторых нюансах работы поисковой системы Яндекс. Один из них касается ограничения бюджетов по кампании. Смысл его сводится к тому, что дневного лимита, ограничивающего ежесуточные расходы по рекламной кампании Яндекс должно хватать минимум на 3 клика.

В тех случаях, когда ставки очень высоки, лимит может прямо повлиять на показы рекламных объявлений. Точнее, на их отсутствие.

В нашем случае ситуация разрешалась просто. До просьбы клиента снизить расходы по рекламным кампаниям, выставленных лимитов хватало для нормальной работы. Как только мы снизили дневной бюджет в несколько раз, мы значительно ужали работоспособность наших баннеров.

По остальным типам рекламных кампаний это не так ощутимо в связи с большим разнообразием ключевых фраз и ставок по ним. Как минимум 3-5 найдётся всегда.

С баннерами ситуация немного сложнее. Их слабая распространённость связана в огромной мере с высокими ставками по ним. Всё, конечно же, зависит от ниши. При отсутствии конкуренции и правильной настройке кампаний ставки могут радовать. В высоко конкурентных сегментах ставки за один клик могут достигать нескольких тысяч рублей.

В нашем случае вышло, приблизительно, так же. Дневного лимита по каждой отдельной такой кампании хватало всего на одну максимальную ставку. Как следствие, Яндекс активировал кампании, но в результатах поиска объявления показывать не стал.

У многих читателей сейчас может появиться вопрос о том, почему я пишу подобные вещи.

С одной стороны – это открытая, хоть и не всем известная информация. Озвучивая её, я теряю конкурентное преимущество, обучая коллег профессиональным секретам, которых они могли до этого не знать.

С другой стороны – освещая текущие проблемы или неудачи, потенциально могу зародить у клиента мнение о том, что его рекламные кампании могут работать неэффективно.

Оба эти предположения, в основной своей сути, верны. Я, действительно, выкладываю необычную информацию, нацеленную в первую очередь на профессионалов и коллег. При этом, чётко отдаю себе отчёт в том, что это открытые знания, содержащиеся в официальной справке Яндекс. Другое дело, что большая часть специалистов в области контекстной рекламы так глубоко в данный вопрос не погружались и указанную информацию не читали. Не говоря уже о применении подобных знаний на практике.

Что касается клиентов, то здесь также всё просто. Я принципиально занимаю позицию максимальной открытости и честности. Если есть какие-то проблемы, не вижу причин о них умалчивать.

Это рабочий процесс. Когда объёмы большие, а работа срочная или нестандартная, обязательно возникают непредвиденные сложности, требующие необычного решения.

Гораздо хуже было бы, если бы при возникновении непредвиденных сложностей я каждому из клиентов рассказывал бы, что всё хорошо. Мы – супер гуру, а потому проблем у нас никогда не бывает.

Это не так. Конечно же бывают. И самые разные. При этом, каждый случай мы воспринимаем как личную цель. Решить её, лично для меня, — дело принципа.

Я привык выполнять работу качественно. Позволяя клиенту получать удовлетворение от конечного результата. Не всегда всё получается так, как того бы хотелось и не всё в полной мере зависит от нас. Но если потенциально мы на что-то можем повлиять, то мы обязательно это сделаем. Это базовый принцип нашей студии. Во многом, за счёт этого мы и растём. Растёт наш профессионализм и опыт.

Мы берём не объёмом или количеством, а качеством и сложностью оказываемых услуг.

Мы тоже люди. У нас бывают проблемы. Но есть главное, что отличает нас от большинства конкурентов - мы делаем свою работу прогнозируемо качественно вне зависимости от обстоятельств.

Гарантия результата для клиента - это наше взвешенное решение. Наш путь. Наш «Вход в ТОП».

С каждым клиентом, которому мы помогли, мы поднимаемся всё выше и выше. Что может быть лучше?

Ночь 01:00. День прошёл необычайно скучно. По стечению обстоятельств большая часть планов уже несколько дней в полном объёме не находит своей реализации. Все встречи сорвались. Намеченные звонки успеха не принесли. Складывается ощущение, что ты в изоляции.

В такие дни я принимаю решение не делать ничего важного. Не часто, но такое бывает. Когда понимаешь, что лучше расслабиться и отдохнуть.

Сегодня был именно такой день. Все серьёзные дела, намеченные заранее, пришлось отложить. В каждом случае, у визави находились неотложные обстоятельства, требовавшие их участия.

В результате изменения планов, у меня появилось несколько больших окон в течение рабочего дня. В полной мере они были заняты работой над своим собственным сайтом, а также анализом сайтов потенциальных конкурентов, а правильнее было бы сказать лидеров рынка услуг контекстной рекламы — сертифицированных партнёров компании Яндекс.

К моему большому удивлению большая часть сайтов крупных компаний оказались визуально устаревшими или весьма посредственными.

Возможно, это я сильно придирался. Но мне запомнилось всего несколько. Тех, что поразили меня, приковав к себе моё внимание. Это были шедевры, повторять которые у меня даже мысли не возникло.

Я искренне считаю, что существуют индивидуальные решения, идеально подходящие конкретному клиенту. Эти же решения, применимые к кому-то ещё будут работать совсем иначе. Как платье на девушке. На стройной блондинке вы видите всю красоту мысли дизайнера. И эта же модель на толстушке вызовет абсолютно противоположные чувства.

Это касается любых продуктов. Как профессиональный кибернетик я это знаю. Максимально стабильной системой является хаос. Можно менять местами два любых элемента и при этом система останется стабильной.

Так работают усреднённые решения. Они хороши тем, что выполняют свои основные функции, но при этом не имеют выделяющихся черт. Такие решения не позволяют быть первым. Только таким как все. Одним из многих.

Любое пиковое состояние обязательно не стабильно. Именно по этой причине всё оборудование для космических кораблей, являвшееся эталоном советской науки времён СССР, всегда умышленно слегка ухудшали. Делали небольшой запас на случай выхода из строя других элементов в сети. Тем самым достигалась стабильность.

С настройкой рекламных кампаний есть подобная аналогия. Серединные решения помогают приносить прибыль и успех, но они не позволяют быть лучшим.

Чем выше конкуренция, тем точнее должны быть настройки кампании. Серьёзнее отношение уделено проработке каждого элемента сайта. Рекламным текстам и изображениям. Важным становится всё.

Работая в контекстной рекламе, подготавливая контекстную рекламу для клиентов из Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Ярославля, Нижнего Новгорода, Владимира, Сочи и других городов необъятной России начинаешь ощущать себя сродни космонавтам.

За последние годы Яндекс Директ и Гугл Эдвордс очень сильно изменились. По свидетельству многих экспертов, ещё 5 лет назад достаточно было сделать рекламные кампании. И дальше они работали, принося клиенту прибыль. Если повезёт. А если нет, то ты брал нового клиента и делал настраивал рекламные кампании уже для него.

Критерий качества также существовал, но его роль была значительно ниже. Основными конкурентами агентств контекстной рекламы являлись частные бизнесмены, в большинстве своём не представлявшие серьёзной конкуренции в силу реальных знаний в области настройки контекста.

Сейчас времена изменились. Сделать шаблонные операции уже не достаточно. Необходимо каждый раз выкладываться на полную, чтоб показать результат. Это не хорошо и не плохо. Это данность. Результат увеличения конкуренции. И дальше она будет только расти.

Вот так, от ничего не делания, мы с вами докатились до сравнения меня с высочайшими специалистами космической отрасли. Это, конечно, всё шутка. Хотя, определённая схожесть в процессах, всё-таки, есть. Мир ежедневно усложняется, изобретая всё новые технологии. Каждая из них позволяет овладевшему ею оказаться впереди остальной массы.

Есть очень мудрая мысль о том, что сокровенные знания не могут принадлежать многим. Иначе, они перестанут быть таковыми. С технологиями всё точно также. Можно рассказать отдельные секреты профессии, но целиком их познать, только посвятив этому жизнь.

Ночь 03:15. На сколько предыдущий день прошёл скучно, на столько новый был насыщен событиями.

Планы снова были исковерканы. На этот раз из-за того, что на связь неожиданно вышли все те, кто до этого по каким-то причинам был занят ранее. Всё это в значительной мере отразилось на планах.

Не буду сейчас описывать работу. Было много рутины. Происходили очередные переговоры и договорённости. В общем, всё то, что делает каждый руководитель.

По результатам дня можно было бы поставить зачёт. Если бы не часть дел, оставшихся на завтра. Переносить или оставлять недоделки не очень хорошо. Но, к сожалению, сегодня не успел.

До утра ещё есть немного времени. Возможно, постараюсь доделать в ближайшее время.

Важно приучать себя к тому, что бросать работу нельзя. Есть общий процесс, который должен идти по графику. Любое отклонение необходимо компенсировать. Мозг должен понимать, что работать неэффективно не выгодно. Работа никуда не уйдёт. Всего лишь, меньше будет времени на сон или другие развлечения. Когда эта мысль усвоится плотно, на уровне рефлексов, любая попытка отвлечься на сторонние дела будет организмом пресечена автоматически.

У меня, к сожалению, до такого автоматизма ещё не дошло. При этом блог, как и было мной обещано, я стараюсь писать ежедневно. Хоть и не всегда успеваю опубликовать день в день.

Будем надеяться, что за оставшиеся 88 дней я успею привыкнуть, и научиться не начинать, а хотя бы только заканчивать данную работу за полночь.

Время 04:51. Первую часть запланированной на сегодня работы сделал. Осталось доделать вторую. И можно смело встречать новый день.

Время 05:15. Несколько дней я откладывал неприятную рутинную работу. И всё-таки, сделал. Пусть и ценой сна.

С добрый утром!

Ночь 02:05. Прошу прощения, дорогие читатели, за то, что на некоторое время был вынужден сделать паузу в своих нехитрых повествованиях. Перенесенная на ногах болезнь, общая загруженность и появление дополнительных факторов заставили выбирать между написанием статей для блога и сном. Выбор был отдан отдыху и сну.

Сегодня день запомнился беседой с одним из потенциальных партнёров. Наиболее ценной оказалась не сама беседа, а выводы и мысли, пришедшие в процессе её анализа.

Мы обсуждали бизнес. Анализировали различные способы ведения рекламы, плюсы и минусы контекстной рекламы, особенности её ведения профессионалами и не специалистами. Беседа получилась весьма конструктивной и по-своему интересной.

Пикантности придавал тот факт, что оппонент имеет собственный опыт создания сайтов и продвижения услуг с помощью сделанных им рекламных кампаний. Что автоматически переносит его на более высокую ступень понимания многих нюансов и внутренних граней процесса.

Мне удалось его удивить. Многие рабочие моменты, протестированные в процессе ведения большого числа клиентов, позволили абсолютно логично придти к выводу о том, что самостоятельно сторонний человек, даже очень целеустремлённый и талантливый, не сможет сравниться в своих навыках с профессиональными сотрудниками ведущих рекламных агентств.

Наиболее ценным для меня является вывод, к которому я пришёл после беседы с ним. Я привык определять уровень конкуренции, путём сравнения его с пиковыми значениями в аналогичных нишах города Москвы. В результате, большинство городов России являются пустынями, позволяющими не просто свободно зайти в них, но и претендовать на ведущее положение там.

Обычно я так и делал. В «маленьких» городах с миллионным населением (как звучит, а?) качество рекламных кампаний конкурентов, зачастую, уступает аналогичным кампаниям конкурентов в Москве. Бюджеты также в разы, а то и десятки раз меньше. Всё это откладывает отпечаток на цели. Главной становится не только зайти на такой рынок, но и не уйти в минус. Потому что денег на продолжение убыточной рекламы, в большинстве случаев, у клиента может и не найтись. В таких условиях и работаем.

Сегодня, в результате проведенной беседы, я взглянул на ситуацию иначе. Мне стало очевидно, что при смене целей мы можем не просто зайти на рынок, но и успешно там доминировать. Общий уровень навыков, профессионализма и технического оснащения позволяет диктовать правила игры даже более сильным финансово конкурентам.

Это звучит поразительно, но на технике многие, более слабые физически боксёры, неоднократно выигрывали бои. Да и не только боксёры.

В маленьких городах ситуация аналогична. Зачастую рынок там очень мал. Это приводит к отсутствию серьёзной конкуренции. Существует всего несколько игроков, потенциально способных или готовых между собой как-то конкурировать. При этом, чаще всего, они некоторое время пробуют меряться силами, а затем каждый остаётся на той позиции, которая ему досталась.

В нашем случае всё несколько иначе. Используя правильную стратегию мы можем сделать слабое сильным. Выиграть на технике.

Не буду сейчас раскрывать все свои карты. Скажу, лишь, что я это могу. Сегодня я очень чётко это понял. Детально нарисовав в уме всю стратегию поведения, а после и разработав соответствующие стратегии выставления ставок для автоматической системы.

И мне захотелось в маленький город. В миллионник и меньше. Где будет несколько кампаний. И та, за которую ставки буду выставлять я, в итоге, станет безальтернативным лидером. Все остальным игроки будут вынуждены безропотно смириться с такой ситуацией.

Мои слова могут показаться бахвальством тем, кто не знаком с результатами моей текущей работы. Для всех остальных, кто понимает ценность стратегии и мысли, вероятность победы очевидна.

Можно сказать, что сегодня я стал на путь мудрецов – сделал слабое сильным, осознав как из проигрышной позиции получить преимущество. Придумал стратегию и тут же реализовал её.

Как это отработает в реальном времени пока говорить рано. Скорее всего также, как и планируется. Возможно, с некоторой задержкой по времени и более высокими расходами. В остальном, никаких других непредвиденных ситуаций на данном пути не вижу.

Я и раньше делал подобное. Но совсем с другими целями и несколько в ином исполнении. Тогда нужно было просто войти и быть первым. Сейчас же речь о полном тотальном доминировании. Когда ты не просто становишься первым, но и полностью убиваешь желание конкурентов с тобой соперничать. Доказываешь на деле своё превосходство.

Это другой уровень. Более высокий. Хоть и не такой добрый. Это война на уничтожение. Убийство конкурентов на рекламном поле в прямом смысле этого слова. Без крайней надобности и в полную силу данный инструмент использовать не стоит. Только в экстренных случаях.

Будем считать, что они не наступят.

Суббота, 23:46. Основным, наиболее впечатлившим меня сегодня событием, было обращение одного из клиентов в пол одиннадцатого вечера. У него был серьёзный вопрос и просьба в столь поздний час была обоснована.

Мне не очень хочется вдаваться в подробности, учитывая тот факт, что дело касается другого человека. У него возникли некоторые сложности и понадобилась наша помощь. Сложилась потребность в оперативной смене всех паролей и настроек пересылки входящих заявок.

Вся работа заняла чуть менее 40 минут. Доступов было много. Не один, не два и даже не пять. Некоторые вещи пришлось искать, так как ими ведает другой человек. Но всё было сделано.

Чуть позже я стал анализировать ситуацию. Для меня была очевидна одна простая мысль. Клиент обратился поздно вечером в субботу и практически сразу же получил решение вопроса. Я начал представлять известные мне агентства, сотрудники которых поступили бы так же. Не нашёл ни одного. Все, как один, не работают в выходные и вечером.

Утром я сам столкнулся с аналогичными сложностями. Мне тоже сегодня была нужна помощь сотрудников агентства-партнёра. Но раньше понедельника её оказать не смогли, так как никого у них в офисе не было. Пришлось решать задачу своими силами.

Такая же ситуация и с клиентом. Я с удивлением осознал для себя, что в плане оперативности отклика заведенные мной правила работы близки к идеальным. Естественно, существуют личные границы, нарушать которые никому не позволено. Но в случае важной, неотложной или нестандартной проблемы я и мои люди всегда на связи. Клиенту не нужно ждать окончания праздников или выходных. Он может быть уверен, что его вопрос будет решён при первой же потребности.

Данный текст может быть воспринят как очередной пиар. Но это не так. Сегодня я, действительно, был удивлён. Я искренне сопереживаю своим клиентам и стараюсь им помочь. Возникла мысль как сильно клиенту очень повезло, что несколько ранее ему порекомендовали именно меня. Всю полноту и ценность совета, не считая качества нашей работы, он смог лично осознать сегодня.

Я много раз попадал в ситуации, когда банальные и очевидные для меня вещи воспринимались другими людьми как нечто особенное. Честность, искренность, обязательность, открытость. Каждое слово способно украсить отношения. И в тоже время присутствуют они не везде.

Мне не хочется сегодня изливать мысли по древу. Слишком важным оказалось для меня открытие. Такое простое и одновременно недосягаемое для большинства конкурентов.

Работать ради клиента. Давать ему реальный продукт. Что может быть лучше?

Мне могут возразить, что клиент платит деньги, а потому любой отклик на его просьбы обоснован.

Это не совсем так. Ради денег я никогда не стал бы заниматься работой вечером или в выходные. За время сотрудничества постоянные клиенты давно стали мне чем-то большим. Это партнёры и друзья. И то, что я стараюсь сделать всё возможное со своей стороны, - это показатель моей искренности и дружбы. Я заинтересован в конечном результате. В первую очередь, как друг. И только после становится вопрос денег. Точнее, должен становиться.

Можете мне не верить, но о деньгах мысль возникла только сейчас. Да и то, как о чём-то лишнем. Есть вещи, за которые брать деньги - это моветон. Ты или делаешь или нет. А если это друзья? Как часто вы берёте деньги с друзей за помощь им?

В этом месте мне снова можно возвразить. При таком подходе бизнес будет убыточным и т.д. И с этим я не соглашусь. Есть вещи и услуги, стоящие денег. А есть искренняя помощь. Первое приносит прибыль. Второе - доверие и друзей. Если вы начнёте брать деньги с друзей - вы потеряете и деньги, и друзей.

По этой причине я часто эксплуатирую близких мне людей, ни при каких раскладах не предлагая им за это денег. Даже если они на этом сильно настаивают. Я слишком хорошо знаю как это работает. Деньги - полезный инструмент. Но им также нужно уметь пользоваться. Технику безопасности никто не отменял.

Это же касается и взаимоотношений с клиентами. Искреннее отношение мои клиенты чувствуют сразу. Возможно, именно с этим связаны, ставшими за это время доверительными, отношения со многими из них.

Никогда не общайтесь с клиентом только ради денег. Люди подсознательно чувствуют ваше отношение к ним и реагируют соответственно. Если вы не видите плюсов от общения, то лучше сразу прекратить все взаимоотношения. Это будет честнее и лучше. Все при своих и каждый доволен.

Предлагайте клиенту свои услуги только тогда, когда вы реально можете ему что-то дать. Поверьте, добро окупится сторицей.

Суббота, 19:00. Сегодня был тяжёлый день. Точнее, тяжёлым он стал в самом конце. Когда пришло понимание, что я ошибся.

Последняя неделя шла весьма напряжённо. Делалось много управленческой работы. Создавалась почва для дальнейшего расширения.

Любое расширение требует инвестиций. И чем обильнее эти инвестиции вливаются, тем быстрее и мощнее поднимается дерево бизнеса. Я это хорошо понимаю и в рамках возможного стараюсь применять при планировании роста проектной студии.

Вчера я задумался об очередном шаге, дополнительном приобретении основных средств — мощных компьютеров для своих сотрудников.

Не откладывая в долгий ящик, были промониторены предложения поставщиков и определены требуемые критерии цены и параметров для подбираемой техники.

Оптимальных предложений оказалось всего несколько. При этом, часть позиций была в наличии только у одного продавца. Нужно было сегодня утром ехать и выкупать товар.

Я стал подсчитывать баланс. Расходную и доходную часть, зп персонала, прочие расходы и незапланированные траты. Оказывалось, что приобретение средств возможно за счёт моих собственных накоплений, но абсолютно не окупается сейчас прибылью проектной студии.

Мои выводы ввели меня в ступор. Я начал думать. Пересчитывать смысла не имело. Хватило одного раза, чтоб всё сосчитать. А вот принять решение, что делать дальше — это оказалось сложнее. С одной стороны ничего не мешает инвестировать собственные средства в развитие бизнеса. С другой — подобные инвестиции за последний месяц значительно превысили размер плановых показателей и вливать ещё больше, без чёткой уверенности в правильности действий, не хотелось.

Пока я думал, шло время. Я не поехал к поставщику с самого утра, решив отложить это на после обеденное время. Рассчитывая на то, что никуда техника не денется. А выигранное время позволит мне спокойно и взвешенно принять решение.

Положительное решение о покупке я принял задолго до обеда. Но всё ещё продолжал «тянуть». Было очевидно, что цена хорошее, а потому его количество ограничено. Но я медлил. Не было внутренней уверенности в том, что я прав.

И вот, когда я полностью совладал с собой и решился на покупку, я связался с поставщиком. Оказалось, что прямо передо мной у него выкупили выстраданные мной позиции.

Казалось бы, нужно радоваться проблема решилась сама собой. Но осадок получился ровно противоположный. Стало очевидно, что я очень хорошо провёл анализ рынка и точно выбрал наиболее востребованные по цене и качеству позиции.

Купить их по этой же цене уже не получится. Все остальные предложения выше, приблизительно, на 30-40%. Это не критично, но очень не приятно. Придётся переплачивать там, где была возможность этого не делать. Из-за своих сомнений и медлительности я «потерял» деньги.

Как профессиональный экономист потерянную прибыль, включая дисконт при покупке, я считаю убытком. И это очень не приятно. Получился двойной удар. Когда, с одной стороны, не было чёткого понимания необходимости вложений. А с другой — выстрадав и решившись на это, решение не было доведено до конца из-за того, что ты долго сомневался и за это время кто-то тебя опередил.

Радует тот факт, что это, лишь, гипотетические потери. В случае полного отказа от инвестиций в основные средства данных расходов не будет вообще. Но мы расширяемся, а потому, вероятность подобного расклада крайне мала. Практически наверняка через время очевидность инвестиция станет безспорна и тогда мне придётся покупать аналогичные позиции, но уже по большей цене. И далеко не факт, что общая производительность при этом будет такой же или выше.

Что ж, это тоже урок жизни. Неприятный, но весьма ценный. Деньги надо тратить без сожаления. В противном случае, будут потери. Потеря позиции, потеря времени, потеря цены.

Самое интересное во всём этом, что сумма текущей потери в денежном эквиваленте меня мало заботит. По моим меркам она не велика. А вот сам факт просчёта…

Вот это удар. Это, реально, неприятно. Но не критично. Неприятность эту мы переживём.

Воскресенье, 23:46. Сегодня попалась очень интересная статья на тему критики «рекламистов» (специалистов, занимающихся настройкой рекламой со 100%-гарантией результата и обещаниями возврата денег).

Статья носила рекламный характер, в основе своей опираясь на «притянутые за уши» и возвеличенные до абсурда необоснованные обвинения, с переходом в итоге к предложению научить «как надо». Естественно, за деньги.

И тем не менее, несколько интересных мыслей я из неё извлёк.

1. Большинство специалистов, продающих настройку рекламы в сети или по явно заниженным ценам, явно обманывают клиента и завышают ценность своей работы.

2. Гарантировать результативность своей работы они также не могут, а все обещания возврата денег являются фикцией.

3. Рекламщики скрывают свои неудачи и приукрашивают достижения.

Два первых тезиса являются закономерными и обоснованными. Они сопряжены с тем, что затраты рабочего времени на создание рекламных кампаний и погружение в специфику клиента требует времени. Если вам обещают сделать всё за сутки, чудес ждать не стоит. Такая реклама может иметь место на жизнь и в некоторых случаях даже работать успешно. Однако, при любой конкуренции она окажется слабее сделанной «качественно».

По-моему, это вполне понятная и логичная мысль. Если у нас есть понимание всего процесса и общее время, в течение которого можно выполнить работу, то мы можем чётко определить её стоимость, перемножив стоимость 1 часа рабочего времени исполнителя на общую длительность процесса.

При самых минимальных сроках на подготовку рекламных кампаний требуется, по разным оценкам, от 10 до 15 часов минимально. Это без погружения в процесс. Чистая механика. Не изучая конкурентов. Не продумывая уникальные креативы. Не создавая персональные изображения или баннеры для клиента.

Час времени работы специалиста также очень редко стоит дешевле 1 тысячи рублей. Как следствие, минимально возможная цена рекламной кампании, сделанной профессиональными специалистами, не может стоить дешевле 10-15 тысяч рублей.

Если же мы говорим о качественной рекламе, то время то время её создания может занимать от одной до трёх календарных недель. Длительность связана с большим количеством узкопрофильных специалистов, включающихся в процесс на разных его стадиях. За счёт этого достигается оптимизация затрат на оплату труда специалистов, что не вызывает многократного увеличения стоимости. Процессы делаются различными специалистами последовательно. Поэтому увеличивается общая длительность подготовки к запуску рекламных кампаний.

Согласно статье, второй тезис упирается в нюансы правовой системы РФ. По словам автора, получить возврат вложенных средств в случае провала рекламы будет весьма затруднительно. В целом, я согласен с этим, не считая отдельных нюансов.

А вот третий пункт привлёк моё внимание. Мне, как человеку имеющего отношение к рекламному бизнесу, он показался очень интересным. Я сразу же вспомнил несколько своих неудачных проектов. Что ещё более важно, я помню реальные случаи, когда я обсуждал их со своими клиентами, отвечая на их вопросе о том, были ли в моей практике неудачи и в чём они заключались.

Да, в моей практике были неудачи. Под таковыми я понимаю неэффективно запущенные рекламные кампании. Вложенные деньги клиент не смог вернуть назад.

Причины неуспеха можно разделить на несколько основных групп:

1. Клиентам не подходила контекстная реклама

Есть клиенты, бизнес которых не предусматривает эффективность контекстной рекламы. Вероятность провала рекламных кампаний по таким клиентам прослеживается ещё в момент их подготовки. Работая в группе 08 я столкнулся с несколькими такими клиентами. Но поделать ничего было нельзя. Реклама им была продана и прошлось делать.

Понимая это я активно пытался донести до руководства мысль о необходимости отсева таких клиентов ещё на этапе продаж. Предлагая не продавать заведомо неэффективную рекламу. Но услышан не был. В последствии, все подобные клиенты от услуг агентства отказались.

2. «Слабые места» на стороне клиентов

К слабым местам можно отнести сайт, ценовую политику, позиционирование компании и её услуг, качество приёма входящих звонков и многое другое. Все эти нюансы напрямую влияют на эффективность работы рекламных кампаний.

В большинстве случаев мы стараемся помочь нашим клиентам исправить недостатки, выявляя их ещё на этапе подготовки рекламных кампаний. В большинстве случаев мы находим взаимопонимание с клиентами и ситуация выравнивается. Были ситуации, при которых клиенты категорически отказывались что-то менять. Как следствие, результат работы был хуже, чем это потенциально было возможно. В конечном итоге, когда такие клиенты поднимали вопрос о своём уходе, их никто не отговаривал. Наоборот, возникало чувство радости и облегчения.

3. Попытки клиентов управлять процессом

На начальном этапе своего общения с клиентами я часто старался учесть все пожелания клиентов. Если их требования шли в разрез с моим пониманием правильности подготовки и управления рекламными кампаниями, я шёл им на встречу и делал так, как он просили.

В конечном результате реклама начинала работать хуже, чем могла бы. Клиенты обвиняли в этом агентство, хотя по факту были виноваты в происходящем сами.

Позже, когда я проанализировал несколько подобных неудач, я пришёл к выводу о необходимости чётко придерживаться собственной позиции, категорически игнорируя все пожелания и требования клиентов, идущие в разрез с моим пониманием о качественной работе.

Я старался не идти на прямой конфликт, максимально понятно донося до клиентов свои мысли.

Как показала практика, подобное взаимодействие принесло свои плоды. Эффективность работы рекламных кампаний возросла в разы. Уровень ухода недовольных клиентов сократился на столько же.

Были ситуации, при которых полностью совладать с клиентами не удавалось. Они соглашались со всем, но потом «душили» рекламные кампании ставками. Тут я уже был безсилен. Я смирялся и давал клиентам делать то, что они хотят. Хотят сэкономить рубль и потерять десять — пожалуйста. Я старался объяснить им, что так делать нельзя. Но желание клиента закон. Если он хочет сделать себе хуже, он обязательно сделает это.

За всю мою историю такой упорный клиент у меня был всего один. Я настроил рекламные кампании так, как считал нужным. После, по его требованию, понизил их в несколько раз. Когда через неделю показов эффективность клиента не устроила, мы решили поднять ставки.

Он снова пытался сэкономить. Максимум, что мне удалось, это поднять их на 50%, при требуемом увеличении в три раза. И кампании заработали.

Приблизительно месяц клиент оценивал результат. После чего попросил ещё приподнять ставки.

В конечном итоге, проанализировав с ним детально всё, мы пришли к выводу о том, что рекламные кампании приносят клиенту прибыл. Но, по его мнению, прибыль была меньше, чем ему бы хотелось, а потому он принял решение остановить рекламу полностью.

Что показательно, ставки до начального уровня, выставленного мной, мы так и не подняли. Кампании физически не могли работать так, как должны были. Как это изначально планировалось. Но это выбор клиента.

Ещё несколько клиентов на заре моей юности «перегорели». Они очень надеялись на результативность рекламы, а потому просили включить её на максимальную мощность. При этом, не обладая запасом финансовой устойчивости и всецело рассчитывая на получение быстрой прибыли от рекламы.

Таких случая я помню два. В первом, цены клиента оказались не на столько конкурентными, как он о них думал. Во втором, реклама отработала хорошо, но клиент потерял все пришедшие к нему заявки. В итоге, проанализировав неудачный опыт я категорически настаиваю со всеми своими клиентами на постепенном старте. Это позволяет мне контролировать каждый шаг клиента и мгновенно реагировать на выявление слабых мест. Тем самым мы сохраняем бюджет, устраняя причину необоснованных сливов, и не даём клиенту ошибочно разувериться в результативности работы рекламы. Параллельно ещё и страхуем клиента от попадания в кассовый разрыв, когда договор уже заключен, а деньги по нему ещё не поступили.

Как можно видеть, я абсолютно открыт и вместе с успехами обсуждаю и ошибки. Единственное, что я оставлю при себе, — это персоналии клиентов. Не хочу никого обижать. Думаю, вы будете в этом со мной солидарны. В остальном же, я всегда открыт к диалогу.

P.S.: В ближайшее время планируется перевод данного блога на другой движок. Появится возможность комментировать и многое другое. Следите за обновлениями!

Ночь с понедельника на вторник, 01:50. Сегодня довелось пройти очень интересный личностный тест. Его методика выбивается из общих стандартов, а результаты поражают своей точностью. Называется «Тест Белбина». Предназначен для диагностики функционально-ролевых позиций личности.

Тест сильно впечатлил меня и потому я решил поделиться результатами с вами, моими друзьями, коллегами и партнёрами. Уверен, большинство из вас захотят проверить его на себе и будут удивлены точностью результатов.

В сети есть много вариантов перевода теста Белбина. Суть метода везде одна, но названия типов личности встречаются различные. Поэтому, важно обращать внимание на порядок столбцов в таблице для подсчёта результатов.

Я приведу одну из трактовок, сразу вписав в итоговую строку свои показатели. По задумке автора, несколько наиболее явно выраженных факторов являются определяющими. В моём случае чётко кристаллизовался определённый тип «Творец».

Остальные качества также играют роль в поведении личности, но значительно меньшую, по сравнению с главной чертой.

Я приведу расшифровку первых трёх позиций в процессе убывания баллов как наиболее значимых при определении характеристик личности.

Вместе они дополняют друг друга и позволяют сформировать целостное понимание особенностей каждого из типов.

Всех, кто меня знает, прошу дать свою оценку объективности результатов данного теста. Реально, интересно.

1-е место. 26 баллов — Творец.

Характеристика. Это люди с высоким уровнем мотивации, неисчерпаемой энергией и великой жаждой достижений. Обычно это ярко выраженные экстраверты, обладающие сильной напористостью. Им нравится вести других и подталкивать к действиям. Если возникают препятствия, они быстро находят обходные пути. Своевольные и упрямые, уверенные и напористые, они имеют склонность эмоционально отвечать на любую форму разочарования или крушения планов. Целеустремленные, любящие поспорить. Но им часто не хватает простого человеческого понимания. Их роль самая конкурентная в команде.

Функциональность. Они обычно становятся хорошими руководителями благодаря тому, что умеют генерировать действия и успешно работать под давлением. Они умеют легко воодушевлять команду и очень полезны в группах с разными взглядами, так как способны укротить страсти. Творцы способны парить над проблемами такого рода, продолжая лидировать, не считаясь с ними. Они могут легко провести необходимые изменения и не отказываются от нестандартных решений. Отвечая названию, они пытаются навязывать группе некоторые образцы или формы поведения и деятельности. Они являются самыми эффективными членами команды, способными гарантировать позитивные действия.

2-е место. 11 баллов — Координатор.

Характеристика. Отличительной чертой Координаторов является способность заставлять других работать над распределенными целями. Зрелый, опытный, уверенный, Координатор охотно раздает поручения. В межличностных отношениях они быстро раскрывают индивидуальные наклонности и таланты и мудро их используют для достижения целей команды. Они не обязательно самые умные члены команды, это люди с большим кругозором и опытом, пользующиеся общим уважением команды.

Функциональность. Они хорошо себя проявляют, находясь во главе команды людей с различными навыками и характерами. Они лучше работают совместно с коллегами равными по рангу или позиции, чем с сотрудниками более низких уровней. Их девизом может быть «консультация с контролем». Они верят, что проблему можно решить мирным путем. В некоторых компаниях Координаторы могут вступать в конфликты из-за разности во взглядах с Творцами.

3-е место. 10 баллов — Дипломат.

Характеристика. Это люди, пользующиеся наибольшей поддержкой команды. Они очень вежливы, обходительны и общительны. Они умеют быть гибкими и адаптироваться к любой ситуации и разным людям. Дипломаты очень дипломатичны и восприимчивы. Они умеют слушать других и сопереживать, очень популярны в команде. В работе они полагаются на чувствительность, но могут столкнуться с трудностью при принятии решений в срочных и неотложных ситуациях.

Функциональность. Роль Дипломатов состоит в предотвращении межличностных проблем, появляющихся в команде, и поэтому это позволяет эффективно работать всем ее членам. Избегая трений, они будут идти длинной дорогой ради того, чтобы обойти их стороной. Они не часто становятся руководителями, тем более если их непосредственный начальник подчиняется Творцу. Это создает климат, в котором дипломатия и восприимчивость людей этого типа является настоящей находкой для команды, особенно при управленческом стиле, где конфликты могут возникать и должны искусственно пресекаться. Такие люди в качестве руководителя не представляют угрозу ни для кого и поэтому всегда желанны для подчиненных. Дипломаты служат своего рода «смазкой» для команды, а люди в такой обстановке сотрудничают лучше.

Как вы понимаете, я не мог оставить вас без теста. Поэтому, я заморочился и решил выложить всю необходимую для его прохождения информацию прямо здесь.

Тест Белбина

Инструкция

Тест Белбина состоит из 7 отдельных блоков по 8 вопросов или утверждений, с котороыми вы можете согласиться или не согласиться.

На каждый блок у вас есть 10 очков. Присваивать очки можно не более, чем 3-м или 4-м утверждениясм в блоке. Если вы согласны с каким-то утверждением на все 100%, можно отдать ему 10 очков. При этом, одному предложению можно присвоить минимум 2 очка.

Проверьте, чтобы сумма всех очков по каждому блоку не превышала 10 баллов.

Тестовое задание

1. Что я могу предложить команде:

2. Что характеризует меня как члена команды:

3. Когда я работаю с другими над проектом:

4. Мое отношение и интерес к групповой работе:

5. Я чувствую удовлетворение от работы, потому что:

6. Когда задание трудное и незнакомое:

7. Проблемы, возникающие при работе в группах:

Ключ к тесту для диагностики функционально-ролевых позиций Белбина

Описание

На основании исследований Рэймонд Мередит Белбин выделил восемь типов ролей, которые исполняет человек в зависимости от личных особенностей и качеств: Председатель, Формирователь, Мыслитель, Исполнитель, Разведчик, Оценщик, Коллективист, Доводчик.

Тест «Командные роли» Р.М. Белбина позволит определить естественные для вас роли в коллективе, а также те роли, от выполнения которых вы предпочли бы отказаться.

Ключ к тесту

Перенесите очки из каждого блока опросника в таблицу внизу. Проследите, чтобы общая сумма всех баллов в итоговой строке была равна 70. Если итог не равен 70, пересчитайте, пожалуйста, еще раз, где-то была допущена ошибка.

P.S.: Вот и всё. Наклепал в коде HTML всё то, что вы сейчас видите. Без всяких движков. 3:00. Теперь можно и поспать...

Я уже сбился со счёта, какой сегодня день. Знаю только время 23:46.

Сегодня обратил внимание на то, что я начал медленно отвечать на письма клиентов, чего в моей практике не бывало ни при каких обстоятельствах.

Причины для этого самые объективные. Мы активно расширяемся. Появилось огромное количество разовых и важных задач. Как следствие, для их выполнения приходится рассеивать внимание и от этого частично страдают клиенты.

Частично лишь отчасти. Я специально не отвечаю быстро, чтоб подобная ситуация ни коим образом не отразилась на качестве. Выполнив все сиюминутные, кажущиеся срочными дела, я снова переключаюсь на работу с клиентами.

Полагаю, большинство читателей посетит мысль о том, что подобные вещи писать не стоило. Увеличение длительности ответа — это падение качества обслуживания, как ни крути.

Со второй мыслью я согласен целиком и полностью. Падения качества необходимо избегать при любых обстоятельствах. Даже, если они вынужденные.

В моей ситуации есть несколько факторов, позволяющих мне об этом говорить спокойно.

Во-первых, текущий уровень обслуживания достаточно высок. За прошедшее время мной была задана очень высокая планка. Систематическое ухудшение отдельных показателей, конечно же, будет замечено клиентами. Но пока роль их не на столько серьёзна, чтоб серьёзным образом влиять на заслуженный за время сотрудничества рейтинг доверия и уважения клиентов.

Второй фактор более весом. Это цель — сделать качество работы ещё лучше. И ради этого приходится идти на некоторые жертвы. Это как ремонт в доме. Вы готовы потерпеть некоторое время неудобства ради того, чтоб в конечном итоге вам стало лучше, чем было до этого.

В моём случае речь идёт о перестройке компании. Выстраивается принципиально новая структура управления. Добавляются люди и механизмы эффективного управления ими. Покупается дополнительное программное обеспечение и оборудование, необходимые для повышения качества работы.

Всё это требует внимания и ресурсов. А главное, не может длиться долговременно. Хотя бы потому, что постоянно покупать оборудование и ПО не имеет смысла. Это всё разовые действия.

Естественно, ни один важный вопрос не остаётся без ответа. Всё решается мгновенно. Иначе и быть не может. Всё, что было описано выше касается вдумчивых ответов и переписки, требующих усиленного внимания и анализа при формулировании слов. В некоторых случаях это анализ проблем. Где-то прогнозирование будущей ситуации или генерация вариантов наших будущих шагов. Ни один из подобных вопросов я никогда не оставляю без ответа. Так же, как и не позволяю себе отвечать на них бездумно.

Клиенты обращаются к нам за квалифицированной помощью. Вопросы, касающиеся операционной деятельности, должны находить решения непосредственно после их поступления. Варианты реализации могут быть разными, но суть едина — это нужно знать.

Со стратегическим планированием всё значительно сложнее. Здесь можно знать что-то заранее. Но без проработки проблемы и детальной анализа путей её решения, не всегда можно выбрать верный вариант. Именно по этой причине, чтоб не действовать шаблонно, а также перепроверять доказательно свои предположения, необходим тщательный анализ.

И вот здесь самое главное. В новой структуре, основа которой закладывается сейчас, анализу будет уделяться гораздо больше времени. Именно ради этих изменений в будущее и происходят текущие инвестиции времени и ресурсов в настоящем.

Я чётко понимаю чего я хочу достичь и как это будет сделано. Независимо от того, касается это проектной студии в целом или каждого нашего проекта в частности, мы везде стремимся достичь максимальных результатов. Мне кажется, что клиенты чувствуют это. И потому доверяют. Полагаю, это главное!

Четверг, 23:00. Сегодня детально анализировал рекламные кампании, сделанные моими бывшими коллегами по Группе 08. Я стараюсь это не афишировать, но всё больше и больше клиентов изъявляет желание перейти на сопровождение ко мне.

Так сложилось, что свой первый опыт создания, настройки и ведения контекстной рекламы я получил в Группе 08. Это хорошее агентство с сильной школой и высокими требованиями. Можно сказать, что мне повезло, что в какой-то момент я попал туда.

В процессе наработки опыта и навыков я рос, поднявшись сначала до старшего специалиста, затем до руководителя группы, а позже и получив в своё подчинение и обучение других специалистов агентства. Поэтому, внутреннюю сторону процесса работы с клиентами я знаю очень хорошо.

Так сложилось, что я оказался вне группы и был вынужден создавать своё агентство без какой-либо подготовки с самого нуля и в очень сжатые сроки.

Мне повезло. Мои клиенты, с которыми были налажены долгосрочные и плодотворные отношения поддержали меня, высказав желание продолжить работу со мной. На тот момент у меня ещё не было своего агентства и было очень много организационных вопросов. Это был конец ноября 2018 года. Дата, положившая старт всему тому, что есть сейчас.

Уже через месяц стало понятно, что они не прогадали. Что созданная в столь экстремальных условиях проектная студия «Вход в ТОП» оказалась жизнеспособной, а мой уровень профессиональных и организационных навыков превысил минимально необходимый порог.

Сейчас, когда студия стабильно развивается и раз за разом по рекомендации действующих клиентов приходят новые, всё больше и больше времени удаётся уделять качеству. Не всегда и не всё получается так, как того хочется, но есть искреннее желание сделать как можно лучше.

Именно с этой позиции сегодня я и проводил анализ рекламных кампаний по одному из бывших клиентов Группы 08. Я понимал, что общий уровень подготовки специалистов там высок, но решил не пренебрегать основами и лично всё самостоятельно проверить.

Как оказалось, не зря. Моё внимание привлекла одна из рекламных кампаний клиента. Кроме того, что в ней были излишние, ненужные ключевые фразы, она ещё и содержала семантику, не относящуюся к тематике рекламной кампании клиента.

Сразу поясню. Иногда такое бывает. Когда ниша специфическая, товар сложный, есть много ветвлений и номенклатур, существует вероятность «недожать» и оставить лишнее.

Дело касалось сопутствующих товаров, также имеющихся у клиента, но не относящихся к рекламируемому в данном конкретном случае направлению. Это означает, что в случае запуска рекламных кампаний объявления клиента имели бы нецелевые показы. Как следствие, это несло бы убыток в виде повышения затрат на рекламу и провоцировало бы дополнительные вопросы у клиента. Задать которые, по моему личному мнению, с его стороны было бы вполне обоснованно.

Но не суть. Не считая описанного выше и ещё одного нюанса, рекламные кампании оказались на высоте. За что можно уверенно выразить респект и похвалу моим бывшим коллегам из Группы 08.

Естественно, есть ещё настройки ставок и прочие нюансы. Но это уже мои персональные фишки, работа над совершенствованием которых ведётся непрестанно, а потому их эффективность на порядок выше, аналогичных приёмов большинства конкурентов.

Я хочу, чтоб мои коллеги из Группы 08 поняли меня. Решение с кем быть, в большей мере, всегда остаётся за клиентом. Можно удерживать его или пытаться переманивать. Но если он этого сам не захочет, то все усилия будут напрасны. Вопрос времени, когда он уйдёт, если примет решение уйти. И он обязательно останется, если искренне будет этого хотеть. Без всяких уговоров или дополнительных ухищрений с вашей стороны.

Так сложилось, что я могу искренне признаться в том, что клиенты принимают решение о сотрудничестве со мной самостоятельно. Я не заманиваю их низкими ценами или дополнительными бесплатными услугами, так как великолепно понимаю всю механику процесса.

Низкие цены на услуги, в конечном итоге, начнут отражаться на качестве услуг. Объём работы при такой схеме многократно увеличивается. Оплата сокращается. Как следствие, появляются «хвосты». Они начинают провоцировать и накапливать недовольство клиентов. И дальше вопрос времени, когда эти клиенты отвалятся.

Я против такой стратегии ведения бизнеса. Именно по этой причине в основу многих процессов я кладу рентабельность и мотивацию. Я считаю, что каждый участник процесса должен быть соответствующим образом мотивирован. Он должен понимать, в чём его интерес. Переживать ответственность. Гордиться произведенной сложной работой.

Лет 7 назад я занимал должность начальника Теплоэнергонадзора в одном из районов своего родного города Донецка. При трудоустройстве у меня было собеседование с Председателем района. Он высказал мысль о том, что все начальники служб его района должны в этом самом районе и проживать. Я тогда услышал это, запомнил, но не понял.

Прошло время. Я успешно занял руководящую должность и максимально погрузился в процесс.

Через несколько месяцев, выходя на улицу и отправляясь пешком домой (идти было не далеко), я начал встречать по дороге людей, с которыми пересекался по работе. Видя меня, они радостно здоровались и улыбались мне. Я отвечал им тем же.

В тот момент я понял, чего требовал от своих подчинённых глава района, когда говорил о том, что все начальники служб должны проживать там, где они работают. В этом случае они будут рядом с людьми, ради которых они и занимают свои должности. Вместе с людьми переживая их радость и решая насущные проблемы.

Ситуация, при которой начальник водоканала перекрывает до утра воду и уезжает домой в соседний район, где вода есть, недопустима. Именно об этом и рассказывал глава. Полагая, что только местные жители способны ратовать за свою территорию искренне.

Мне повезло. На всех занимаемых должностях, зависимые от моих решений люди всегда понимали, что я на их стороне. Пусть и не всегда действую так, как им бы хотелось. Но я всегда старался искренне помочь каждому обратившемуся, зачастую выходя за рамки должностных полномочий и делая гораздо больше, чем до меня делали аналогичные чиновники.

Я старался помочь каждому, кто обращался. Категорически запрещая подчинённым безосновательно «отфутболивать» людей или разводить «канцелярщину». В такие моменты, все самые сложные ситуации я всегда брал на себя. Ругающихся, недовольных посетителей. Старался вникнуть в проблемы каждого. Даже тогда, когда все вокруг уверяли меня в том, что это бесполезно, что посетитель «неадекват», а потому лучше сразу прекратить общение с ним.

Показателен тот факт, что с «неадекватами» я также нашёл в тот момент точки соприкосновения. Люди видели моё желание решить проблему, а не отгородиться от них, и раскрывались. Начинался диалог.

Со стороны может показаться, что я сейчас хвастаюсь или пиарю себя. Это не так. Я, всего лишь, пытаюсь поделиться собственным опытом. Рассказать, почему в нашей жизни многим так тяжело даётся всё вокруг.

В основе своей лежат отношения. В первую очередь людей, занимающих мелкие канцелярские должности. Они относятся к посетителям как к раздражителям, вынуждающим их к работе. А потому изливают весь свой гнев и недовольство на ни в чём не повинных посетителей.

Если задуматься, то никто в здравом уме не захочет заняться переоформлением пенсии, оформлением субсидий или банальным получением абсолютно ненужных, я бы даже сказал излишних, справок. Это всё пережитки прошлого. Устаревшая, во многом отмирающая, но всё ещё крепко цепляющаяся за жизнь система.

Мне повезло. В рамках проектной студии «Вход в ТОП» я могу задать любые правила и рамки поведения. Наверно, именно поэтому ко мне и идут клиенты. А не потому, что я кого-то переманиваю, как могут подумать многие. Не без этого, конечно, но вовсе не поэтому.

В основе всего лежит человечность. Можно даже сказать, Душа. В своё творение я вкладываюсь максимально. Искренне верю в то, что большинство моих коллег и партнёров чувствуют и ценят это.

01:30 ночи. Пятница плавно перетекла в субботу. Сегодня был относительно спокойный день. Можно было всецело посвятить себя делам, что и было с успехом проделано.

Под конец дня, окончательно уставший после тренировки и полный желания лечь пораньше поспать, решил присесть ненадолго за компьютер. Посмотреть статистику по клиентам и внести важные и необходимые коррективы.

Как водится, обычная работа плавно перетекла в более сложную и долгосрочную. Блог собирался начать писать ещё в половине двенадцатого ночи. Но только через два часа удалось выделить на это время. Да и то, путём приостановки основной работы.

Несколько дней назад заинтересовался возможностью продвижения через строку подсказки Яндекс. Тему эту поднимал давно, но дальше интереса не шло. На этот раз решил подойти комплексно и протестировать возможности продвижения на своей студии «Вход в ТОП».

В процессе работы над данным направлением было принято решение, не прибегая к СЕО, вывести информацию о сайте в топ списка Вордстата, не прибегая при этом к машинному методу.

Повлиять на Вордстат можно и это не очень сложно, если задействовать сервера. Я поставил перед собой проверить правильность работы разработанных мной алгоритмов, позволяющих влиять на работу Яндекс без привлечения машин.

Многие читатели, имеющие более глубокие знания в данной тематике, по сравнению с остальными, сразу же заметят, что ничего сложного в этом нет. Берёшь несколько десятков «свободных рук», даёшь им необходимую для продвижения в ТОП ключевую фразу и они её методически вводят. Казалось бы, всё просто. Но реальность несколько отличается.

По имеющейся у меня информации банальные методы ввода в последнее время перестали работать. Яндекс активно обновляет алгоритмы и в автоматическом режиме отсеивает подобные накрутки. Поэтому, мной было принято решение действовать более изысканно. Не буду раскрывать все секреты. Скажу лишь, что скорее всего совсем не так, как могли предположить выше читатели.

Отдельно стоит пояснить и тот факт, что я занимаюсь подобной работой лично, вместо того, чтоб поручить её кому-то.

Я исхожу из того, что прежде чем автоматизировать какие-то действия, необходимо убедиться в их правильности. Правильности понимания механики в целом и действия алгоритмов Яндекса в частности. И только после этого давать в работу кому-то.

В данном случае этот метод себя очень чётко оправдал. Основную работу по данному проекту, запланированную на сегодня, я закончил довольно быстро и уже готов был идти спать. Но, вместе с тем, анализируя свои действия и возможные реакции на них поисковой системы Яндекс я пришёл к выводу, что алгоритм необходимо менять. Что на старте он может принести некоторую выгоду, но впоследствии подобные действия, с высокой долей вероятности, могут либо не привести к желаемому результату, а что ещё хуже, способны усугубить ситуацию.

По этой причине мной было принято решение внести коррективы в алгоритм и тут же отработать процесс. Результат будет виден не сразу. Пройдёт минимум 2 недели, а возможно и больше. Терять время не хотелось. Потому я отложил сон и вплотную занялся рутинной, механической работой.

Некоторые читатели рассказывали мне, что при прочтении блога у них создалось впечатление о том, что я всё делаю самостоятельно. И по этой причине я постоянно чем-то занят. Это не совсем так. Я, действительно, часто бываю занят и много работаю. Но вовсе не сам.

Сегоднешний случай наглядный тому пример. Я мог бы сразу поручить выполнение описанной выше работы кому-то из своих помощников. Но для этого мне нужно сначала самому пройти весь процесс. Чтоб чётко осознавать что и зачем мы делаем, а также найти наиболее простой и быстрый способ выполнения данной работы. Только после этого можно поручать её другим.

А главное, как уже было написано выше, воплощая свои задумки самостоятельно я увидел в них «брешь», что позволило мне тут же изменить утверждённую ранее стратегию. В случае с рядовыми исполнителями такой глубины понимания процесса у них нет. Это означает, что они сделали бы всю работу, как им было бы поручено, и на этом их миссия была бы выполнена. В то время как конечный результат оставался бы под вопросом.

А так я лично воплощаю первым то, что задумал. При этом, делаю это руками, без применения машинных алгоритмов или прочих систем, позволивших бы значительно освободить время.

Мне важно оценить возможную степень влияния и эффективности одного человека. Что невозможно при использовании машин или группы помощников одновременно. Понимая это, я смогу спрогнозировать результативность этих же действий, в случае использования машин или группы людей.

Сейчас же, когда есть только мои действия, я анализирую Метрику, наблюдаю изменения в поисковой выдаче Яндекс, обращаю внимания на все изменения в выдаче по Вордстату и многое другое. При этом, чётко понимая какое из моих действий привело к полученным изменениям.

Это даёт мне ключ к управлению процессом. Сделав один раз я всегда смогу повторить это многократно, тиражируя схему в другом регионе или применяя наработки для продвижения бизнесов своих клиентов.

Наверное, в этом и заключается отношение профессионалов к своему делу. Не в банальной зубрёжке и отработке нововведений, о которых можно прочитать в любой справке, а в разработке чего-то нового, о чём многие догадываются, некоторые используют, но большинство даже не слышало.

Я искренне считаю, что разработка и применение на практике новых стратегий и механизмов позволит в значительной степени превзойти большинство конкурентов. Или хотя бы нивелирует разрыв в финансах, компьютерных мощностях или человеческих ресурсах.

Сейчас 2:26. Выполнено 4/7 всей работы. Но, практически завершена заметка для блога. Я чередовал работу и создание записи. Не самый лучший вариант, но в данном конкретном случае вполне обоснованный.

Наверное думаете, что завтра я высплюсь? Ага, как же. Ещё до 9 придётся встать, так как на пол десятого назначена фотосессия. Будем обновлять фото для сайта и саму структуру сайт.

В очередной раз не буду называть никаких сроков. Работа запланирована. Реализовать постараемся в кратчайшие сроки, с учётом общей загруженности и трудоёмкости процесса.

В общем, ждите обновлений и высказывайте своё мнение. Для меня это ценно.

03:03. Скоро я пойду спать. Выполнено 6/7 работы.

03:15. Выполнил весь запланированный массив. Теперь осталось залить блог можно и будет отдохнуть.

03:28. Рабочий день окончен. 23 февраля начинается.

25 февраля, 19:39. Впервые за прошедшие пару месяцев отдыхал долго. Целых полтора дня. За это время была произведена фотосессия и проведено несколько встреч. Так у меня сейчас проходит отдых.

Фотосессией остался очень доволен. Полагаю, что нам повезло с фотографом, опыт и профессионализм, которого нашли своё отражение в великолепных фотоснимках.

Я очень критично оцениваю свои фото. В связи с чем, довольно редко бываю ими доволен. Этот раз стал исключением из правил. Фото понравились. Есть подозрение, что практика подобных студийных съёмок может стать регулярной.

Несколько дней назад я писал о том, что принял решение апробировать новый для себя метод придвижения сайтов в поисковой сети. Сегодня появились первые результаты моих действий. Сайт начал появляться в поиске по тем ключевым фразам, по которым до этого в топ поисковой выдачи не попадал.

Пока рано говорить о конкретных достижениях. Текущего результата, априори, мало. НО это реальный шаг. Было очень интересно увидеть, как своими действиями за несколько дней мне удалось изменить выдачу.

Наверное, я не правильный контекстник, раз в своей работе постоянно рассматриваю всевозможные методы достижения результата, не зацикливаясь исключительно на рекламе.

В данном конкретном случае, конкуренция в блоках размещения рекламы перенасыщена. Вклиниваться туда и тратить бюджет, по моему личному убеждению, крайне не эффективно. Все полученные от такого привлечения доходы уйдут на покрытие расходов своей же рекламы.

Я решил поступить иначе. Пройти против шерсти. Все контекстники продвигают себя в нише контекста. Это логично и правильно. Но есть ещё СЕО и прочие инструменты. Здесь тоже теснова-то, но за продвижение не нужно столь много платить. Последняя фраза касается лично меня. Я имею навыки и опыт продвижения сайтов заказчиков методом СЕО, а потому добавить к этому списку ещё один лендинг не составляет непреодолимой задачи.

Результат выдачи показал, что есть ещё свободные двери. Достаточно научиться понимать логику работы поисковых машин. Наверное, это ключевой фактор в данном методе продвижения.

Ловлю себя на мысли о том, что в последнее время я анонсирую очень много различных вещей, находящихся сейчас в работе. Для некоторых мои слова могут показаться голословны. И это может иметь под собой некоторые основания. Но время всё расставит на свои места. Как только проекты будут доведены до своего логического конца, обещаю, каждый из вас сможет лично оценить их результаты. Хотя, такой цели мной и не ставится.

Справедливости ради стоит заметить, что все тестируемые мной инновации являются новшеством конкретно для меня. Есть большая вероятность, что многие узкие специалисты годами используют то, что я сейчас самостоятельно выявляю и пытаюсь научиться эффективно использовать. И в этом нет ничего плохого. Это нормально. Я спокойно отношусь к этому и понимаю, что любые идеи и методики должны отрабатываться на практике. И только после того, как их эффективность будет доказана на нескольких проектах или клиентах, а сам результат действий станет прогнозируем и предсказуемым, они станут реальным инструментом. Сейчас же это некое средство, позволяющее вывести свой сайт в топ по определённым ключевым фразам и при этом являющееся инновацией лично для меня.

Окончив тестирование «на себе», скорее всего, мы перейдём к аналогичным тестированиям уже на проектах отдельных клиентов. Но сказать, что это будет массово, я точно не смогу. Если такая услуга и появится, то она будет точечной. Только для тех, кому это будет реально нужно и кто будет готов за это платить.

Как я уже писал когда-то, мы довольно самоотверженно относимся к работе и готовы предоставить заказчику результат в лучшем виде. Не всегда и не всё у нас получается так, как нам бы того хотелось, но при этом есть искреннее желание сделать даже лучше, чем мы умеем. Это заставляет каждый раз поднимать планку и стараться делать всё лучше и лучше.

Сегоднешний пример про поисковую выдачу из той же серии. Только на этот раз клиентом выступаем мы сами. Мы делаем работу для себя. Так же, как могли бы делать её для кого-то. И тот факт, что у нас получается, является определяющим. Появляются силы идти дальше и ставить новые, ещё более сложные и на первый взгляд недостижимые цели.

Полагаю, именно это во многом и определяет конечный результат.

18:43. В последнее время в процессе бесед с коллегами начал часто подниматься вопрос о том, зачем я веду блог и какие цели преследую этим. Высказываются различные мнения, от личного пиара до каких-то гипотетических глобальных целей.

На самом деле всё очень просто. В какой-то момент я стал понимать, что работая годами бок о бок с людьми на самом деле мы остаёмся чужими, не зная и не понимая их проблем, их образа мыслей, многих стремлений и побуждающих их к действию мотивов.

Это касается как коллег, так и клиентов. Я искренне стараюсь узнать каждого из них. Это позволяет видеть не абстрактного клиента Ивана, а конкретного Ваню, у которого есть проблемы и успехи.

Согласитесь, что одну и ту же работу, делаемую для друга или близкого знакомого или для абсолютно безразличного вам человека, вы можете сделать иначе. Для друга вы постараетесь сделать всё в лучшем виде. Для незнакомца — в зависимости от настроения и прочих факторов. Лотерея. И это не есть хорошо.

Я проповедую тот формат общения, при котором клиенты становятся частью «семьи». Их проблемы — это мои проблемы. Их переживания — мои переживания. И пока у них не будет «всё хорошо», я продолжаю думать о них.

Естественно, бывают периоды более активной опеки каждого из клиентов и пониженного внимания, вызванного стабилизацией ситуации и отсутствием необходимости непрерывного участия в процессе.

Мой блог — это попытка рассказать о себе. Поделиться своими идеями и переживания. Раскрыть некоторые цели и показать пути их достижения. Поделиться радостью или поведать о печалях.

Целей у блога может быть много. Но главная из них — показать меня настоящего. Открыть свою внутреннюю сторону друзьям, коллегам, партнёрам и клиентам.

Блог изобилует позитивными моментами и всячески умалчивает о трудностях или падениях. Это тоже имеет место быть. И это часть моей позиции. Свои проблемы я всегда решаю сам, а достижениями и успехами без стеснений делюсь с остальными.

Мне можно верить, можно не верить. Можно искать скрытые смыслы или недосказанные мотивы. Но это всё не имеет ни малейшего смысла. Наиглавнейшим фактором является открытость.

Я полностью открыт и честен с читателями. В каких-то моментах я могу ошибаться или, субъективно оценивая ситуацию, быть не прав. Но при этом я всё также честен и откровенен.

Касательно бизнеса я многократно повторял своим собеседникам одну и ту же мысль. Мы предоставляем те же самые услуги, что и сотни других, более именитых и сильных компаний. Перечень или объём наших услуг не выше аналогичных пакетов, предоставляемых конкурентами. Финансовые условия или цены за отдельные виды работ у нас сопоставимы с ценами конкурентов, а в некоторых случаях даже выше.

Есть только одно отличие — с КАЖДЫМ своим клиентом мы искренне стараемся достичь нужного ему результата и готовы приложить максимум усилий для этого. Это наша потребность — сделать свою работу хорошо, зачастую пренебрегая отработанными схемами и шаблонами решений.

Каждый раз мы делаем что-то уникальное, исходя из индивидуальных потребностей клиента. Из уже отработанных блоков, собираем что-то новое. Получая на выходе обновлённые формы.

Мы оказываем услуги создания и ведения контекстной рекламы Яндекс и Гугл как клиентам из таких крупных городов как Москва + Подмосковье или Санкт-Петербург, так и для городов всей остальной части России.

Мало кто понимает, что существует громадная пропасть между этими регионами. Правила создания рекламных кампаний для Москвы, Подмосковья и Питера в значительной мере отличаются от создания аналогичных рекламных кампаний для большинства других городов России. В первую очередь, уровнем конкуренции и финансовой составляющей, прямо влияющей на возможность или невозможность успешно использовать созданную по общему шаблону кампанию.

Именно по этой причине для каждого региона необходимо использовать различные методы планирования и создания рекламных кампаний. Общие принципы будут теми же, но есть нюансы. Их в обязательном порядке стоит учитывать. Переводя на обычный язык это означает, что рекламные кампании для таких клиентов необходимо делать иначе. Отходить от шаблонов. Чего большие компании-конвейеры обычно не делают. Но это уже частности.

В нашем же случае всё просто. Мы изначально ставим во главу угла персональный подход. Когда клиенту предлагается не готовый шаблон, а только некий базовый каркас услуг, который в процессе работы нашими специалистами будет подогнан персонально под него.

Согласитесь, персонально сшитая конкретно под вас вещь, сделанная профессиональным и умелым портным, смотрится всегда лучше, нежели стоковая продукция из магазина.

Это же касается и продвижения в сети. Есть огромное количество успешных методик и вариантов. Каждый из них успешно зарекомендовал себя во множестве проектов. Но персонально для вашего бизнеса это может быть не эффективно. Только глубоко погружаясь в процесс и анализируя ситуацию изнутри можно с уверенностью сказать, что будет работать, а что нет. Такая оценка, в конечном счёте, экономит не только время, но и деньги. Это стратегическое планирование, позволяющее спрогнозировать будущее развитие на месяцы вперёд.

Вот такое для своих клиентов делают очень не многие. Да и мы, признаю откровенно, делаем это далеко не всегда. А только в тех случаях, когда без этого у клиента явно будут проблемы. И вот тогда-то, чтоб из множества путей и варианта выбрать подходящее решение, мы и прибегаем к подобным методикам. В остальное время, когда общие тренды видны и сразу понятно в каком направлении необходимо действовать, подобное углубление излишне.

В каждом из случаев мы отвечаем за результат. Это главное!

00:03. Начинается вторая смена. Последние несколько дней дались тяжело. Стала чувствоваться усталость. Даже странно, откуда она взялась. Вроде, сильно не задерживаюсь. Раньше 4х утра ложусь все эти дни ежедневно)

Нужно закончить работу, которую я сам на себя навалил. В дневное время я продвигаю клиентов. Это время всецело посвящено только им. В вечерние же часы я могу заняться тем же самым, но уже для себя. Ежедневно повышая планку запросов и требований.

Задумок очень много. Останавливает тот факт, что в каждой из них необходимо принимать участие лично. Просто передать исполнителю не получается. Везде я хочу что-то эдакое, выпирающее из общей массы шаблонов и требующее доработки под моё персональное видение. Это хорошо в плане уникальности и полной подгонки под меня. Результат, в большинстве случаев, меня устраивает. Но это же и плохо. Успеть везде принять участие лично сложно. Приходится разрываться между процессами, выкраивая время у сна и не только.

Сейчас я продолжаю тестировать новую для себя систему продвижения в поисковой строке Яндекс. За эти дни я сумел вычислить период обновления кеша поисковой системы и приблизительно понимаю, когда смогу увидеть очередные результаты уже произведенных и всё ещё осуществляемых манипуляций.

Видеть результат своих действий очень важно. Это и мотивирует, и позволяет их скорректировать, направив в нужное русло или повысив конечную эффективность.

Сегодня я снова сделал очередную корректировку. Небольшую, но тем не менее значимую, которую пропустил в начале работы. С каждым днём я начинаю понимать процесс всё лучше. Пока ещё нет абсолютной уверенности в достижении результата для других. Ещё слишком свежи неуверенность и новизна процесса. Но уже совсем скоро всё это станет ненужным. Вместе с опытом и навыками придут уверенность и прогнозируемость процесса. Станут заранее известны сроки, затрачиваемые ресурсы и вероятность успеха.

Далее были слова о том, что в некоторых случаях важно проявить характер, забыв о потребностях организма, пренебрегая сном, игнорируя усталость и презирая все признаки болезни. И в этот момент компьютер, не выдержав нагрузки и высветив синий экран смерти, перезагрузился.

15 минут текста были утеряны. Будем считать, что я их кратко пересказал. Одновременно отмечая тот факт, что моя воля к победе победила «железо». Компьютер не выдержал, что бывает с ним крайне редко. В то время как я продолжаю неуклонно идти к намеченному результату.

01:41. Осталось совсем не много. По моим ожиданиям, ещё пол часа и я закончу запланированный на сегодня массив. Не всё, конечно, но некоторую часть. А дальше будет публикация статьи в блоге, что займёт ещё некоторое количество времени. Html — это не Ворд. Просто так одним копированием туда текст не вставишь. Приходится расставлять теги и соблюдать прочие правила разметки. С каждый днём это даётся всё легче. Процесс идёт уже на автомате.

Радует тот факт, что я изначально отказался от идеи оформления, сосредоточившись всецело исключительно на текстовом содержимом блога. Дополнительная мишура занимает очень много времени в плане оформления, при этом неся минимальную ценность конечному потребителю.

Возможно, чуть позже мы вернёмся к этому моменту и красиво переоформим весь блог. А пока, прошу читателей не обращать внимание на внешний антураж, а скорее его полное отсутствие. Такая подача планировалась с самого начала, как один из вариантов экономии времени.

После публикации первых нескольких постов некоторые читатели стали рекомендовать мне больше внимания уделять опечаткам и ошибкам. И я, действительно, один пост попробовал создать в таком режиме. Но быстро понял всю абсурдность подобных советов.

И дело вовсе не отсутствии опечаток или ошибок. Отнюдь. Речь исключительно в целесообразности. Когда на кону стоит возможность публикации, пусть и в несколько сыром, но живом виде с одной стороны, и полностью вылизанный текст, потерявший в процессе редактирование всю свою актуальность и ощущение «свежести», я принял решение писать «на живую». Без дополнительных перепроверок и корректив.

Кроме общего флёра свежести это ещё и экономит огромное количество времени. А ошибки или опечатки я всегда готов поправить, если в это будет реальная необходимость.

02:15. Работа по продвижению ссылок в строке Яндекс на сегодня закончена. Как и планировал, уложился, приблизительно, в пол часа. Превысив ожидаемое время на 5 минут.

На часах 02:25. Приятное чувство выполненной хорошо работы забивает желание спать и придаёт силы продолжить работать дальше.

И тем не менее, отдыхать тоже нужно. А потому, работу на сегодня буду завершать.

15:03. В процессе работы над одним своим давним клиентом снова возникла дилемма как поступить. Мы полностью подготовили для него рекламные кампании по новым направлениям. Семантика, тексты, картинки. Оставалось дело за малым — слепить всё в кучу и загрузить в аккаунт.

Как обычно, когда основная часть работы уже закончена и остаётся какая-нибудь мелочь, меня посещает идея о том, что было бы не плохо что-то улучшить. Так произошло и сегодня. Признаюсь, я очень долго колебался, прежде чем вынес окончательное решение.

Наступать на эти грабли сегодня не хотелось. Работы много. В начале следующего месяца планируются запуски сразу по нескольким клиентам. Дополнительные приключения в таких условиях представляются лишними.

Но делать плохо, а в данном случае речь идёт, даже не о плохом качестве, а о некоторой гипотетической возможности сделать лучше, я тоже не привык. Всегда стараясь выжать максимум.

К моему счастью, я вовремя вспомнил, что у данного клиента есть огромная номенклатура, при которой возможные улучшения не дали бы эффекта. Это спасло меня от дополнительной работы, но не сняло уже запланированную. Вместо банальной настройки нескольких вариантов текстов с единой ценой пришлось углубляться и проставлять стоимость услуг по каждому из направлений. Вместо возможных двух часов работа заняла почти 5. И это без дополнительных «улучшений».

Делать подобную детализацию целесообразно далеко не всегда. Но в данном случае без этого было не обойтись. Ниша клиента подразумевает слишком большой спектр цен в зависимости от выбранного узкого направления, что сделает объявление с одной ценой абсолютно не рентабельным.

Был второй вариант — совсем исключить цену. Многие именно так и поступают, дабы снизить трудоёмкость процесса. Но так поступать я категорически не рекомендую.

Наличие цены в текстах или заголовках объявлений позволяет снизить количество нецелевых кликов до нажатия на объявление. Что в свою очередь значительно сокращает нецелевой расход средств, уменьшает отказы и в целом повышает статистику и общую эффективность работы рекламных кампаний как в Яндекс Директ, так и в Гугл Эдвордс.

Однако стоит понимать, что вместе с отсевом нежелательных кликов выставление цены способно уменьшить и ваши шансы выиграть конкуренцию среди аналогичных предложений прочих рекламодателей. Это связано в первую очередь с тем, что многие рекламные агентства умышленно занижают цену, достигая этим увеличения кликов по их объявлениям.

Получается забавная ситуация. Ставя реальную цену вы понижаете ваши шансы, но экономите деньги, уменьшая количество нецелевых переходов. И наоборот, занижая стоимость товаров или услуг вы значительно повышаете количество переходов по объявлению, но качество самих кликов при этом сильно ухудшается.

В высоко конкурентных нишах Москвы и Санкт-Петербурга это одна из самых серьёзных проблем, которые зачастую приходится решать. Есть ещё высокие ставки и ограничения бюджетов. Но правильное позиционирование — это то, без чего конкурентов обойти невозможно.

16:19. Работа по корректировке рекламных кампаний клиента, начатая в 11 утра, всё ещё продолжается. Вносим очередные правки. Все нюансы согласованы с клиентом и основная работа сделана. Но процесс ещё не окончен. Хотя, массив работы выполнен за эти дни огромный.

Будем надеяться, что это всё стрельнет. Что удивительно, большинство клиентов даже не подозревают на сколько серьёзно работа ведётся над их проектами и сколько времени занимает осуществление всех мероприятий качественно. Не просто, лишь бы сделать, в надежде на то, что заказчик в теме не разбирается и нет никого, кто бы проверить качество, а именно сделать всё хорошо. С первого раза и без дополнительных доделок.

16:28. Вот и всё. Запланированный на сегодня «кусок» работы выполнен. Это ещё не всё, но самая большая и сложная часть, намеченная на эти дни по данному клиенту. Осталось дело за малым – настроить остаток и запустить.

Только что играл с дочкой в морской бой. Она ещё маленькая. Ей всего 9 лет. Но уже сейчас я стараюсь, практически ни в чём, ей не поддаваться. В этот раз у неё были все шансы на победу, но в какой-то момент мой опыт и аналитический ум переломили ход игры, позволив уверенно вырвать победу.

Она мужественно выдержала проигрыш, не показав ни малейших признаков расстройства. Только добавилась сосредоточенность и сдержанность.

Мне искренне её жаль. Абсолютно не было желания доминировать как-то над ребёнком. И в то же самое время я стараюсь во всех подобных играх выкладываться на полную силу или по крайней мере не поддаваться.

Я понимаю, что ребёнку гораздо приятнее побеждать и такой опыт обязательно должен у него присутствовать. В то же самое время мне очевидно, что игра в поддавки приносит обучаемому гораздо меньше пользы, нежели противостояние сильным соперникам. Пусть, даже, путём проигрышей.

Сам факт того, что кто-то играет лучше, должен мотивировать учиться. Смотреть приёмы и методы, перенимать их себе, в конечном итоге повышая свои собственные навыки до сопоставимого уровня.

Полагаю, в большинстве случаев наша жизнь так и происходим. Мы учимся и прилагаем сверхусилия только тогда, когда от этого что-то зависит. Если разницы нет, то зачем напрягаться? По этой причине в нашей жизни так часто происходят негативные, мотивирующие нас к действиям и обучению, события.

Кто-нибудь обращал внимание на то, что прилагать реальные усилия для изменения текущей ситуации человек начинает только тогда, когда она его не устраивает. Не на словах, а на деле.

Высказывать недовольство на словах может каждый. Это мы видим повсеместно. А воплотить своё отношение к текущей ситуации конкретным поступком или действием, да ещё и без дополнительной мотивации со стороны, могут не многие. Подавляющее большинство шевелится только если их к этому вынуждают. Отсутствие денег, например, или совсем уж невыносимые условия жизни.

Если человек смиряется, то ничего в его жизни не изменится. Ему не нравится то, что есть, но ничего для трансформации ситуации он не предпринимает. Возможно, не знает как. В некоторых случаях проблемы у людей на столько серьёзны, что без помощи со стороны или счастливого случая, одномоментно их разрулить не представляется возможным.

В свои 37 лет я многое повидал. Я знаю как плохо может быть и как тяжело из этого выбраться. Но также я понимаю, что если решение принято, то остановить человека в его желании изменить свою жизнь к лучшему, будет очень не легко.

Моя «новая» жизнь началась 5 лет назад. В августе 2014 года. В тот момент я принял для себя решение жить. Не особо понимая, как это будет. Было жалко оставлять то, что есть и начинать всё с начала. И я принял решение держаться. Ради дочери, ради жены, ради себя.

Прошло несколько лет и ситуация стала меняться. Нельзя сказать, что стало легко. Наоборот, «придавило» ещё хуже. Единственное, что у меня оставалось — это желание жить. Жить счастливо, свободно, получая от этого процесса удовольствие.

Тогда это казалось невозможным. Наверно, так бы оно и было. Но мне помогли и ситуация изменилась. Сначала незначительно. Потом сильнее. И с каждым следующим днём стала появляться уверенность, что я смогу.

В октябре 2017 года, придя в контекст, я в очередной раз начал всё с самого нуля. У меня была общая база знаний, но навыки работы с контекстной рекламой отсутствовали полностью.

Первые месяцы работы не были простыми. Наоборот, несколько раз маячила вероятность увольнения. Но я держался, работая сверхурочно и изучая всё то, к чему успевал дотянуться.

Через 5 месяцев я уже стал руководителем группы. Столь быстрое повышение до такой должности было скорее исключением, нежели нормой. И я его заслужил. Не всё было гладко, но повышение было получено.

Позже это позволило мне более глубоко вникнуть в процесс создания и управления рекламными компаниями, отработать наиболее эффективные схемы взаимодействия с клиентами и коллегами по работе.

По истечению двух лет с момента входа в нишу профессионалов в области контекста я стал основателем своего собственного агентства.

Весьма показательно, что это было вынуждено. Я очень этого хотел, но ввиду громадной сложности процесса и обилия рисков не решался сделать первый шаг. Ситуация в агентстве контекстной рекламы, в котором я работал, для меня ежедневно ухудшалась. Я видел это, но старался не обращать внимание, веря в лучшее.

В какой-то момент мне пришлось уйти. Резко, неожиданно, без подготовки. И выбора не осталось. Пришлось делать что-то своё.

Тогда это казалось невероятным. Точнее, была вера и желание, но сложностей было ещё больше. Одно отсутствие банковской системы чего стоит. Не говоря уже о большем.

К счастью, нашлись люди, которые помогли мне в этой ситуации. Простые, посторонние, слабознакомые люди оказали неоценимую на тот момент поддержку. И студия появилась.

Я начинал, практически, сам. Было только одно желание — выжить. На столько суровыми казались условия вокруг. И мне это удалось. Я выплыл, как выплывает потерпевший кораблекрушение.

Сначала я работал, практически, один. Лишь изредка обращаясь за помощью к кому-то. Но скоро стало понятно, что новому бизнесу быть. Многие старые клиенты изъявили желание со мной работать. Параллельно по их рекомендации стали приходить уже новые клиенты. И процесс пошёл.

Сейчас, по прошествии нескольких месяцев, можно смело утверждать, что Проектная студия «Вход в ТОП» растёт и развивается. За это время чётко определились её формы. Стали понятны цели и критерии. Ярко выдвинулись уникальные черты и общее позиционирование.

За это время моя команда усилилась. Но я всё ещё продолжаю принимать самое активное участие во всех проектах своих клиентов. Я продолжаю искать новые пути и изучать альтернативные методы продвижения.

По просьбе отдельных заказчиков мы начали делать сайты. Пока ещё довольно скромные, но уже вполне конверсионные, а главное по всем параметрам устраивающие наших клиентов.

Среди наших услуг появилась прорисовка поздравительных открыток и многое другое.

Это всё ни разу не связано с контекстной рекламой, но это нужно клиентам. И мы стараемся им помочь, понимая, что гораздо удобнее получить наиболее полную и качественную услугу в одном месте, чем обращаться последовательно к различным исполнителям.

Всё вышеперечисленное не является для нас приоритетом. Мы на этом не зарабатываем, если можно так сказать. Наша цель — помочь решить потребности клиента. В тех случаях, когда мы это можем и это не противоречит интересам других заказчиков и нашим собственным, мы это делаем.

В данном случае, говоря «мы» я подразумеваю команду Проектной студии «Вход в ТОП», а не себя лично. Собственно, также я поступаю во всех других подобных случаях.

А какие цели ставите перед собой вы? Чем в своей жизни недовольны и на что готовы пойти ради изменения этого? Кто-нибудь задумывался об этом?

Вчера ночью мне пришла необычная мысль. В какой-то момент я осознал, как тяжело живётся девушкам. Не в плане физической нагрузки. Отнюдь. Скорее, морально.

Мы все привыкли к тому, что добрачные связи, собственно как и семейные — это нормальный, естественный процесс. Я всегда смотрел на него с мужской стороны, не особо задумываясь о риске беременности. Он, как-бы, был. Но основная решающая роль в этом процессе, как мне представлялось, оставалось за девушкой.

Я знал, что бывают случаи прерывания беременности или разрыва отношений при незапланированных залётах. Однако я не понимал, как сильно девушки и женщины зависимы от данной ситуации.

По сути, вступление в брак ничего не меняет. Точнее, не многое. Кардинально все те же проблемы остаются. Это потенциальная потеря фигуры, временная потеря работы и появление нового человека, о котором всё время нужно заботиться. Зачастую, вопреки своим желаниям и интересам.

Для внебрачных отношений залёт — это серьёзное испытание. Дальше они либо укрепятся в каком-то новом виде, либо прекратятся вовсе. Для супругов всё несколько проще. Статус не меняется, но с финансовой и прочих точек зрения вероятность проблем значительно увеличивается.

Так бывает не у всех, конечно, а только у слабо обеспеченного финансами слоя, составляющего в наших реалиях порядка 80% всех молодых семей. Под молодыми можно смело считать все семьи, до 45-47 лет.

В среднем, большинству именно столько времени нужно, чтоб стать крепко на ноги, купить квартиру, машину, бытовую технику и выплатить за всё это ипотеку. В России с этим сейчас стало значительно проще. Но ситуация ещё далека от идеала.

И вот, представим теперь, что каждый раз, приближаясь к соитию, женщина думает о том, чтоб не забеременеть. Молодые девушки редко заботятся об этом всерьёз, наивно полагая, что с ними этого не случится. Более опытные женщины также, в большинстве своём давно решили для себя все подобные проблемы. А вот середина — молодые женщины и мамы, ещё не достигшие полного понимания процесса и находящиеся в самом центре финансового шторма. Как быть им?

Мы часто видим, как милые, красивые девушки выбирают себе в спутники по жизни брутальных, безобразных, зачастую страшных внешне, и общающихся с ними как с вещью или служанкой, мужчин. И при всём при этом, если дать таким женщинам выбор, то они снова выберут для себя точно таких же мужчин. Почему это происходит?

Ответ на этот вопрос прост. Безопасность. Женщины, по своей природе, физически более слабы, нежели мужчины. Такое положение заложено в них от природы. Они ведомы. Как следствие, они выбирают себе сильных, богатых, жестоких спутников, с которыми, как им кажется, будет спокойнее.

Обратная сторона медали в том, что такие спутники ведут себя жёстко не только с конкурентами или врагами, но также и со своим ближайшим окружением. Это их стиль жизни. И плата за безопасность, в отдельных случаях, бывает очень высока.

В такие минуты я понимаю, что мы очень сильно недооцениваем женщин. Они, конечно, зачастую ведут себя глупо и явно находят проблемы себе самим. Но в то же самое время они слабы и беззащитны, ранимы и очень от нас зависимы.

Наверное, самое большое счастье для женщины — это быть любимой и чувствовать себя при этом защищённой. Знать, что можно в любой момент уволиться с работы, если тебя достал шеф, или с готовностью быть открытой пополнению рода, понимая, что ребёнок будет встречен с радостью, окружён вниманием и теплом.

К сожалению, наш мир жесток и тяжёл для молодых особей обоего пола. Приходится очень долго искать себя, прежде чем удаётся найти своё место. Основной инструмент при этом — конкуренция. И чем жёстче ты сам, чем ниже твои приёмы, тем выше потенциальные шансы и скорость подъёма. Так устроен наш современный мир. Ничем не отличающийся от мира животных. Мы только думаем, что человек чем-то лучше. А по факту, даже педерастия стоит на вооружении у животных и используется для подавления воинствующих самцов, претендующих на первенство лидера. Основная цель такого насилия — подавить волю противника, заставив почувствовать и принять пассивное положение. Это есть у обезьян, у дельфинов и у многих других животных. В этом плане человек ни в чем их не превзошёл.

Обычно, подобные вещи принято заканчивать словами «желаю». Но в данном случае это излишне. Роль женщин в нашей жизни очень велика. Непонимание этого, во многом, ведёт нас к тому существованию и строю общества, в котором мы живём. Это только кажется, что государство чем-то отличается от предприятия или от семьи. На самом же деле это одно и то же. Только масштаб разный.

Если лидеры не достигли успехов в понимании себя, своих эмоций, чувств, мыслей, ощущений, не умеют чувствовать и понимать окружающих, сопереживать противникам или потенциальным конкурентам, то как они смогут привести общность к светлому будущему?

Всё начинается с малого. С себя, с отношений в семье, со своего первого предприятия. Человек должен учиться созидать и мирно сосуществовать с окружающим миром, не приводя каждым своим действием к его разрушению.

Кто-нибудь задумывался о том, как много мы созидаем? А сколько негатива таит в себе наша жизнь? Сколько у нас накопилось недовольства, ненависти и прочих негативных эмоций? Думаете, имея подобный запас чувств в подсознании вы сможете жить счастливо?

Как бы не так. И это одна из самых тяжёлых проблем современного мира. Приходя в него чистым и наивным ребёнком, в дальнейшем появляется потребность выжить. А это значит – не быть обманутым, не быть ограбленным, не быть убитым и жёстко конкурировать за своё существование со всеми остальными.

Так, из чутких и нежных малышей вырастают все те, кого мы с вами вокруг видим.

Цените женщин. Они этого достойны!

Прошедшие несколько дней были весьма насыщенными событиями. В массе своей они касались большого объёма срочной или нетривиальной работы.

Наибольшим достижением считаю достижение конкретного результата по одному из клиентов. Уже длительное время наблюдаем с ним серьёзный спад эффективности по его рекламе. Объявления работают хорошо. Люди приходят, изучают сайт и покидают его. Объём звонков или иных обращений, приходящих с сайта, присутствует, но он явно недостаточен.

У данного клиента новый, красивый лендинг, сделанный Группой-08. И всё бы хорошо, если бы не одно но – он сильно уступает аналогичным сайтам конкурентов, работающих в данной нише.

С клиентом я знаком по Группе 08. Я подготовил для него контекстную рекламу, а мои коллеги сделали сайт. Ещё тогда я обращал внимание на слабые стороны лендинга, но повлиять на ситуацию не смог. Не было таких полномочий.

Так сложилось, что сначала данного клиента по вопросам контекстной рекламы в Яндекс и Гугл вёл я, а после другой менеджер. Общением со мной клиент был доволен. А вот работа моего коллеги его не удовлетворила. В итоге, узнав о моём уходе он принял решение возобновить сотрудничество со мной.

Я пока не называю персоналии. Но это вопрос времени. Полагаю, через 2-3 месяца можно будет писать конкретные названия. А пока предлагаю потерпеть и удовлетвориться текущим объёмом вводной информации.

В общем, клиент пришёл ко мне. Мы перенастроили и запустили рекламу. Но она работает плохо. И это не устраивает нас обоих.

Почти месяц я с разных ракурсов пытался решить вопрос, менял настройки рекламных кампаний, проверял эффективность показов, контролировал ставки. В конечном итоге стало очевидно, что плохо работает сайт.

Клиент также понимал это. Мы с ним проговаривали данный вопрос, но как-то серьёзно повлиять на ситуацию не мог. Как и я. Править сайт — это очень трудоёмкий процесс. Делать новый тоже. По этой причине так долго анализировалась ситуация и происходил поиск другого решения.

Вчера ситуация разрешилась. Мы, наконец-то, не просто окончательно для себя определились в данном вопросе, но и сделали конкретное ТЗ. Точнее, я его сделал и мы совместно утвердили все пошаговые действия с заказчиком.

Ситуация осложнялась тем, что сайт уже был готов. Править его — очень трудоёмкий процесс. Найти косяки – относительно просто. А вот избавиться от них с той же лёгкостью — это уже проблема.

Я тщательно анализировал сайт и не мог за него зацепиться. Были видны нюансы, но их исправление не гарантировало получение нужного результата. Я даже начал писать письмо заказчику с предложением дать мне неделю на детальный анализ всего и вся. НО в какой-то момент решил письменно описать хотя бы то, что я уже нашёл. Пусть, даже, это мелочи. Но их тоже нужно менять. И я начал записывать и комментировать всё, что находил. Естественно, не придираясь к мелочам. Только те артефакты, наличие которых реально мешало.

Ближе к середине процесса, а может быть уже и окончанию, меня осенило. Я понял как мы можем «одним касанием» поднять общую эффективность сайта. И у меня есть уверенность, что это будет работать. Потому что появилось ощущение и понимание логики сайта.

Сейчас, по прошествии суток, когда ночь прошла, а мысли успокоились, я с ясностью понимаю, что кроме всего прочего сайту не хватало одной важной детали — он не нёс пользу потребителю.

Это замечание звучит весьма спорно, но это так. Уже читая текст или просматривая картинки люди должны находить для себя что-то новое, полезное или интересное. То, что их зацепит, что принесёт им пользу, что заставит, уйдя с сайта, вспомнить о нём и повторно вернуться.

Вчера эта задача была решена. Что для меня является очень важным достижением.

Ещё до начала обсуждения данных работ я прямо сказал заказчику, что для меня эффективная работа его рекламы, сайта и всего, что с этим связано, — это дело чести. Исправлять чужие «косяки» это не моя задача или специфика, но если это нужно моим клиентам, то мы это сделаем. Без всякой дополнительной платы или иной мотивации с моей стороны. Мы максимально включимся в процесс и поможем.

В данном конкретном случае было принято решение о том, что правки на сайте будут внесены силами заказчика. А в случае затруднений подключатся специалисты проектной студии «Вход в ТОП». Сопровождение проекта в плане советов, консультаций или проверки качества работ останется за мной. Под мою персональную ответственность.

Совместно мы вытянем этот сайт. И чуть позже я с радостью сообщу о результатах работ.

Вторым серьёзным достижением была отработка стратегии доминирования. Так я её назвал. Я разработал эту стратегию несколько недель назад. В тот момент запустил на простеньком клиенте, где она отработала успешно.

Вчера пришло время применить её в полевых условиях уже на большом клиенте и в рамках повышенного уровня конкуренции. Практика отчётливо показала недостатки разработки. Выявило всё то, что в отсутствии конкуренции оставалось за кадром. В итоге, после нескольких попыток мне удалось доработать алгоритм таким образом, чтоб результаты его работы стали соотносимы с ожиданиями.

Многим написанные слова могут показаться непонятной банальностью. По факту же мы имеем инструмент, позволяющий экономить огромную кучу денег у своих клиентов и повышать соответствующим образом расходы у ближайших конкурентов.

Включение рекламных кампаний клиенты было вчера. К моему большому удивлению, судя по отчётам, мы ворвались на рынок и с первых же часов серьёзно потеснили конкурентов.

С новыми рекламными кампаниями, непосредственно после запуска, такое редко бывает. Сначала им нужно набрать CTR – это так называемый показатель качества (соотношение количества показов объявления к количеству кликов по нему). В нашем случае большую часть кликов принесла одна конкретная рекламная кампания. Её средний CTR составил 31,17%.

Для тех, кто понимает о чём я, становится очевидным успех запуска. Но чтоб быть полностью объективными стоит обратить внимание на уровень ставок. Зачастую, высокий CTR может объясняться чрезмерно высокими расходами за показ объявлений. С новыми рекламными кампаниями это часто бывает, так как ставки после запуска нужно «откалибровать».

В нашем случае средняя цена за клик составила 28,13 рублей. При средней позиции показа 1,68. За неполный день было 77 показов, закончившихся 24 кликами. Это ПОИСК.

О конкретных заказах говорить пока рано. Товар у клиента дорогой. Средний чек от 250 до 650 тысяч. По этой причине имеет место «отложенный спрос». Когда потенциальный клиент сначала изучает все предложения на рынке, а уже после принимает решение о приобретении у кого-то одного.

С данным клиентом мы также очень плотно работали в рамках Группы 08. Все остальные моменты, включая качество сайта, эффективность текстов и прочие, у него на высоком уровне.

Есть ещё момент серьёзного демпинга цен конкурентами. Но это отдельная тема и она решается совсем иным образом.

Сегодня суббота, 12:20 дня. Казалось бы, нужно отдыхать и были соответствующие планы.

Но уже сейчас, пока писал текст выше, я отчётливо увидел места, в которых ситуацию мы до максимума не дожали. Можно было бы, конечно, отложить это до понедельника. Но реклама работает уже сейчас. А значит, и действовать также нужно сразу. Отдых важен и нужен, но качество важнее. Только так мы гарантированно можем обещать каждому своему клиенту нужный результат.

Среди намеченных задач настройка ретаргетинга (объявления рекламной сети Яндекс, догоняющие посетителей нашего сайта уже после ухода с него), баннеров на поиске и прочее.

Не говоря уже о подготовительных работах по запуску ещё одного клиента, намеченного на утро понедельника. Выходные, в очередной раз, предстоят насыщенные.

То ли ещё будет, то ли ещё будет, то ли ещё будет, ой, ой, ой…

На длительное время я делал перерыв в публикации статей для блога. Несколько раз порывался написать, но каждый раз себя останавливал. Одна из причин — моя принципиальная позиция писать только позитив. Около месяца назад Яндекс в очередной раз внедрил изменения в настройках рекламных кампаний Яндекс Директ. На этот раз он ликвидировал возможность жёстко ограничить дневные расходы по рекламным кампаниям. Вместо обычной суммы появилось некоторое усреднённое значение, призванное заставить людей тратить больше.

Как следствие, по нескольким моим клиентам произошли внеплановые остановки кампаний. Плюс, значительно увеличились среднедневные расходы.

Ещё в момент анонсирования данного нововведения я делал свой прогноз. Я очень детально расписал то, что должно произойти и на конкретных примерах объяснил, как это скажется на конечных потребителях услуги и почему данные действия можно считать обманом.

Данная статья стала причиной прекращения публикаций на блоге. Я принял решение не выкладывать сомнительные предположения, не подтверждённые реальными фактами.

Приблизительно через неделю все мои предположения подтвердились. В тот момент я принял решение возобновить публикации. Написал новую статью. Но снова в ней оказалось очень много негатива. Он был вызван пониманием того, на сколько это сильный удар по отдельной категории пользователей.

Это слабо затронет профессионалов. Во-первых, они оперируют чужими деньгами и в большинстве своём им нет большой разницы потратить 100 рублей или 120. В этом плане я скорее исключение из правил, нежели образец стандартного поведения.

Несколько дней я преодолевал последствия нововведений. Мои предварительные расчёты и догадки подтвердились целиком и полностью. В итоге, именно выявленными в процессе предварительного моделирования будущей ситуации методами мне и удалось остановить негативные проявления позже. Но несколько дней повозиться пришлось.

В тот момент я сделал очень подробную статью для блога. С множеством пояснений и картинок. Но в какой-то момент снова засомневался в целесообразности публикации этого материала. Он также не нёс в себе позитива.

Таким образом, я дважды удалил полностью готовые к публикации работы. Фактически, подавив в себе желание писать и делиться чем-либо. Сейчас, по прошествии времени, я делаю некоторое усилие над собой, чтоб продолжить данный пост, не позволяя самому себе снова его удалить.

В текущий момент, пока я пишу эти строки, я не вижу в нём большой ценности. Но всё же, принимаю решение возобновить публикации.

Последние недели показали мне как много может зависеть от выбора клиентом конкретного исполнителя, которому он закажет настройку Яндекс Директ / Гугл Эдвордс (Эдс) или создание сайта.

Я редко рассказываю о подобном. Но сейчас я принял решение поделиться. Неделю назад, при запросе доступов к сайту для настройки аналитики у одного из наших новых клиентов выяснилось, что только что сделанный для него и полностью оплаченный им новый сайт оказался удалён.

Так сложилось, что клиент заказал создание сайта у моего коллеги, с которым мы взаимодействовали. Работы были выполнены в полном объёме. На месяц был оплачен хостинг и доменное имя. После чего обязанность заниматься сайтом была возложена на клиента.

В этот момент его познакомили со мной. Его интересовало качественное продвижение сайта. Мы обсудили все условия и приняли решение работать. В тот момент, когда реклама была почти готова, мы и выяснили, что сайта у него нет.

Я приложил все усилия для того, чтоб прояснить ситуацию. Оказалось, что за неуплату хостинга учётная запись клиента была удалена. Вместе с ней он потерял всё. Не осталось ни сайта, ни исходников, ничего.

На все вопросы, порекомендовавший меня коллега, реагировал нервно, обвиняя клиента в неуплате хостинга. Мои замечания о том, что клиент не является специалистом в данной области, а потому не может нести ответственность за потерю сайта, оставались неуслышанными. Я искренне считал и считаю, что первичная оплата хостинга и регистрация доменного имени являются функцией тех, кто делает сайт. Именно по этой причине всем своим клиентам мы помогаем с этим. Мы не только делаем сайты и лендинги, но ещё и несём ответственность за то, чтоб они работали.

По этой причине факт оплаты хостинга и продления доменного имени жёстко контролируется лично мной. По тем клиентам, кому мы помогали с созданием или корректировкой сайтов. Кроме того, у меня хранятся все исходники сайтов наших клиентов, на случай их возможного восстановления. Это базовая мера предосторожности, которую я считаю необходимой.

В текущей ситуации случилось недопонимание. Разработчики сайта качественно выполнили свою работу, оплатили на месяц сайт и хостинг, настроили всё и на этом посчитали свою миссию выполненной. Объяснить нормально важность продления хостинга клиенту, или хотя бы создать резервную копию для восстановления сайта, по каким-то причинам, они не посчитали нужным.

Мне удалось убедить их восстановить сайт клиенту. Меня свели с разработчиком. Он нашёл исходник сайта у себя в архивах. А потом за дополнительную плату, которую внёс лично я, разработчик восстановил сайт.

Что показательно, мой коллега крайне негативно отнёсся к моему желанию помочь клиенту. Он воспринял моё стремление как некие действия против него лично. Не понимая, что мне стало элементарно жалко обычного человека. Который копил деньги, отрывая их от семьи и пытаясь развить свой собственный бизнес. Он рассчитывал на сайт. Потом на рекламу. Заплатил и за первое, и за второе. А потом узнал, что всё это напрасно. Деньги потеряны. Сайта нет. Рекламы не будет.

Почти неделю я занимался восстановлением сайта. Сначала это были переговоры, в процессе которых мне удалось снизить цену на работы. Потом долго пришлось ждать, пока будут выполнены работы по настройке. А после ещё и пришлось доделывать сайт до нужного мне состояния уже своими силами и силами моих специалистов.

Клиент, почувствовав моё отношение к делу, воспылал ко мне доверием. С коллегой, по его инициативе, наоборот, общение прекратилось. И у меня, и у клиента.

Мне неприятно это сознавать, но я понимаю, что данному клиенту повезло. Я сделал всё, что мог, и сделал бы ещё больше для того, чтоб помочь ему. Чтоб даже путём дополнительных вложений средств и усилий компенсировать возможные потери уже вложенных ранее средств.

Сейчас, когда сайт восстановлен, я понимаю, что он будет работать. Он будет работать со мной. Я сделал работы в 10 раз больше той суммы, которую от него получу. Я не возьму ни копейки сверху. Только ту сумму, которую реально потратил на восстановление, заплатив программисту или своим специалистам сверху. Я хотел помочь и я сделал это.

Абсолютно понятно, что бизнес не должен быть ущербным. Но вместе с тем глупо выдавливать из собственных клиентов последние соки. Выжав из них всё, им нечего будет вкладывать в развитие. Как следствие, у них не будет рекламы, не будет клиентов и им станет нечем платить за ваши услуги.

И наоборот, вкладываясь в своих клиентов, оказывая им реальную поддержку и помощь, я понимаю, что мы вместе на долго. Их успех — это мой успех. Их радость — это моя радость.

Я стараюсь не афишировать подобные свои поступки или действия. Но практика показывает, что иногда это нужно делать. Хотя бы ради того, чтоб предупредить других людей или потенциальных клиентов о возможных подводных камнях на их пути.

Мои клиенты и так всё понимают. Им не нужно что-либо объяснять. Мне — тем более. А вот посторонним людям, не сталкивавшимся с подобными злоключениями, это может быть не только интересно, но и полезно. Возможно, это оградит кого-то из них от реальных проблем в будущем.

Что касается меня, то я заплатил за помощь отношениями. Я потерял возможность общения с коллегой. Пусть и по его инициативе. Такова плата за моё желание отстаивать интересы моих клиентов. И я готов её платить.

Уважать себя и понимать, что я сделал всё возможное ради помощи другому, помощи тому, кто самостоятельно не смог бы положительно решить этот вопрос… для меня это многого стоит.

Не получилось бы этим путём, я нашёл бы другой. У меня уже был и такой вариант. При любом из раскладов клиент должен был получить свой сайт назад. А как именно — это уже вопрос техники.

Многие думают, что я жёстко переманиваю своих клиентов и не понимают, почему так много людей приходят к нам по рекомендации наших заказчиков. Хотя, в реальности всё банально. Я стараюсь давать гораздо больше, нежели получаю. И с первых же дней общения клиент на себе ощущает ценность получаемой им информации. В некоторых случаях, он сразу в денежном выражении может оценить ту выгоду, которую он уже получил или ещё получит.

Когда клиент чувствует, что ему говорят правду и искренне стремятся помочь ему, то чаще всего он реагирует адекватно. В результате устанавливается конструктивное и взаимовыгодное общение. Я помогаю клиентам начать зарабатывать больше, а они с удовольствием платят мне за мои услуги. Вот это чувство удовлетворения, наверное, самое важное в моей работе.

Если вам нужно создать новый сайт или продвинуть уже имеющийся, либо вы хотите заказать создание качественной рекламы в интернет, то вам к нам. Проектная студия «Вход в ТОП» — это профессионалы, объединённые общей идеей и стремлением сделать качественный продукт для своих клиентов. Для многих наши услуги не дёшевы, зато мы работаем на результат.

В конечном итоге, этот самый результат, работает на нас. Создавая нам репутацию, увеличивая лояльность клиентов и повышая общее благосостояние как наших сотрудников, так и наших клентов.

«Делайте так, как считаете нужным. Я полностью вам доверяю!»

Вчера я рассказывал о неприятной ситуации, в которую попал наш новый клиент и о благоприятном решении вопроса. Сегодня я обсуждал с ним дальнейшие планы. В процессе изложил своё видение и предложил выбрать один из возможных вариантов действий. На что получил ответ «Делайте так, как считаете нужным. Я полностью вам доверяю!».

Признаюсь откровенно, мне очень приятно слышать подобные слова. Ценности им добавляет тот факт, что это новый клиент, с которым мы начали работать совсем недавно.

Ещё показательней оказался тот факт, что упомянутый мной вчера коллега, отказавшийся восстановить сделанный им же сайт, всячески убеждал клиента прекратить сотрудничество со мной как с ненадёжным контрагентом. Не знаю, по какой причине он так сильно взъелся на меня. На заданный мной прямой вопрос он ответить отказался. Однако, сила его неприятия зашкаливает.

Пикантности ситуации добавляет то, что именно этот коллега и порекомендовал меня данному клиенту как хорошего специалиста, качественно решающего любые вопросы.

Я не знал об этой закулисной игре и честно делал своё дело — пытался воскресить сайт клиента. И в конечном итоге я добился своего. Сайт заработал.

В условиях чёрного пиара, фраза клиента «Делайте так, как считаете нужным. Я полностью вам доверяю!» — лучший показатель моего профессионализма и качества работы специалистов проектной студии «Вход в ТОП».

С моим коллегой клиент решил общение прекратить. С одной стороны, все работы по сайту давно были прекращены. Не считая того нюанса, что на момент моего с ним знакомства сайт уже не работал и это объясняли мелкими неполадками. Когда же я выяснил, что домен и хостинг удалены, то сначала во всём обвинили клиента, а затем спустили собак и на меня.

Я понимаю, что такова суть человеческой природы. По этой причине, я даже не стал ввязываться в конфликт, позволив коллеге идти дальше своей дорогой.

По сути, он на меня обиделся за то, что я выявил проблему и решил её за него. А параллельно ещё и предложил клиенту вариант экономии на хостинге, с уменьшением расходов в 10 раз.

Конечно, так поступать было нельзя. Клиентов нужно разводить на деньги, а я помогаю и экономить. Разве так можно?)

Показательно, что за всё это время ни одного плохого слова о коллеге я так и не сказал. Ни ему, ни клиенту, ни в своём блоге. Я, всего лишь, оцениваю конкетные действия или ситуацию, но абсолютно не касаюсь качества сделанного сайта. Он был сделан хорошо. Лаконичный формат, хороший стильный дизайн. Единственное на чём я настаивал — это на необходимости помочь клиенту восстановить его сайт. Даже путём дополнительных работ. Даже в убыток себе. Я считаю, что клиент не может отвечать за то, что не входит в сферу его профессиональных знаний и интересов. Его нужно сопровождать и помогать в этом. Только в этом случае все будут довольны, а на выходе мы получим гарантированно позитивный результат.

Тему закрываю. Подобные вещи на публику выносить не люблю. Но в данном случае вопрос касается репутации. А потому, я вправе осветить его.

В последнее время в жизни Проектной студии «Вход в ТОП» происходит много кардинальных изменений. Делаются большие инвестиции в персонал и оборудование, оптимизируются бизнес-процессы. Обо всё этом хотелось бы рассказать, но пока это будет преждевременно. По этой причине, пользуясь тем, что сегодня выходной, я сделаю пост на отвлечённую тему.

Я писал уже ранее, что данный блог будет являться неким отражением и сгустком моих интересов, в сферу которых входят как профессиональные навыки, так и обычные общечеловеческие ценности. Видя их, понимая как я воспринимаю события, какие фильмы смотрю и какие чувства при этом испытываю, каждый сможет сделать свои выводы обо не в целом. Фактически, в этом блоге я открываюсь читателю полностью. Со всей прямотой и откровенностью.

В рамках вышеозвученного, сегодня я решил поделиться своими впечатлениями от свежего и очень сильно распиаренного российско-китайского фильма «Как я стал русским».

Фильм повествует о том, как русская девушка, дочь состоятельного нового русского, проводя отдых в Китае, завела мимолётный курортный роман, вскружив голову местному парню. Китаец влюбился, бросил всё, выучил русский язык и поехал в Россию жениться.

В Москве он находит нашу соотечественницу и делает ей предложение. Девушка удивлена. Пытается его мягко послать, но парень стоит на своём — жениться. Чтоб не огорчать парня девушка соглашается познакомить его с отцом, понимая что отец разогнал всех её ухажёров, а значит избавится и от этого. Такова предистория. А дальше пошёл второй смысл.

По приезду китайца в Россию сразу выясняется, что у него есть пластиковая карта, которой хватает на всё. Он тут же начинает тратить деньги на право и на лево, покупая девушке драгоценности и прочие вещи. Девушка покорена и они снова в постели. Всё это одной короткой сценой.

Для всех китайцев это означает, что можно с деньгами ехать в Россию и тут ты найдёшь секс и прочие нужные тебе вещи. Покоришь любую. Своеобразный, секс-туризм. Идём далее.

Парочка отправляется знакомиться с отцом девушки, постоянно проживающим на собственной усадьбе, где-то в недрах России. Вокруг снег, да и только. Одним словом, Сибирь. Машина застревает и на помощь приезжает папин друг на танке. Своеобразный юмор и пафос.

Второй смысл чётко символизирует, что китайцев в Сибири будут встречать военные. Но танки не стреляют. Наоборот, сажают замёрзшего китайца к себе на башню и с видом победителя он едет на нём до усадьбы. Пусть и замёрзший. Но в кадре на танке только он. Девушки и танкиста мы не видим. По смыслу они внутри. Куда, почему-то, не пригласили китайца.

Надо очень чётко понимать, что фильм российско-китайский. В нём снимается реальный китайский актёр, не знающий русского языка, а премьера должна была состояться в России и Китае одновременно. Учитывая тот факт, что в Китае главенствует коммунистическая партия, нужно отдавать отчёт, что это не просто совместный проект неких двух авторов или сценаристов. Это глобальный проект, курируемый с одной стороны правительством Китая, а с другой…

В усадьбе китайца встречает отец. С первых же сцен показывают его неуверенность. Сначала он репетирует перед медведем, затем чуть без штанов не выходит из дома, а в момент встречи и вовсе ошарашенно приглашает китайца в дом. Здесь мы видим, как с первых же сцен над отцом начинают смеяться. Показывают его беспомощность и растерянность.

Далее отец пытается показать свою крутость и споить китайца. Но не тут-то было. Китаец даёт отпор и мужественно выпивает всю водку наравне с папашей. Под руководством пьяного отца китайца уносят отсыпаться.

На следующий день отец пытается пересидеть китайца в русской бане, но и здесь китаец на высоте. Мужественно и с прибаутками выдерживает сильный жар.

Видя, что самостоятельно справиться с китайцем не может, отец принимает решение привлечь союзника. На помощь он зовёт бывшего парня девушки, которого сам же когда-то и отвадил.

Парень оказывается пьяным и бестолковым. С первых же сцен мы видим его в клубе, в окружении женских тел и громкой музыки. Он хорошо торгуется, пытаясь продать отцу свою помощь как можно дороже. В итоге, в бесчувственном состоянии его привозят в усадьбу.

Отец дарит машину, даёт заранее припасённый букет цветов для дочери и бутылку конька как подарок для себя. Но даже с этим набором наш пьяный серцеед выглядит комично. По задумке отца он должен был сразить своим появлением дочь и отбить её у китайца. Но в рамках фильма показывается вся бестолковость русского парня. Он ничего толком не умеет, постоянно пьёт и смотрится крайне неприятно. Одним словом, ничтожество.

Отдельной сцены заслуживает охота. Над китайцем решили пошутить. Посадили его на дереве нести дозор. Караулить медведя. А сами пошли готовить шашлык. К удивлению всех на китайца вышел медведь. Одновременно, к месту событий прибежала собака хозяина и стала кидаться на медведя, пытаясь отогнать его от китайца. Медведь повернулся к собаке… и в этот момент перепуганный китаец двумя выстрелами его застрелил.

Позже показывают как китаец плакал, осознавая что убил медведя. Ведь, он любит животных. При этом, сам медведь лежал привязанным на крыше авто, в котором плакал китаец.

Как мы все знаем, символ России — медведь. Убить медведя — покорить Россию.

Идём далее. Последней и завершающей сценкой, которую я помню, были гонки на снегоходах. Девушка села на мотоцикл к своему бывшему парню. В процессе езды снегоход с девушкой попал на лёд и провалился. Думая, что девушка под водой китаец мужественно бросается её спасать. Все остальные только смотрят. Девушка тоже смотрит на это со стороны, так как под лёд провалился только снегоход. Пассажиры благополучно упали с него ранее.

И все вместе начинают спасать китайца. Ведь, он не умеет плавать. И тем не менее, он мужественно бросился на помощь.

К этому моменту фильма в отношении китайца растёт уважение. Он стоически перенёс все трудности, не умея плавать, бросился спасать девушку, да и вообще, ни разу не испугался.

Далее его понесли в дом и стали отогревать. Признаюсь откровенно, на этом моменте я заснул. Предыдущую ночь я не сомкнул глаз, проведя её за компьютером. А потому, сон сморил меня.

Проснулся я на заключительной сцене, когда по видеосвязи родители обсуждали в чьей стране будет свадьба. В России или в Китае. На чём они остановились я так и не понял.

О чём этот фильм пусть каждый думает сам. Но я не сошёлся с женой уже на сцене приглашения китайца в дом. Уже тогда я выгнал бы его замёрзшего назад. А жена настаивала на дружбе народов, жалости и кровосмешении. Не понимая, что во время войны согласие женщины для установления межнациональной связи не требуется. Достаточно одной грубой силы.

Общее впечатление от фильма крайне негативное. С одной стороны, половину фильма ловил ощущения, что я его уже видел и точно предсказывал фразы и будущие события. С другой — героизация китайцев и полная деформация личности русских, наряду с отсутствием хоть какой-то сюжетной линии, сделали фильм крайне заурядным и скучным. Иначе, вряд ли бы я под него уснул. Пусть, даже, и не сразу.

Мне видится здесь чёткая, планомерная стратегия, предполагающая будущую войну Китая с Россией. Агрессором выступит Китай. Русским отводится роль пьяниц и блядей, не способным отстоять собственную территорию и не имеющим морального права на это.

Мне вспоминается рекламный ролик Китая, увидевший свет перед проведением ЕВРО 2012 года. Сначала команды играли в футбол. Потом на заднем плане началась война. Фильм выглядит естественным продолжением озвученных в ролике планов.

P.S.: Жена настаивает на том, что она против кровосмешения. Она за дружбу народов. Она не понимает, что после начала войны любая дружба умирает. Даже родственники убивают друг друга. Не говоря о различных народах.

В любой войне побеждает не тот кто сильнее, а тот кто прав. Право определяется собственной верой в успех. У кого веры больше, тот и прав. У россиян сейчас такой веры нет. Они проиграют даже не начав. Китайцы, наоборот, десчятилетиями накачивают своих граждан, выращивая в них чувство собственного достоинства и наличия прав на земли русских. Внутри них растёт уверенность, а все их действия готовятся заранее.

Нам повезло. Мы сможем увидеть и ощутить на себе все прелести будущих событий. Так же, как когда-то из руин появилась великая Германия, так же сейчас США создают и накачивают Китай.

Я буду рад, если я ошибусь. Но пока война на Донбассе чётко показывает чего стоят все бравады россиян. Это пшик. Обман. Иллюзия. Это говорю я, коренной русский, живущий в гордом городе Донецке. Стоически переносящем всё это время горести и тягости войны. Понимающий всю бессмысленность её начала и гигантскую степень подлости, беспринципности, обмана простых людей, честно заявивших что они не видят чебя без России и хотят быть частью России, оставаясь при этом русскими и служа отечеству.

Возникшие здесь волнения необходимо было либо жёстко подавить, либо возглавить. Но нельзя было оставлять их, отдавая во власть подлецам. Это привело к обману и войне. Разрушенным судьбам и смертям.

Я уважаю Владимира Владимировича. Считаю, что он руководствуется только высшими целями как это делал брат Юдхиштхира в великом историческом произведении Махабхарата. Во благо высших целей все благочестивые герои позволяли свершаться беззаконию и произволу, боясь пресечь его и применить силу. Тем самым провоцируя негодяев к ещё более худшим поступкам. Вместо решения вопроса в узком кругу, всё закончилось длительной и кровопролитной войной, уничтоживших всех и вся.

А всё началось с простого попустительства и опасений. Когда достаточно было применить силу и защитить доверившихся тебе людей. Но боясь сделать кому-то плохо главные герои предпочли остаться в стороне. Воздержаться от конфликта. За что были сурово наказаны, заплатив не только своим счастьем, но и жизнями детей, нашедшими смерть в будущей войне.

Я считаю себя реалистом. За пол года до начала войны в Украине я поверил людям, предсказавшим её. Николаю Стариву и многим другим. Кто чётко излагая свои мысли, ещё в ноябре 2013 года показал закономерности и будущие тренды. Им никто не верил. А война началась. Ровно так, как они это прогнозировали.

Будет ли война скоро? Вряд ли. Речь идёт о Китае. Он быстро ничего не делает. Зато если шагает, то без шансов его остановить.

Можно ли его остановить? Уверен, что да. Если такая цель будет поставлена заранее, когда ещё остаётся время хоть что-то изменить. Будет ли она поставлена? Посмотрим.

Но для этого нужно единства, которого сейчас нет. Это говорю я, русский, проживший несколько лет в России бесправным иностранцем. Россия выродилась, потиряв всё то, что делало её великой. Достояние страны — это не мощь армии или недра. Главная сила страны — это люди, народ. Если один народ разделён, то нет у него силы. Одни иллюзии.

Для себя я принял решение жить за пределами России. Здесь гораздо больше русскости, чем внутри неё. Здесь люди ценят возможность говорить на родном языке, смотреть фильмы, учиться. На столько, что готовы умереть за своё право считаться русскими.

Пройдут годы и возможно, именно настоящие русские, сохранившиеся за её пределами, восстановят нашу Родину после её поражения в будущей войне. Это громко звучит. Но, к сожалению, всё представляется именно так.

Шансов победить под управлением полицаев у страны нет. А сейчас все дети высших чиновников живут и учатся за пределами РФ. Жертвовать своими детьми или личными выгодами ради интересов плебса никто из них не будет.

В конечном итоге наша страна вновь победит. Благодаря мужеству и стойкости её народа. Вопреки всем усилиям бездарных управителей или вороватых чиновников. Народу не нужны деньги. Он будет сражаться за правду. А потому, народ победит. Когда осознает, что хочет этого. А до тех пор... До тех пор стране придётся хорошо потерпеть.

Вы думаете, я пессимист? Нет, я реалист. Я уже видел как начиналась одна война у меня дома. У меня нет причин считать, что это не повторится вновь. Точнее, нет причин считать, что её не будет. Так фраза будет читаться верней.

А до тех пор... До тех пор мы будем продолжать жить обычной мирной жизнью. Мирной жизнью во время войны. Без паспортов, без банков, без карточных счетов и многого другого. Такая у нас теперь мирная жизнь.

Виват, Россия!

Сегодня были в театре. Отметил для себя скучность и простоту песен и некоторых сценарных моментов. Понял, что разбаловал нас театр обилием постановок и хорошим качеством других спектаклей.

Позже, во время очередного унылого момента отвлёкся на сторонние мысли. Подумалось, что директор театра, вопреки всем тяготам войны, не только сохранила весь коллектив, но и приумножила его.

Нудное место затянулось. Я сидел и думал о том, как тяжело, наверное, управлять столь сложным коллективом, каждый из членов которого может сыграть любую роль или имеет какие-то личные амбиции. Я стал испытывать личную симпатию и уважение к молодому руководителю.

И вовсе не вина директора театра, что отдельные постановки имеют слабый сценарий. Артисты отыграли великолепно. Каждый из них выложился на все 100.

За время представления у меня в голове успело промелькнуть множество мыслей. Наконец-то, сформировался конечный образ нашего нового логотипа. Стала понятна будущая структура проектной студии.

Я строю её на принципах равенства. Постоянно тестируя и привнося что-то новое. Некоторым сотрудникам может показаться, что я использую их труд слишком дёшево или наживаюсь на них. Но только некоторым. Большинство понимает, что в основе её лежит справедливость. Каждый получает ровно то, что заслужил. И сейчас, когда я раз за разом ввожу в наш коллектив всё новых людей, передавая им часть своих полномочий, приходится вводить дополнительные схемы.

В основе нашей структуры лежит пирамида. Я нахожусь в верхней её части, являясь вершиной. Так она была создана — одним мной. В процессе развития ко мне в команду добавилось несколько человек. Они стали нижними углами, сделав из точки объёмную фигуру. Прибавили ей устойчивости.

Дополнительный персонал, пришедший позже, так же замкнут на меня. Фигура приобрела ещё некоторое количество дополнительных граней. Превратившись из треугольника в многоугольник.

Сейчас моя задача заключается в том, что максимально эффективно использовать каждую из этих граней, создавая предпосылки для дальнейшего роста. Уже сейчас, нанимая людей на рядовые должности, я закладываю перспективы для их будущего повышения.

Моя главная цель — максимально расширить общий объём услуг без потери качества. Каждое новое направление я курирую лично. И совсем не важно, если я ранее этого не умел. Я начинаю вникать в процесс, учиться, и через некоторое время способен выдать результат. Не всегда качество моей работы сопоставимо с аналогичным трудом профессионала, но этого достаточно для того, чтоб я смог качественно сформулировать ТЗ (техническое задание), спланировать график и сроки выполнения работ или грамотно проверить выполненную работу.

В свои 37 лет я продолжаю учиться. Иногда это меня пугает. И тогда я ставлю перед собой конкретные цели. Беру заказ на то, что никогда не делал или делаю это же для себя. В процессе выясняется, что я не только могу достичь поставленной цели, но и успешно достигаю её.

Мне важно не просто выполнить какое-то задание, но и разобраться в специфике всех работ. Это позволяет мне грамотно планировать бизнес-процессы, оптимально распределяя работы, планируя сроки или распределяя материальное поощрение. Только понимая сложность работ я могу правильно оценить их. И наоборот, на россказни отдельных коллег о трудоёмкости процесса или невозможности его выполнения, я редко иду на компромисс, мгновенно предлагая решение. Мы пробуем и цель оказывается достигнутой. В кратчайшие сроки и с нужным результатом.

Без владения спецификой процесса результат во многих случаях был бы другим.

Именно по этой причине я стараюсь лично контролировать любой процесс. И точно также много усилий прикладываю для максимальной оптимизации структуры. Я понимаю, что работы будут выполнены при любых раскладах. Но мне мало простого выполнения. И даже недостаточно, чтоб они были сделаны хорошо. Раз за разом я ставлю цель улучшить результаты и превзойти самих себя. Вот это, действительно, сложно. Так как требует не навыков или времени, а конкретной установки. Исполнитель должен знать зачем ему напрягаться, если и так всё сделано хорошо. При любом из вариантов его оплата не изменится. Но в первом случае он сделает по готовой и многократно проверенной в деле схеме, а во втором ему придётся придумывать и обкатывать что-то новое. Это именно то, как действую я. Пока есть возможность, мы постоянно тестируем новое. Стараемся улучшить имеющееся. И в конечном итоге, это приносит нам результат. А в месте с ним благодарность и полное доверие клиентов.

В этом блоге я честно стараюсь рассказать о себе, своих принципах, параллельно осветив особенности работы всей проектной студии «Вход в ТОП» в целом и мои в частности.

Я никогда не заявлял, что мы самые крутые специалисты по контекстной рекламе в России или мире. Не говорил, что мы делаем самые продающие сайты и лендинги. Ни разу не настаивал, что я или сотрудники проектной студии идеально знают Яндекс Директ или Гугл Эдвордс (Эдс).

Я понимаю, что есть масса нюансов, о которых никто из нас не то что не знает, а даже не слышал.

В тоже самое время у нас есть главное отличие от большинства конкурентов — мы заряжены на результат. Нам мало просто сделать. В данном случае будет корректнее говорить мне. Мне мало просто сделать. Я требую от себя и от своих коллег максимального погружения в процесс. Требую делать лучше и больше, чем они умеют. Настаиваю на том, чтоб они учились, поручая раз за разом им ту работу, которой они никогда не делали.

В конечном итоге, это повышает не только их личные навыки, но и качество работ всей нашей проектной студии.

Существует мнение, что опытные сотрудники стоят дороже. Ими становится тяжелее управлять и сложнее удержать. Полагаю его обоснованным. За исключением того, что оно не работает на растущих предприятиях. Пока у собственника есть мотивация к росту, пока он вкладывается сильнее и больше, чем все его сотрудники, пока он учится новому и пытается покорять недоступные на первый взгляд вершины, ни у одного из его подчинённых не возникнет желание уйти или противоречить.

Это как продавать акции, в надежде получить прибыль, понимая что завтра они вырастут многократно. Без крайней необходимости никто и никогда этого делать не будет. Сегодня. Завтра — может быть. А сейчас нет.

У меня ситуация роста. Мой доход, стремления, усилия и амбиции многократно опередили в своих размерах все мыслимые границы моих коллег. Я ежедневно прикладываю огромное количество усилий к личному росту, почти полностью прекратив смотреть фильмы или тратить время на обычные книги.

Я читаю только то, что может помочь решить определённую ситуацию. Из каждого фильма пытаюсь вынести ответ на текущие вопросы. Редко ложусь спать раньше 2-3 ночи и практически не делаю себе выходных. Это мой выбор. Так я плачу за достижение целей.

Сейчас мы начали работы над новым сайтом. Чуть ранее разработали логотип и корпоративные цвета. Скоро поменяется визуальное и техническое оформление блога. И всё это делается в свободное от основной загрузки время. Как бы то ни было, а весь приоритет мы отдаём клиентам. Своё делаем в последнюю очередь.

И в тоже самое время мы растём. Каждый раз, по просьбе клиентов, внедряя всё новые и новые услуги. Так мы начали делать сайты. Скоро можем ввести дополнительные направления.

Даже новые виды работы мы выполняем качественно. Отвечая за каждое взятое на себя обязательство. Нам и доверяют и мы отвечаем тем же.

Любые работы я принимаю лично. Если меня всё устраивает с первого раза, что бывает крайне редко, то мы показываем результат клиенту. В противном случае мы доводим работу до того состояния, пока она не начнёт удовлетворять нас самих. И только после этого отправляем результат на согласование клиенту.

При таком подходе варианты доработок или переделок возникают в нашей практике крайне редко. В нескольких случаях это было, когда заказчик плохо разбирался в собственной же теме. И в силу своей некомпетентности не мог адекватно оценить результат. По этой причине нам сначала приходилось объяснять ему какие услуги он продаёт, показывать где информация об этом есть у него в прайс-листах или на сайте, и только после этого он принимал нашу работу.

Но такие случаи крайне редки. Я стараюсь отсеивать их ещё на этапе анализа бизнеса потенциального кандидата в клиенты. Мы гарантируем качество. А это значит, что результат не должен зависеть от компетентности или некомпетентности третьих лиц. Я принципиально отказываюсь сливать деньги клиентов, не беря в работу «стрёмные» проекты.

Если общение с клиентом показывает, что он искренне заинтересован в результате, то мы стараемся помочь решить проблемный вопрос. В каких-то случаях своими силами. В других — обычным советом или направлением к профильным специалистам. В любом случае, проблема клиента получает решение. А значит, поставленная цель будет достигнута.

Если вам гарантируют 300% прибыли, продавая дёшево качественную настройку Яндекс Директ или Гугл Эдвордс (Эдс) при явно плохом сайте, можете смело заканчивать разговор. Никакая реклама не сможет работать эффективно без сайта. Особенно контекстная.

Здесь платят деньги за каждый переход потенциального клиента на сайт клиента. Как бы хорошо ни была настроена контекстная реклама, если сайт не мотивирует к сделке, то сделки не будет. А вот расходы на привлечение трафика на сайт будут. Один только этот факт гарантирует на выходе минус. А ведь их может быть ещё очень много.

Как я уже сказал, мы не лучше и не хуже многих других. Нашей главной особенностью является опыт работы на конкурентных рынках. Мы знаем как эффективно позиционироваться, как выставлять ставки, побеждая в торгах на аукционе, как экономить бюджет и многое другое. И при всём при этом мы ещё и нацелены на качество. Всё вместе это позволяет нам побеждать. А вместе с нами побеждают наши клиенты. Столкнувшись с нами один раз, они остаются с нами на долго.

Сегодня был интересный день. В очередной раз мои политические прогнозы, сделанные более 3х месяцев назад, оправдались.

В декабре 2018 года я высказал при жене мысль о том, что следующим президентом Украины станет Владимир Зеленский. Так сложилось, что последние годы жена испытывает негатив к данному человеку. И мой прогноз вызвал бурю эмоций, плавно переросшую в скандал.

Пикантности добавил тот факт, что на несколько месяцев ранее упомянутого события я крайне лестно отзывался о Владимире, ставя в пример его личные качества.

Прошло пол года и Владимир Зеленский стал президентом Украины.

Я не буду расписывать все за и против данного события. Скажу лишь, что считаю его сильным управленцем и перспективным политиком. Одновременно полагаю, что большая часть избирателей не понимает что на самом деле представляет из себя Владимир.

Собственно, я также этого не знаю. Есть лишь ощущение, что скоро он всех очень сильно удивит. С одной стороны своей эффективностью, с другой — жёсткостью и бескомпромиссностью к врагам Украины.

Я уважаю его как человека и искренне пытаюсь воплотить отдельные его принципы у себя в студии. Например, максимально честное разделение оплаты между участниками процесса. Я не буду вдаваться в подробности. Важно то, что в этот раз Украине повезло. К власти пришёл человек, искренне желающий её изменить к лучшему.

Что он считает лучшим и какими методами будет её менять — это знает только Владимир. Уверен, многих и результат, и методы впоследствии удивят.

Есть чёткое ощущение, что повторится ситуация с Трапом, когда сначала все массово агитировали за него как прорусского политика, а после выяснилось что он крайне жёстко отстаивает интересы США, массово разжигая конфликты и бескомпромиссно давя оппонентов.

Думаю, с приходом Зеленского Россия окончательно потеряла Украину для себя.

Война на Востоке страны будет закончена. А вместе с ней начнётся интеграция Украины в Европу.

Вы можете спросить меня, зачем я об этом пишу? А почему нет? Я точно определил будущие события, верно рассчитал тренд. Ещё несколько месяцев назад это казалось абсурдом. А уже сегодня мы все воочию увидели результат.

К власти пришёл достойный человек. Идейный. Искренне желающий сделать Украину лучше и имеющий все рычаги для этого. Его личный авторитет крайне высок. Эффективность также будет показательна.

Я искренне считаю, что для России данный кандидат наихудший из всех. Он не уступит и не прогнётся. За ним стоят огромные ресурсы, которые скоро начнут вливать в Украину.

А Россия… Россия как всегда всё провтыкала.

Сегодня узнал интересную новость. Оказывается, месяц назад Яндекс не только изменил понятие дневного бюджета, заменив его на среднедневной (писал об этом чуть ранее), но и в корне поменял условия получения возвратной комиссии сертифицированными агентствами.

Возвратная комиссия — это некий процент, бонус, получаемый сертифицированными агентствами от компании Яндекс в качестве поощрения их работы с клиентами.

Ключевым моментом в данном пункте является сертификация. Она подразумевает высокий уровень знания рекламных технологий Яндекс. И чем больше объём работ, тем выше получаемый бонус.

Подводным камнем во всём этом стали условия сертификации. Просто знать технологии, подтвердив их сертификатами Яндекс, оказалось недостаточно. Яндекс чётко указывает какие кампании необходимо вести и в каком соотношении. На первый взгляд всё красиво. Но есть нюанс.

Вместо интересов конечного пользователя во главу угла Яндекс ставит свои собственные. А именно, максимизацию прибыли за счёт перерасхода средств потенциальных рекламодателей.

Так, уж, сложилось, что все виды рекламных кампаний в каждом конкретном случае потенциально могут иметь разную эффективность. В одном случае более эффективны поисковые кампании, в других сетевые, в третьих их ценность сопоставима.

При этом, наиболее чётко ограничить расходы, сделав их максимально целевыми, можно только на поиске. В то время как сетевая реклама, во многих случаях, это лотерея и огромный пылесос по сливу денег.

Месяц назад Яндекс изменил условия получения возвратной комиссии. При расчёте бонуса перестанут учитываться поисковые кампании. Основной упор будет на сеть. С одной стороны это означает, что некоторые рекламные агентства лишатся большей части своего бонуса. Полагаю, это будут те, кто работает с мелкими клиентами и сильно ограниченными бюджетами. С другой — агентства начнут навязывать сетевые кампания абсолютно всем. Независимо от того, будет это выгодно клиенту или нет.

Как я уже говорил, в самом бонусе нет ничего плохого. Это даже нельзя назвать прибылью. Скорее, частичная компенсация налогов рекламных агентств. Для большинства это возможность покрыть необходимый минимум и выйти в ноль.

Одновременно Яндекс меняет ещё один инструмент, использующийся рекламными агентствами для качественной настройки рекламы в Яндекс Директе. Он называется Директ Командер.

Работа над проектом поручена весьма сомнительным, с профессиональной точки зрения, специалистам. Я делаю свой вывод на основании одной из конференций, на котором был представитель команды-разработчика. Возраст, манера изложения мыслей и общий круг вопросов чётко показал общий уровень подготовки команды.

История, о которой я рассказываю, не совсем проста. С одной стороны имеется инструмент, используемый профессионалами для качественной настройки и по независящим от разработчика причинам требующий серьёзных изменений. Фактически, нужно переписать программу с нуля. Это факт.

С другой — мы видим людей, не имеющих опыта использования первой версии программы, но при этом активно изобретающих вторую.

Технически, вторая редакция сделана с использованием более новых технологий передачи данных. А потому, он быстрее. Частично обновлён дизайн. Изменён функционал.

Вместе с тем в новой программе отсутствуют механизмы, позволяющие уменьшать расходы по рекламным кампаниям. Нет возможности задать понижающий коэффициент для мобильных и многое другое.

Можно списать это на непрофессионализм разработчиков, но я бы так не делал. Нет ничего проще, чем посмотреть на первую программу и перенести весь функционал на новый код, параллельно разбавив всё это новыми плюшками. Вместо этого изобретается велосипед. Когда проверенные нужные механизмы оказываются «потерянными», а ничего по-настоящему нужного в систему не привнесено.

Это же касается и нового дизайна. Он полностью лишает возможности качественно управлять рекламными кампаниями. Наряду с некоторой «понятностью», мы теряем возможность внесения тонких корректировок.

Уже почти год я придерживаюсь мысли, что сотрудники Яндекс встали на путь мошенничества. И чем большей властью они будут обладать, тем большие беззакония в погоне за жадностью они будут продуцировать.

К сожалению, защититься от них простой пользователь не может. Во-первых, не хватает технических знаний. Во-вторых, мы имеем договорные отношения. Если что-то не нравится, ты можешь идти дальше. Никто тебя здесь не держит и пользоваться услугами не заставляет. Де-юре всё честно. Де-факто — чистое мошенничество.

Я искренне сожалею, что мне приходится работать в подобной отрасли. Я крайне негативно отношусь к любой форме обмана. В данном случае мы имеем огромную систему, во главе которой стоит жажда обогащения. Любой ценой и вопреки всем принципам.

Одной из причин подобного поведения может являться приобретение части акций Яндекса Сбербанком. Политика последнего в 2014 году явно показала сущность руководства данной организации. Когда с одной стороны Сбербанк стал одним из трёх крупнейших спонсоров войны на Украине, а с другой отбил все свои инвестиции на обменном курсе гривны и рубля, понизив стоимость первой на треть.

Я очень хорошо это знаю. Потому что лично с этим столкнулся. Когда всем банкам в РФ одновременно запретили принимать гривны. И Сбербанк стал выкупать их по заниженному на треть курсу. Обманывая беженцев и вынужденных переселенцев с Юго-Востока Украины. Отдающих последние сбережения за возможность выжить. И в этот момент Сбербанк их нещадно грабил, направляя в Украину финансовую помощь их убийцам. Напрямую финансируя войну.

Я ответственно заявляю, что интересы клиентов для меня выше попыток получить прибыль любой ценой. Я готов полностью отказаться от статуса сертифицированного агентства Яндекс, если такая потребность возникнет.

Я готов пожертвовать всеми бонусами, выдаваемыми за предательство интересов клиентов.

Это моё слово и моя позиция. Клиенты приходят к нам за результатом. Они доверяют нам как экспертам. И если нас будут вынуждать предать их, обещая за это «30 серебряников», то я вижу только один вариант сохранить доверие — честно исполнять свой долг, пренебрегая финансовой выгодой.

Я искренне верю, что если деньги должны придти, то они придут. Отказываясь от бонуса и статуса, мы не словом, а делом подтверждаем свою приверженность интересам клиентов. Все, кто это ценит, почтут за счастье работать с нами. В конечном итоге наша прибыль и известность только возрастёт.

Таково моё видение ситуации и стратегические планы на будущее.

Начиная работать с клиентами, мы связываем свои жизни надолго. И дело чести вести себя достойно. Не предавать. Не лгать. Не обещать того, чего не можешь. Честно оценивать ситуацию и искренне признавать ошибки. Собственно, за это нас и ценят. За наш профессионализм, надёжность и эффективность.

Даже когда мы чего-то не умеем, если клиенту это нужно, мы сделаем это. Хотя бы потому, что никто другой этого не может. Это было уже неоднократно и мы повторим это ещё не один раз.

Возможно, когда-нибудь, я рассмотрю отдельные кейсы, показав реальные примеры. Рассказав, что было и что стало. И какими средствами или в какие сроки это было достигнуто. Но это будет позже.

А сейчас, в 0:15 минут ночи, я пойду работать дальше. У нас очень много заказов. Мы бешенными темпами растём. И чтоб всё успевать, приходится работать в две смены — утром в офисе и ночью дома.

Сейчас у меня началась вторая смена.

Сегодня очень плотно работал с анализом результатов выдачи по одному из клиентов.

Цель — присутствие в блоке Спецразмещения при соблюдении разумной цены за клик и рекламного бюджета в целом.

Первым бросилось в глаза резкое повышение ставок конкурентами. Приблизительно, в 3-5 раз по сравнению с предыдущим состоянием ставок. Чтоб не возникало инсинуаций, я сразу поясню, что оперативный мониторинг рекламных кампаний происходит постоянно. В то время как анализ глобальных трендов или корректировка выбранных стратегий делается с определёнными временными интервалами (неделя, две, месяц – в зависимости от поставленных задач и целей).

По данному клиенту проводился анализ работы кампаний за месяц, с целью понимания общей эффективности и необходимости внесения локальных изменений. Проводить такие работы часто нельзя. Потеряется связь между корректировками и их последствиями. Именно поэтому после каждого внесенного изменения мы выжидаем некоторое время. Это позволяет чётко понимать, что мы получаем на выходе и более грамотно вести управление.

Как я написал выше, за последний месяц произошли разительные изменения. По части ключевых фраз нам удалось вытеснить конкурентов с первых строк, одновременно значительно понизив цену за клик. Это произошло в результате применения разработанной мной стратегии, называемой «Доминирование».

Суть её проста. Если нам кажется, что конкурент зашёл на нашу территорию, то мы не пытаемся перебивать его ставки. Вместо этого мы заставляем платить его больше. Через короткое время конкурент теряет значительную часть своих средств, а его рекламные кампании останавливаются.

Агентство, ведущее рекламные кампании конкурента начинает анализировать причины слива. Находит «зону поражения» и резко снижает ставки по таким ключам.

В некоторых случаях бывает противоположная реакция. Не понимая ситуации, агентство-конкурент повышало в несколько раз ставки, что приводило к многократным потерям денег конкурентами и ни коим образом не влияло на нас.

В результате, всех таких конкурентов из нашей ниши мы выдавили.

Сегодня, при анализе выяснилось, что на первых строках появилась новая компания, ранее на рынке не присутствовавшая. Она также задрала цены в потолок и на этом основании заняла первые позиции выдачи.

Как мы с вами понимаем, такая политика может хорошо работать против большинства конкурентов, но абсолютно бесперспективна против тех, кто умеет бороться другими, обращаю ваше внимание, абсолютно честными и легальными методами. В данном случае речь о нас.

Проведя анализ я перенастроил рекламные кампании таким образом, чтоб уже через неделю от новичка не осталось никаких следов. По сравнению с другими конкурентами этот представляется выскочкой, с хорошо настроенной рекламой, но явно не готовый к подковёрной борьбе.

Как водится, я стал проверять эффективность применения различных стратегий и сравнивать результаты их работы между собой. К своему удивлению я обнаружил очень существенные различия в ставках, выставляемых автоматической системой – биддером.

Стратегии для биддера я разрабатывал сам. Это специальные алгоритмы, написанные программным кодом, позволяющие автоматизировать участие в электронных аукционах, значительно понизить стоимость цены за клик и чётко спрогнозировать будущую позицию показа объявления на выдаче.

В зависимости от выбранной стратегии объявление может показываться выше или ниже. На основании ставок конкурентов автоматически выставляется наша цена за показ. Тем самым, мы гарантируем клиенту нахождение именно на той позиции, на которой он хотел бы показываться и именно в рамках того бюджета, который он на это закладывает.

Я был удивлён. Игра со стратегиями выставления ставок показала, что Яндекс снова жульничает. На этот раз, показывая недостоверные ставки конкурентов. Что само по себе является прямым обманом и ещё одним шагом к завышению цены за показ объявлений.

Специалисты Яндекс Директ хорошо знают, что первые позиции Спецразмещения стоят очень дорого. Цена за первое место может в несколько раз превышать стоимость второго. А размещение на третьем может оказаться в разы дешевле первых двух.

При высоком уровне конкуренции и больших ценах за клик наиболее востребованным оказывается третье место. Оно наиболее сбалансировано по цене и эффективности. А зачастую является единственно возможным для бюджета заказчика.

Всё это приводит к тому, что агентства стремятся выводить объявления клиентов именно на эти позиции, ориентируясь в момент выставления ставок на цены более высоких позиций.

Сегодня мной также было испробовано две стратегии. Одна из них — тотальное доминирование и показ исключительно на первом месте, независимо от стоимости клика. Вторая, используемая при высоких ценах, была нацелена на попадание в блок Спецразмещения и занятие третьего места.

Результаты меня удивили. Мягко говоря.

Для показов на первом месте оказалось достаточно 125 рублей за клик. А вот за вхождение в блок Спецразмещения (попадание на 3-ю позицию) Яндекс предложил заплатить 169 рублей.

С левой стороны ставки за 1-е место, с правой — за выход на 3-е (данные получены на основании ставок «конкурентов»).

По всем фразам объявление показывается на 1-м месте. Только размер ставок разный.

Как я уже говорил, первое место компании стараются занимать крайне редко. Суммы в тысячу рублей за клик сильно демотивируют в данном процессе. В данном же случае налицо подлог Яндексом ставок конкурентов с целью искусственного завышения конкуренции и поднятия цены за каждый отдельный показ.

В настоящий момент агентства, опираясь на ставки конкурентов, получают ложные данные о текущих ставках конкурентов. На основании них они делают свои, на этот раз реальные, ставки. Тем самым начинается цикл, при котором конкуренция ведётся с несуществующим оппонентом, а Яндекс получает минимум на 50% больше прибыли при прочих равных условиях.

Указанная модель поведения была заложена ещё год назад, когда Яндекс впервые внедрил подобную систему, заставив рекламодателей конкурировать с вымышленными ставками.

В тот момент большинство агентств пропустили данный факт, не осознавая что происходит, и со всем азартом влились в процесс, значительно увеличив расходы своих клиентов. Их действия заставили всех остальных участников подчиниться навязанным правилам. Оставаться в стороне, при такой ситуации, было уже невозможно. Пришлось конкурировать с воздухом.

Но Яндекс пошёл дальше. И даже не сейчас, а планомерно в течение последнего года. Полагаю, что общий масштаб последствий большинство пользователей даже не предполагает.

Из позитива пока для себя вижу только одно — наши клиенты находятся в выигрышном положении, по сравнению с большинством конкурентов. Я понимаю происходящие изменения, не только чувствуя их, но и осознавая всю механику процесса. Это позволяет в каждом из случаев находить реально действующее решение, своеобразное противоядие.

Яндекс вводит мифических конкурентов, а мы меняем алгоритм участия в электронном аукционе. Яндекс отменяет возможность жёстко ограничить дневной бюджет, а я нахожу механизмы сохранения бюджетов клиентов, минимизируя бесцельные сливы и нецелевые расходы.

Сейчас, когда Яндекс ввёл очередную «фишку», в рамках тестирования как они скажут, мы снова оказались впереди всех и выявили процесс в самом его зародыше. Что позволяет нам не только купировать его, но и воспользоваться результатами находки для вывода своих клиентов на доминирующие позиции по сравнению с их прямыми конкурентами.

А главное, как я уже писал ранее, я принял для себя принципиальное решение — если потребуется, я готов отказаться от всех бонусов и поощрений, выплачиваемых рекламным агентствам за соблюдение ими правил и стандартов, принудительно навязываемых Яндексом.

Сама по себе схема проста. С одной стороны Яндекс диктует правила настройки рекламных кампаний, выплачивая бонус только за самые неэффективные для клиента направления. С другой — агентства, стремящиеся максимизировать прибыль и ставящие интересы клиента гораздо ниже своих.

Моя позиция очень проста. Мне не нужны бонусы и подачки, выдаваемые за предательство. Я ставлю интересы заказчиков в один ряд со своими. Если цена за верность интересам клиента — это отказ от поощрений Яндекс, то я без колебаний оплачу её. Это моя позиция и мой выбор.

Честность, верность, надёжность — это отличительные базовые принципы Проектной студии «Вход в ТОП». Профессионализм само собой. Но на первом месте отношения. Для меня главное — это эффективность рекламы. Качество сайта. Неповторимость дизайна или картинок.

Зачастую мы используем те же инструменты, что и наши конкуренты. Но мы вкладываем душу. Нам мало просто сделать свою работу. Мы делаем её так, чтоб появлялся повод гордиться. Чтоб возникала внутренняя уверенность и радость от полученного результата.

За время работы нашими клиентами стали даже прямые и непримиримые конкуренты отдельных наших заказчиков.

Нам удаётся держать середину, каждый раз повышая планку всё выше и выше. Качество наших услуг и беспрецедентная честность позволяют нашим клиентам быть уверенными в результате.

У нас бывают проблемы и недоработки. Но мы относимся к ним как к неизбежному злу. Без выяснения и эмоций устраняем свои косяки и помогаем устранить аналогичные проблемы, существующие у заказчика. Спокойно и методично перемалываем самые неподъёмные работы, от которых успели отказаться все подрядчики наших клиентов.

В основе перечня наших работ в первую очередь лежат потребности клиентов. Это означает, что если завтра им понадобится какой-то невиданный вид работ, то с некоторой долей вероятности можно утверждать, что через время он может появиться и у нас. Впрочем, может и не появиться.

Это отдельная тема, в которой я также кладу качество в основу угла. И если мы приходим к выводу о том, что наша цена или качество будут хуже, чем у конкурентов, то мы отказываемся от подобных работ. Если клиент платит, то он должен получить результат.

А если по каким-то причинам качество наших работ окажется ниже, чем у конкурентов, то мы либо поднимем качество, превзойдя уровень конкурентов, либо откажемся от таких работ в пользу конкурентов.

До сих пор всегда побеждал первый вариант — делать лучше конкурентов.

В очередной раз я снова не стал публиковать написанное. Я искренне придерживаюсь мнения о том, что нужно жить в позитиве. А деструктивные мысли имеют разрушающее влияние на всё вокруг.

К сожалению, отдельные проявления окружающего мира меня цепляют. Мне трудно проходить мимо обмана, произвола, хамства и многих других вещей. Внутри возникают эмоции и желание помочь, устранить несправедливость. Бессилие в подобных вопросах, зачастую, навевает тоску.

Но сегодня всё иначе. Вчера я взял паузу, оставив неопубликованной написанную ранее заметку. Дабы избавиться от негатива я воспользовался простым и эффективным способом — заставил себя бегать. В прямом смысле этого слова.

В последние несколько месяцев объём загруженности значительно возрос. Также поменялся мой распорядок трудового дня. В какой-то момент это стало отражаться на тренировках. Точнее, тренировки начали мешать работе. И так сложилось, что получив на одной из тренировок травму колена я был вынужден на некоторое время прекратить ходить в спортивный зал. К моему удивлению, это отразилось значительным повышением КПД рабочего процесса.

Проанализировав данный факт я принял решение полностью прекратить на некоторое время тренировки, дабы иметь возможность полностью сконцентрироваться на работе. И это принесло свои плоды. Уже через короткий промежуток времени мне удалось достичь определённых результатов, от которых ранее отвлекал спорт, рассеивая внимание и отвлекая от процесса.

Вчера, после длительного простоя, я заставил себя бегать. Пару лет назад я принял для себя решение научиться этому, казалось бы простому, занятию. Я пробовал это многократно, но каждый раз болезнь или другие обстоятельства прекращали все мои попытки освоить данный вид спортивных занятий. Но два года назад я возобладал и над обстоятельствами, и над своим организмом. Метр за метром я заставил себя бегать. Практически, научившись этому с самого нуля. И сейчас, по прошествии времени, лёгкие пробежки доставляют мне удовольствие.

Так было и вчера. Мне категорически не хотелось бегать. Организм отказывался, показывая с самого утра, что он устал. Но вопреки его попыткам, я принял решение бегать.

Ещё выходя из дома мне пришла мысль, что сегодня придётся потрудиться. Стандартных 2,5-3 км будет мало. Но я отодвинул от себя эту мысль, понимая, что раньше времени о таком думать нельзя. Иначе организм начнёт саботировать процесс и тренировка превратится в каторгу.

Пробежав 3 км я с удивлением обнаружил, что всё ещё нахожусь в негативном состоянии, что в процессе занятиями спортом бывает со мной крайне редко. Это стало решающим элементом для захода на следующий круг и взятия ещё 2,5-3 км.

Я специально указываю два параметра. Для себя я всегда считаю по меньшим величинам, округляя вниз. Но в реальности преодолеваемые значения ближе к верхней планке.

После двух кругов я полностью очистился от всех негативных мыслей. Вокруг светило солнышко, зеленели деревья, река мирно сверкала чистой водой. Одним словом, идиллия и красота.

Для усиления процесса я принял решение полностью отказаться от чая и кофе. Срок не устанавливал. Но месяц или два к нему точно не притронусь.

Зачем я это делаю? Неужели, я так пекусь о своём здоровье или на столько мучим болезнями, что вынужден отказываться от привычной еды и садиться на диету? Отнюдь, нет. Всё банальнее.

Аскеза (осмысленный отказ человека от привычных излишеств или благ) тренирует волю человека. Сильная воля позволяет достигать результат в более сложных или неблагоприятных условиях. Одновременно устраняются привязанности, делающие человека слабым.

Сегодня, на конкретных примерах объясняя своему сотруднику особенности выставления ставок в Яндекс Директ я услышал его вопрос о том, как можно качественно управлять ими, если данные Яндекс кардинально не соответствуют действительности, а прогнозная позиции абсолютно не соответствует реальной на момент выдачи.

Он был прав. Действительно, сложилась ситуация, при которой одного стандартного инструмента стало мало. И даже двух. Для качественного управления понадобилась целая связка инструментов и действий, позволяющая принести заранее требуемый результат.

И в этот момент меня посетила гордость и радость. Я понял, что все те действия, описанные мной чуть ранее как не совсем честная позиция Яндекс, создают для нас конкурентное преимущество.

Старые правила перестают работать. Отработанные годами алгоритмы тоже. Для победы в новой системе необходимо либо много платить, либо начинать думать. Оба этих фактора для большинства агентств-конкурентов являются недоступными. Не потому, что там работают плохие специалисты. Ни в коем разе. Речь, исключительно, в особенностях работы алгоритмов и необходимости их понимания на процессном уровне. Такими знаниями, а тем более ощущениями, обладают очень не многие. Как следствие, и конкуренция скатывается до более простых вещей — соперничеством по цене. Кто больше ставку сделает, тот и выиграет.

В таких условиях мы получаем реальное конкурентное преимущество. Использование нестандартных технологий позволяет гарантированно обходить конкурентов при меньших бюджетах. Тем самым мы не только делаем свою работу лучше многих, но ещё и экономим при этом большую часть денег наших клиентов.

Я специально сегодня сделал очень обтекаемый обзор, отвлекаясь на несущественные и казалось бы не имеющие отношения к сути, вещи. При общей отдалённости они хорошо показывают как текущий настрой человека меняет общее восприятие одних и тех же вещей.

То, что ещё два дня назад сильно расстраивало меня, заставляя испытывать неприятные эмоции, уже сегодня стало приносить мне радость и гордость. Хотя, всё вокруг было стабильно. Изменилось только моё восприятие действительности.

Есть очень много вещей, которыми хотелось бы поделиться. Многие слишком оторваны от бизнеса, а потому вероятность их написания в данном блоге крайне мала. Но некоторые процессы я, всё-таки, постараюсь описывать, если буду считать, что это может быть кому-то полезно.

Я хочу чтоб каждый понимал. Текущий блог — это не рекламный проект или заранее срежиссированный спектакль. Это живой процесс, призванный показать меня реального, показать мои приоритеты, моё мировоззрение, моё мнение на конкретные вещи. Данным действием я показываю свою открытость и готовность общаться с клиентами честно.

И тот факт, что я не живу круглосуточно одной только работой, а имею отличные от неё интересы или мысли, не просто логичен, но и закономерен. Это даже не смотря на то, что из своего офиса я сегодня вышел в 21:25 вечера. А потом ещё несколько часов работал дома.

Последние месяцы были очень насыщены на события. За прошедшие пол года было достигнуто очень много. Часть вещей казались невозможными. И сейчас я ставлю перед собой ещё более серьёзные цели. Часть из них даже опасаюсь произносить вслух или делиться с кем-либо, чтоб чужое недоверие не отразилось на общем процессе. На столько они сейчас кажутся далёкими и маловероятными.

Но всё определяет вера. Вера и воля человека. Если человек реально чего-то хочет, то ради этого он готов на многое. И чем большим готов человек поступиться ради достижения результата, тем выше шансы на будущий успех. А вероятность наступления события определит вера.

Когда человек не верит в возможность успеха, он считает себя недостойным. Это очень тонкие материи.

Как писал один заслуженный эксперт в области медицины, «Ещё в самолёте было известно кто из наших коллег заболеет и умрёт от болезни, а кто останется невредим. И каждый раз мои предположения оказывались верны». Он описывал свои наблюдения, полученные во время участия в миссиях по борьбе с эпидемиями. По его мнению, все кто боялся заболеть, обязательно заболевали. В то время как остальные коллеги оставались целы.

Мне повезло. У меня есть эта вера. Вера в успех. Как свой личный, так и присущий моим клиентам. Это означает, что при любом раскладе я буду «на коне». Я и те, кто окажется рядом. Вместе мы сможем преодолеть любые трудности!

Удачи Вам, друзья!

Данную заметку я решил посвятить краткому обзору особенностей создания рекламных кампаний и анализу текущих трендов Яндекс, уже несколько месяцев вызывающих нешуточное недовольство в среде профессионалов. Но, обо всём по-порядку.

Подготовка любой рекламной кампании начинается с чёткого понимания целесообразности методов и средств. Мы анализируем бизнес клиента, оцениваем уже используемые механизмы, определяем целевую аудиторию, на которую должна быть нацелена реклама. Для целевой аудитории стараемся прописать основные характеристики, такие как пол, возраст, финансовый статус и многое другое. Всё это влияет как на начальную подготовку, так и на последующее управление показами рекламных кампаний.

Для большинства клиентов выход объявление на первые позиции выдачи автоматически означает увеличение продаж. Вопрос заключается исключительно в цене кликов и соотношении совершённых переходов к последующим заявкам.

В некоторых нишах ситуация противоположна. В основном, это касается строительных материалов и некоторых других предложений. Их просматривают не обычные люди, а специально обученные, как принято называть, то есть снабженцы. Для них абсолютно без разницы на какой позиции будет ваше объявление. С одинаковой вероятность они перейдут по ссылке расположенной как на первой позиции, так и на 21-й. При этом, цена клика в этих двух случаях будет отличаться колоссально.

Глубокое погружение в бизнес клиента и настройка показов с учётом подобных нюансов ежедневно позволяет нам экономить громадные суммы, обходя ближайших наших конкурентов при значительно меньших рекламных бюджетах.

Мы собираем семантику, чистим её от лишних ключей, специальным образом группируем фразы и вручную прописываем им наиболее релевантные заголовки. Полагаю, аналогично поступает большинство профессионалов, и для них я сейчас ничего нового не открыл.

Также не секрет, что часть операций предполагает использование специальных программ и инструментов, недоступных рядовому пользователю по цене их сложности или платности. К таким можно отнести большинство программ по сбору и обработке семантики, а также инструменты для работы с интерфейсом Яндекс — Директ.Командер и Гугл — Гугл Эдс Эдитор.

Это два инструмента, позволяющих значительно ускорить процесс загрузки подготовленных рекламных кампаний в рекламный интерфейс поисковиков.

Как я уже писал ранее, по моему личному убеждению, последний год Яндекс активно повышает свою прибыль за счёт клиентов. Есть много косвенных признаков, прямо указывающих на это.

Ниже речь пойдёт о Директ.Командере. Это специальная программа, значительно облегчающая профессионалам работу по загрузке и настройке рекламных кампаний. Пишу профессионалам по той простой причине, что для обычного рядового пользователя большинство функций, имеющихся в данной программе, не являются особо полезными, так как он о них не знает или не умеет их правильно применять. В тоже самое время сотрудники рекламных агентств напрямую связанные с созданием и управлением рекламных кампаний, из-за обилия клиентов, ежедневно используют большую их часть.

В 2018 году возникла критическая ошибка при проверке (обновлении) сертификата безопасности одного из программных продуктов, напрямую используемых Директ Командером для своей работы. Как следствие, возникло большое количество жалоб и проблем.

Я сам также столкнулся с ней, когда решил переустановить программу на новом устройстве. Неделя безуспешных попыток не принесла результата и я принял решение об этом забыть.

Ещё на пол года раньше специалистами Яндекс были начаты работы по написанию новой версии данной программы. Её первые бетта-версии я видел в открытом доступе уже в конце 2017 года. Тогда программы работали параллельно, но от новой версии специалисты отказывались, рекомендуя всем работать в старой.

За прошедшие несколько лет ситуация изменилась в худшую сторону. С одной стороны, Яндекс изменил пользовательский веб-интерфейс Директа. С другой — анонсировал обязательный переход всех на новую версию Директ Коммандера.

Старую версию сотрудники Яндекса начали править в конце 2018 года, что вызвало в ней серьёзные проблемы и сбои. На большинстве устройств программа перестала работать.

Сейчас мы имеем ситуацию, при которой Яндекс создаёт условия, при которой корректная и качественная настройка рекламных кампаний станет невозможна.

Дабы пользователи не всполошились, всё это преподносится под соусом добавления аналитики и статистики, а также внедрения нового интерфейса, по всем своим параметрам слизанного с интерфейса Гугл Эдвордс.

Новая версия Direct Comander позиционируется как стабильная, а старая «может поломаться». И чтоб старая не поломалась в начале марта специалисты Яндекса анонсировали полное отключение старой версии и насильственный перевод всех пользователей на новую.

Я слышал об этом анонсе, но из-за общей занятости в детали не погружался. А сегодня выдалась минутка и я добрался до обсуждения специалистами рекламных агентств полуторамесячной давности.

Первое, что бросается в глаза — это отсутствие положительных отзывов на апдейт абсолютно у всех пользователей. Уже почти пол года диалог между разработчиками (представителями Яндекс) и представителями рекламных кампаний проходит следующим образом:

Разработчики: Мы сделали новую программу. Сарая плохая. С 1-го апреля она будет отключена. Переходите на новую. Тестируйте. Если есть пожелания — говорите нам и мы всё сделаем. Если нужны ещё какие-то функции, то мы их добавим. Каких функций вам не хватает?

Рекламные агентства: Внедрите все те функции, что уже есть в старой версии. После этого отключайте её. В текущей версии работать невозможно.

Разработчики: Ваше мнение очень важно для нас. Если вы не понимаете как пользоваться программой, то пришлите нам конкретные кейсы, где у вас что-то не получилось и мы сделаем для вас подробную инструкцию. Старая версия с 1-го апреля будет отключена.

Рекламные агентства: Мы хотим, чтоб вы внедрили уже существующие в старой программе функции. А до этого времени не отключали старую и спокойно «допиливали» новую.

Разработчики: Это невозможно. Мы должны отключить старую ради вашей безопасности. На случай, если она «сломается» и повредит ваши рекламные кампании.

Рекламные агентства: А что мешает внедрить всё, что есть в старой версии? Если она всех устраивает, зачем выдумывать велосипед и изобретать новые плохоработающие функции?

Рекламные агентства: Старая версия будет отключена 1-го апреля. Мы заботимся о наших клиентах.

Выше я кратко пересказал общую суть претензий. Отдельно проскакивают очень подробные посты пользователей, детально анализирующих отличия между старой и новой программой. В конце они приводят свои выводы о том, что текущие разработчики крайне не профессиональны и никогда ранее сами не пользовались Яндекс Директом, а потому не могут сделать даже простейшую копию с того, что есть. Частично это мнение пересекается с мнением о том, что такие разработчики выбраны специально. Что их цель — максимально ухудшить возможность качественной настройки рекламных кампаний.

Я не помню писал ли я ранее, но мой личный опыт настройки рекламных кампаний в новом Директ Коммандере показал всю несостоятельность данной программы. В процессе тестирования выяснилось, что часть функций, необходимых для оптимизации расходов и сокращения количества нецелевых кликов, в ней отсутствуют. В итоге, мне всё-равно пришлось идти и переделывать сделанную работу в старой версии данной программы.

Новый интерфейс Яндекс Директа работает приблизительно так же. В нём полностью потерялась наглядность. Эффективно управлять рекламными кампаниями в нём стало невозможно.

Параллельно у обычных пользователей отключили возможность загрузки и выгрузки рекламных кампаний в виде файлов эксель. Теперь ни загрузить, ни выгрузить ранее сделанное нельзя.

Сначала подобное было сделано в Директ Командере и я задавал тогда вопрос на эту тему сотрудникам Яндекса. Это было чуть менее года назад. Но он так и остался без ответа. О причинах не сказано ни слова. А сейчас это же повторили в веб-интерфейсе.

Также между делом бывшими сотрудниками Яндекс была слита информация о том, что даже старой версией Директ Командер, по их мнению, пользоваться невозможно. Не говоря уже о новой. По этой причине для сотрудников Яндекс была сделана другая версия этой же старой программой, с более полным функционалом.

В переводе на обычный язык это означает, что сейчас всем сотрудникам рекламных агентств со стороны Яндекс умышленно будет ограничен доступ к тонким настройкам рекламным кампаниям. Так, чтоб они начали работать «по средней». Для крупных клиентов это выразится в росте расходов, приблизительно на 20-30%. Для мелких — выходом за пределы рентабельности и бесцельному сливу большей части рекламного бюджета.

И это даже не моё мнение. Я с ним солидарен, но не я автор. Это вывод одного из сотрудников рекламных агентств, изложивших свои мысли под постом про апдейт и очень детально проанализировавшем все особенности работы новой и старой программы.

Далее мы накладываем имеющую информацию на общие тренды и казавшиеся ещё год назад немыслимыми предположения обретают силу. Тогда я высказывал мнение о том, что Яндекс решил монополизировать данный рынок и выдавить из него рекламные агентства, профессионально специализирующиеся на создании и ведение рекламных кампаний в Директ.

В тот момент мне говорили, что подобное невозможно. Что Яндексу это не нужно.

С текущей точки, когда прошёл почти год, подобное предположение больше не выглядит абсурдным. Яндекс активно набирает людей на создание рекламных кампаний. Его объявления о настройке Директа фигурируют на верхних стройках показов. Его продавцы обзванивают потенциальных клиентов и предлагают им перейти на прямое обслуживание Яндекс, минуя посредников в виде рекламных агентств. Всё указывает на то, что Яндекс настроен серьёзно и изменение интерфейса — это лишь инструмент для отсечения конкурентов.

С одним из клиентов я очень подробно анализировал данную ситуацию. Мы даже видели рекламные кампании, настроенные специалистами Яндекс. Они работают как пылесос. Высасывают деньги клиента подчистую.

В них нет понижающих коэффициентов или отключения автоподбора фраз. Всё настроено таким образом, чтоб объявления слили как можно больше и быстрее рекламный бюджет клиента.

На фоне приведенной выше информации ценность услуг нашей проектной студии возрастает многократно. С одной стороны мы не занимаемся настройкой Яндекс Директ как услугой. Мы, действительно, настраиваем рекламу, но при этом мы помогаем клиенту правильно упаковать продукт и выбрать оптимальное для него позиционирование услуги. Что коренным образом отличается от банальной настройки, предложения о которой сыпятся в сети со всех сторон.

Плохо, конечно, что рядовые клиенты не понимают разницы между качественной настройкой рекламы и обычной работой, сделанной по принципу конвейера. Но думается мне, это всё временно. Текущие тренды дают основания считать, что через несколько лет Яндекс спровоцирует реальный отток большей части мелких клиентов.

Именно они не имеют свободных денег на привлечение профессионалов для качественной настройки рекламных кампаний в Яндекс Директ или Гугл Эдвордс, и они же сильнее всех пострадают при многократном повышении будущих расходов.

Получается, что сейчас мы имеем некоторую точку бифуркации, спровоцированные изменением правил игры со стороны Яндекс. Яндекс сделал свою ставку на крупных клиентов, для которых изменения останутся незаметными. Мелкие клиенты пущены под нож.

Для агентств также появляется потребность в чётком позиционировании себя на рынке. Это необходимо для определения портрета своих потенциальных клиентов и установления входного барьера или цены за вход.

Под барьером я понимаю критерии, которым должен соответствовать новый клиент.

В большинстве случаев рекламные агентства готовы работать с любым, кто заплатит им деньги. При этом, результатом работы являются настроенные рекламные кампании. Эффективность их работы, при этом, ни как не обсуждается и крайне мало заботит кого-то кроме клиента.

При таком подходе входной барьер не нужен. Достаточно того, чтоб клиента заплатил за настройку рекламы. В этом случае он получает настройку, а рекламное агентство деньги. Так работает большинство компаний на данном рынке.

Моё отношение к процессу несколько иное. Я полагаю, что без глубокого погружения в процесс невозможно детально оценить ситуацию. И прежде чем начинать работу над проектом мы сначала проводим аудит того, что на текущий момент есть у клиента. Мы общаемся с заказчиком, узнаём его интересы, пытаемся определить общие точки соприкосновения. Если я прихожу к выводу о том, что мы можем принести для него результат, мы переходим к следующему этапу и приступаем к работе.

Если по каким-то причинам я прихожу к выводу о том, что будущие рекламные кампании не смогут работать эффективно или результат окажется на уже имеющемся уровне, я отказываюсь от работы с данным клиентом.

В данном случае, плата за вход — это не только возможность клиента компенсировать наши затраты или оплатить дополнительные услуги, но ещё и его готовность к изменениям.

Как показывает практика часть клиентов недополучают прибыль не потому, что всё плохо или реклама не работает. Зачастую увеличение прибыли, ради которой настраивается реклама, предполагает ещё какие-то действия или изменения кроме эффективной работы самой рекламы.

Если клиент это понимает и готов менять себя, свои процессы, своё позиционирование, переориентироваться на другие сегменты или рынки, то у нас есть шанс ему помочь.

Если заказчик считает, что он лучше всех разбирается в рекламе и его задача «нас научить», то эффективность нашей работы будет крайне низка. Мы потеряем время, клиент деньги и обе стороны окажутся недовольны. По этой причине я предпочитаю сразу объяснить таким заказчикам свою позицию по данному вопросу, а если это не помогает, то полностью прекратить сотрудничество с ними.

Для меня спокойствие, результат и репутация гораздо важнее, возможности заработать жалкие крохи на подобном сотрудничестве.

Я пишу абсолютно откровенно. Наш главный заработок не связан с первоначальной настройкой рекламных кампаний. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и зарабатываем на этом. Именно по этой причине, качество нашей работы является первостепенным элементом.

Попадая к нам один раз, большинство клиентов остаются с нами надолго.

Именно по их рекомендации к нам приходит большая часть наших новых клиентов, уже понимающих в чём наши особенности и почему отдельные наши услуги стоят дороже, чем у конкурентов.

Для меня ответ на этот вопрос прост. Мы погружаемся в процесс и делаем всё от себя зависящее для достижения нужного клиенту результата. В то время как большинство наших клиентов банально продают настройку рекламных кампаний в Директ. И на этом считают свои обязательства выполненными.

Вот в этой точке зрения, в этом маленьком нюансе и заключены причины текущей стоимости наших услуг и жёстких критериев отбора потенциальных клиентов.

Сегодня я предлагаю забыть о контексте и обсудить вопрос личного отношения к расходам каждого из нас. Они могут быть как запланированные, так и непредвиденные. Желательно, чтоб суммы были чувствительны или непривычны для вас. Попробуйте ощутить, что вы почувствуете, если придётся резко потратить в несколько раз больше привычной для вас суммы? Потратить не запланированно и обдуманно, на то что вы лелеяли в своих мечтах месяцами. Отнюдь. Речь исключительно о том, что не особо-то вам желанно. Например, починить сломавшуюся вещь по цене новой или осуществить какие-то подобные сомнительные траты.

На первый взгляд нам кажется, что это плохо или неразумно. Особенно, когда речь идёт о выброшенных на ветер суммах. Ведь, вещь могла бы и не ломаться и тогда расходуемые подобным образом средства могли бы с большим удовольствием быть потрачены на иные нужды.

Как руководитель и собственник проектной студии «Вход в ТОП» я периодически сталкиваюсь с подобными вопросами. В моём случае это не ремонты, но такие же необязательные инвестиции. Например, подъём уровня заработной платы сотрудникам в то время, когда они об этом не просят или инвестиции в приобретение более дорогих основных средств, когда можно сэкономить и купить что-то более бюджетное.

В такие моменты я оказываюсь перед выбором — совершить необоснованные траты или поступить так, как положено настоящему экономисту — выбрать более дешёвый вариант и сохранить хотя бы часть имеющегося бюджета.

Подобный выбор не так однозначен как может показаться. В основе всех сомнений лежит предустановленная логика, заложенная опытом работы наёмным сотрудником и окружающей нас повсеместно психологией бедности.

Опыт наёмного сотрудника научил меня тому, что далеко не каждый работодатель готов вкладываться средства в развитие своих сотрудников, повышение уровня техники или улучшение общего комфорта рабочих мест. Есть в моей жизни опыт, позволяющий утверждать, что такое бывает, но основная часть предприятий выбивается из данного средства.

Для осуществления подобных расходов необходимо иметь финансовые возможности. В условиях ограниченности финансовых средств инвестировать во что-то, что не имеет быстрой отдачи финансов крайне ненадёжно. А в наших реалиях это даже рискованно.

Второй упомянутый мной пункт — это психология. Я родился в обычной советской семье. Для советского союза, в котором все были, приблизительно, равны это было нормально. С приходом капиталистического строя достаток людей сильно изменился в худшую сторону. Люди мгновенно обеднели, потеряв веру в стабильность и светлое будущее.

Это касается простого рабочего класса, не имевшего на момент распада союза в своём управлении предприятий, блата или желание участвовать в преступных схемах.

Людей резко лишили стабильности и заставили выживать. Путём экономии и отказа в простейших жизненных благах, таких как отдых, развлечения, хорошая одежда или еда, комфортное обслуживание, приобретение жилья. Все права людей остались только в Конституции.

Я помню, как на уроках права мы детально разбирали какие из имеющихся у нас прав нарушаются повсеместно и ежедневно. Получалось, что практически, все.

В результате, всё это отложило тяжёлый отпечаток на каждого из тех, кому не повезло родиться в семье коммерсанта, советского директора, руководителя партийной организации и им подобных. Я специально обхожу преступные группы стороной. Для вхождения на этот путь рождение не имело критического значения. Его я не буду рассматривать по неким моральным аспектам, при этом понимая что он также имел место быть как нечто само собой разумеющееся.

В современных терминах логику обычного постсоветского человека принято называть психологией бедности. С одной стороны подобных людей отличает высокий уровень образованности и интеллигентности. С другой — они крайне редко достигают финансовых успехов.

Привитые им «комплексы» прямо указывают на то, что «большие деньги не могут быть заработаны честно»; «чтоб что-то заработать надо трудиться»; «твой дед пахал, я пашу и ты будешь пахать» и многое другое. Одновременно интеллигентность заставляет держаться как можно дальше от торговли или иных сфер, позволяющих наиболее простыми путями заработать стартовый капитал.

В таких условиях, попадая в жернова конкуренции, даже очень талантливые люди редко умудрялись пройти все испытания до самого конца. Конечно есть те, кому это удаётся. Но большинство сдаётся ещё в самом начале.

Я говорю сейчас о тех, кто не имеет в своём окружении людей, которым можно было бы подражать. Гораздо проще научиться плавать, зная что кто-то тебе подобный уже умеет это. Но можете ли вы также просто научиться летать? Все вокруг вас летать не умеет. Вы слышали, что такое возможно и даже есть специальный термин, объясняющий это. Называется левитация. Но лично вы не видели ни одного такого человека. А потому к подобным выдумкам относитесь крайне скептически. А теперь попробуйте ответить какова вероятность того, что если вам понадобится вы сможете полететь? Даже, если вы этого сильно захотите, скорее всего, у вас ничего не выйдет. Вы упадёте и тут же скажете себе, что так и должно было быть. Убеждая себя в том, что летать невозможно.

А вот птицы об этом не знают. И они летают. Можно уверенно говорить, что они иные. Им с детства позволено летать — у них строение тела другое и есть крылья. Но чем такое объяснение отличается от того, чем объясняют бедные наличие богатства у обеспеченных людей? Бедные считают таким же образом. Богатые являются таковыми потому, что они:

Ни в одном из объяснений не будет ни слова о том, что успех мог быть как-то связан с личными особенностями конкретного человека. Может быть, он много работал, он мог гениально мыслить, а может быть он очень эффективный управленец или просто талантливый человек, либо все его богатства пришли в результате жесточайшей экономии и железной воле.

О таких причинах не принято задумываться. Это неприятно. Их понимание будет означать, что бедный тоже мог бы стать богатым, если бы поступал также. Но он потому и бедный, что категорически отказывается не только поступать подобным образом, но в первую очередь думать.

Я ни в коем случае не хочу превозносить себя. Я ещё не достиг той точки, когда я могу уверенно сказать, что я достиг всего того, чего мне бы хотелось. И даже путь развития мне не всегда очевиден. А вот некоторые промежуточные вехи, в виду уже проделанного мной ранее пути, за это время начали принимать отчётливый образ.

Сегодня я сделал очередное приобретение. Я расширил зону своего влияния и своих владений. Ничего сверхординарного. Но ещё пол года назад, когда у меня впервые была возможность сделать это же, я не решился. В тот момент меня испугали расходы.

Прошедший период был для меня крайне напряжённым в плане расходов. Я сделал целую серию приобретений и инвестиций. Наиболее важным для меня стал полный отказ от любых серых схем, т.е. полная легализация и работа только «в белую».

Это было крайне тяжёлое решение. В первую очередь из-за резко увеличивающейся налоговой нагрузки. А дополнительно возникал риск штрафов, проверок, объёма имущества и прочих прелестей общения с государственной системой.

С позиции экономики мои действия безумны. У меня нет ни одного клиента в стране проживания. Наоборот, законодательно запрещены и ужесточены любые попытки работать с зарубежьем. И тем не менее, я не только на это решился, но и сделал это. Полностью легализовался.

Можно долго обсуждать причины. Для меня они банальны. У меня есть цель — открыть представительство в Москве. Я понимаю, что это дорого. Это тот шаблон мышления, который сидит у меня. Дорого. Хотя, по своей сути данное утверждение ложно.

Да, Москва не самый простой город. Но в ней столько денег и клиентов, что офис в ней окупится быстрее, нежели в любом другом городе России. Это реалии. Но общее мнение настойчиво глаголит «Москва — дорогой город». И большая часть людей туда не идёт. И никогда не пойдёт. А если даже и решится, то с большой вероятностью прогорит. Потому что пойдёт с установкой «это дорого». И будет ежедневно мучаться, балансируя на грани доходности.

Прошедшие несколько лет заставили меня переоценить важность расходов. У меня был период, когда неприятности сыпались как из рога изобилия, а неожиданные поломки вымывали все сэкономленные или заработанные средства.

Это сильно печалило меня. Но я старался не поддаваться, ремонтируя по 3-4 раза одни и те же вещи.

В конечном итоге это на столько мне надоело, что я начал покупать новое. Вне зависимости от цены приобретения. Даже тогда, когда стоимость в несколько раз превосходила привычные для меня допустимые лимиты.

С течением времени я начал понимать, что в этом также была польза. Я смог сделать для себя привычным расход очень больших для меня тогда сумм. После чего «мелкие» траты стали для меня радостью и пустяком. Под мелкими я понимаю от 10 до 30% прибыли за месяц.

А крупные… крупные это от 100% и до 300-500% за тот же период.

Согласитесь, расходы внушительные. И впечатления от подобных трат такие же)

Сейчас я специально увеличиваю расходы. Я понимаю, что на той ступеньке, куда я хочу добраться, нужно тратить много. И если делать это резко, то можно «надорваться». Гораздо приятнее поднимать планку постепенно. За это время мозг успевает привыкнуть, а бизнес перестроиться на столько, что снова появляется возможность выйти на прежнюю норму прибыльности уже с учётом увеличившихся расходов.

Выше я писал о психологии бедности. У некоторых читателей могло возникнуть ошибочное впечатление, что в данном месте я отделяю себя от общей массы людей. Но это не так. Когда я писал о психологии бедности, то в первую очередь опирался на себя.

Так сложилось, что в моём окружении не было ни одного человека, создавшего бизнес с нуля и поднявшегося на этом. Были люди, которым помогли родители. Были те, кто поднимался за счёт связей. Были люди, обучавшиеся на специальных курсах, а потом воплощавшие это всё в жизнь. Но никто из них не достигал результата сам. Просто потому, что он такой умный.

Поэтому, когда я пишу о логике бедности, я в первую очередь пишу о себе. О том, каким я был когда-то. Это сейчас я смотрю на машины по 4-5 миллионов и считаю такую цену нормальной.

А ещё я не знаю сколько стоит бензин, хотя за рулём бываю ежедневно. Я просто даю на кассе ту сумму денег, которую морально готов потратить на заправку и мне заливают бензин. Единственное, на что я иногда обращаю внимание — это сколько литров на данную сумму выйдет.

Так, год назад на тысячу рублей у меня получалось 19 литров, а сейчас 25. Вот это, наверное, единственный реальный показатель, выносимый мной при посещении заправки.

Именно этим отличается мышление богатого человека от бедного. Бедный в первую очередь смотрит на цену. Обеспеченный — на качество и результат. И только после этого в ход вступает анализ соответствия цены покупаемой услуге.

Я очень хорошо вижу подобное поведение у отдельных своих клиентов. Одни мгновенно принимают решения об увеличении расходов, и в конечном итоге это позволяет увеличить их прибыль. Другие, наоборот, очень долго колеблются. Потом, значительно утомившись от этого процесса, отчаянным движением дают отмашку делать, второй рукой судорожно сжимая уходящие в виде инвестиций деньги. Естественно, в таких случаях окупаемость далека от идеала.

Складывается впечатление, что деньги чувствуют отношение к ним. И если человек не готов их принять, то они к нему и не идут. Как бы он не старался или не считал, что это ему нужно. Ко всем идут, а к нему нет) Казалось бы дичь, но именно так работает человеческая природа. Так работает наш мозг. Он позволяет настраивать себя на нужные события. Будь-то приход денег или их потеря.

Если вы считаете, что «лёгким трудом деньги не заработать», то они и будут приходить к вам «с кровью и потом». В то время как обеспеченные люди придерживаются ровно противоположного мнения. Они говорят «тяжёлым трудом больших денег не заработать». Предполагая, что чем выше прибыль, тем меньше времени и усилий для её достижения необходимо приложить. Что коренным образом противоречит заложенным большинству советских людей с самого детства установкам о необходимости работать, быть как все, а главное усиленно трудиться и ни в коем случае не выбиваться из коллектива.

И только идя против всех, нарушая запреты и установки, появляется шанс достичь результат.

Своеобразная кастовость, когда уже сам факт рождения в определённой группе накладывает на человека отпечаток будущей жизни и общего уровня достатка. Только не согласившись с этим, и действуя вопреки сложившимся в окружающей его группе людей правилам, у такого индивида появляется шанс «выбиться в люди» — стать не таким как все. Достичь положения в обществе. Повысить материальный уровень. И прочее.

А когда человеку это даётся? Есть важное условие — он должен захотеть принять на себя ответственность за других людей. Тех, кто будет работать в дальнейшем вместе с ним. В этом случае их желание получать достойную заработную плату будет работать в общем тренде. Говоря языком современной науки, желания большого количества людей сформируют энергетическую субстанцию, совокупность однонаправленных мыслей, живущих независимо от их обладателя и стремящихся удовлетворить желания их владельцев.

Ваши сотрудники должны верить и в вас лично, и в возможность достижения желаемого результата. В этом случае их КПД возрастёт многократно. Параллельно вокруг сами начнут возникать ситуации, при которых у вас будет появляться возможность получения дополнительной прибыли. А главное, вы будете к этому готовы. Считая, что именно так и должно всё развиваться.

Таким образом, повышение заработной платы, улучшение условий работы в офисе, приобретение дорогой техники и многое-многое другое — всё это, в конечном итоге, ведёт к увеличению вашей персональной прибыли. Если, конечно, понимать, как это всё работает.

Профессиональный экономист внутри меня этого не понимал. Мне пришлось приложить огромное количество усилий, чтоб нивелировать все негативные последствия моего такого мышления.

И только сейчас, когда с этим этапом было покончено, я наконец-то испытываю спокойствие, не обращая внимания на очередные глобальные инвестиции. Принимая их как нечто само-собой разумеющееся и не требующее от меня дополнительных специальных мер.

Да, у меня есть вариант не инвестировать и попытаться сохранить заработанные средства, чтоб потратить их «на себя». Но это путь «в никуда». Деньги должны работать, приумножая себя и свою стоимость. А для этого нужно инвестировать. Максимально «агрессивно и безжалостно», как написал когда-то в своей книге Борис Абрамович Березовский.

А чтоб инвестировать, сначала необходимо накопить стартовый капитал. Вот это, наверное, самое сложное. Даже не сам капитал. Найти его или скопить за пару лет можно. А вот куда направить? Это, действительно, задачка не из лёгких. В большинстве случаев, без наличия определённых навыков, скопленные средства безвозвратно утекут в кратчайшие сроки. Именно для того, чтоб этого не происходило, и необходимо вкладывать в уже имеющийся бизнес. Когда чётко понимаешь на чём конкретно ты будешь получать прибыль и через какой промежуток премии придёт первый транш. И логика здесь должна быть проста. Минимум действий и времени. Чем проще схема, тем больше вероятность достижения результата. Только в этом случае у вас будет шанс сократить риски и вернуть вложения. Ну и помощь профессионалов. Её ценность никто не отменял.

На примере контекстной рекламы можно очень чётко проиллюстрировать разницу между самостоятельной настройкой Директа и эффективностью рекламных кампаний, настроенных профессионалами. С уверенностью можно утверждать, что вероятность отбить вложения во втором случае будут выше.

И тут мы снова упираемся в деньги. Чтоб привлечь профессионалов на старте уже нужно иметь капитал. И дальше либо вам повезёт и всё заработает. Либо наёмные специалисты его успешно сольют и на том создание собственного дела завершится.

Именно по этой причине я часто отговариваю своих клиентов от вложений в отдельные виды рекламы. Не потому, что мы этого не умеем делать. Зачастую, реклама не играет решающей роли, если существует просадка на каком-то другом этапе. И вот здесь от принятия правильного решения зависит будущая эффективность всего проекта.

Я искренне желаю каждому, чтоб на вашем пути встречались только честные профессионалы, ставящие во главу угла не собственную прибыль, а конечный результат персонально для вас.

Со своей стороны могу заметить, что отличительной особенностью проектной студии «Вход в ТОП» является работа на конечный результат. Тем самым нам выгоднее отказаться от заранее неблагонадёжных проектов, нежели отвечать после за них своей репутацией.

И люди к нам идут. В основном, по рекомендациям. Ведь это так приятно — понимать, что тебе говорят правду и при этом ещё и отвечают за каждое своё обещание. Это и есть то секретное свойство, не считая общих навыков и профессионализма, привлекающее наших клиентов.

А мы, в свою очередь, учимся вместе с каждым их них!

Смотрел статистику поисковых запросов и заходов на сайт. Увидел, что заставил вас ждать, мои друзья. За что прошу у вас прощения. Было много работы и стало откровенно не до блога.

Сегодня выдался относительно свободный день. В моём распоряжении оказалось сразу несколько свободных ночных часов. Чем я и решил воспользоваться.

В этот раз я не стану вдаваться в глубины контекста. Обрисую, лишь, отдельные тренды и события, привлёкшие моё внимание.

На первое место я бы поставил отключение возможности использования старого Директ.Командера для обычных пользователей. Теперь он доступен только сотрудникам рекламных агентств, официально сотрудничающих с Яндексом.

Скажу откровенно, это очень серьёзный шаг. И можно упрекать меня тем, что я держусь за старое и не чураюсь нового, но у меня есть железный аргумент — это бесконечный список правок, внесенных за это время в новую версию программы. Мягко говоря, он огромен. А главное, там раз за разом повторяется одна и та же фраза «исправлены ошибки», и куча рекомендаций чего не стоит делать или описаний того, в каких случаях данные пользователей теряются.

Вторым важным событием, привлёкшим моё внимание, стало сокрытие номеров телефона менеджеров, выделенных для поддержки рекламных агентств. При этом, не только телефоны были убраны, но и сам менеджер начал высказываться в том плане, что теперь круг его вопросов резко сократился и по всем проблемам теперь нужно писать в тех.поддержку, а там на вопросы будут отвечать специально обученные люди.

Говорить о том, чем это вызвано и к чему приведёт, пока преждевременно. Недостаточно информации. Но сам тренд уже заложен.

На фоне этого появилась третья закономерность. Теперь рекламные кампании стали очень часто ошибочно блокироваться роботом. Полагаю, что относительно недавно были внедрено новые механизмы, которые и вызвали массовую ошибочную блокировку правильно сделанных рекламных кампаний. Как следствие, срок запуска сильно сократился.

На фоне этого значительно увеличился срок ответа модераторов. Если раньше обычный пользователь был вынужден ожидать от 8 часов до суток, а сотрудник агентства мог рассчитывать на 2-6 часов, то сейчас длительность ответов увеличилась и для агентств.

И вот тут-то и проявляется взаимосвязь с персональным менеджером, которого ранее можно было попросить потеребить техподдержку и после этого вопрос мог быть решён быстрее. Сейчас же это стало невозможным. Срок старта срочных рекламных кампаний при ложных срабатываниях блокировки модератором может увеличиваться на 2-3 дня.

Но тут как повезёт. У меня за последнюю неделю было два аккаунта, на котором возникли проблемы. Все вопросы по первому мы решили за два дня. Со вторым также казалось, что уложились в этот же срок. Но вышла странность. Вопреки всем заявлениям модераторов о том, что объявления были заблокированы ошибочно и теперь они допущены в полном объёме, а блокировка полностью снята, объявления так и остались частично под баном. И что самое забавное, появилось сообщение системы с требованием предоставить разрешительные документы, которые уже были направлены мной модератором при первом обращении. И модерация ответила, что это не нужно, так как в данном случае они излишни.

То есть налицо изменение алгоритмов работы системы Яндекс. Сейчас система ложно срабатывает, в основном, на картинки. Но вместе с тем остались срабатывания, касающиеся ложного определения тематики объявления и требования свидетельств, лицензий и прочих разрешающих документов.

В остальном, работа проходит стабильно. Других глобальных изменений, прямо влияющих на качество или сроки работы, выявлено не было. Что также не может не радовать.

P.S.: Чуть не забыл. Простым пользователям теперь более недоступна функция загрузки и выгрузки рекламных кампаний через веб-интерфейс.

В переводе на простой язык это означает, что свои рекламные кампании они более не смогут эффективно создавать или редактировать. С одной стороны, им обрубили возможность использования старого Директ Командера, в то время как новый всё ещё недопилен. С другой, отключили веб-интерфейс, представляющий собой некую, пусть и не полную, но замену.

Я не проверял, если ли в пользовательской версии нового командера возможность выгрузки рекламных кампаний. Полагаю, что нет. Но ради вас я сейчас эту информацию проверю. И тогда мы вместе с вами сможем сделать простые и понятные для всех выводы.

Засекаем время. На часах 23:37. На проверку понадобилось 2 минуты.

Кнопки для загрузки и выгрузки рекламных кампаний присутствуют как в агентском интерфейсе, так и в кабинете обычного пользователя. В этом смысле программа пока выглядит идентичной.

Из интересного – новое предупреждение, появившееся в программе. Теперь она не только спрашивает, но сразу и предупреждает о том, что если вы её не обновите сейчас, то при следующем запуске она сделает это сама. Креативненько)

Немного подумав, я всё-таки решил поделиться впечатлениями и приоткрыть завесу над теми событиями, которые активно поглощают в настоящее время большую часть моей жизни.

Сразу замечу, что сейчас я не хвастаюсь и не пиарюсь. Моя цель — поделиться с читателями переживаниями или эмоциями, пережитыми и прочувствованными ещё совсем недавно.

Я уже писал ранее, что до прихода в контекстную рекламу я успел очень плотно изучить методику работы СЕО. Я подрабатывал копирайтером и сотрудничал с несколькими серьёзными заказчиками. Их требования были столь велики и суровы, что уже после первых нескольких успешных работ я начал понимать суть работы СЕО. А когда мне удалось углубиться в эту тему сильнее и протестировать в малейших мелочах работу механизмов на своём собственном сайте, успех был приумножен многократно.

А ещё ранее, в далёкой прошлой жизни, я был экономистом. Да не простым, а с уклоном в аналитику, инвестиции и оценку бизнесов. В чём, как мне представляется, достиг не малых профессиональных высот. Но в силу ряда причин в своей сфере не удержался и принялся искать что-то новое.

К своему бизнесу я отношусь также, как относился к любому другому проекту заказчиков. Точно также анализирую эффективность, доходность, риски и прочие показатели. Стараюсь строить долгосрочные планы и тщательно сопоставляю будущие прогнозные доходы с планируемыми инвестициями. Одновременно накладываю на всё это своё ощущение состояния рынка, закономерностей в поведении клиентов, тем самым проводя анализ текущих трендов и строя дальнейшие планы на будущее.

Последние несколько месяцев прошли для меня под девизом очень крупных, а в некоторых случаях даже жёстких, инвестиций. Вложения шли в ремонт и оснащение помещение, в оформление бумаг и разрешений, в приобретение современной компьютерной техники и создание новых рабочих мест.

Всё это позволило мигом истратить львиную долю заработанных за прошедшие месяцы денег. Но самыми важными для меня стали инвестиции в новое направление бизнеса.

Значительно ранее, планируя структуру своей будущей компании, я определял в ней некоторое количество направлений, связанных между собой одной, общей для всех них, основой.

Анализируя поведение клиентов я пришёл к выводу, что для качественного предоставления услуг контекстной рекламы необходим хорошо укомплектованный штат высококвалифицированных сотрудников. Содержать его в начале развития крайне затруднительно. С одной стороны, высокий уровень профессионализма предполагает столь же высокий уровень оплаты. С другой, непрогнозируемое долгосрочное снижение объёма заявок способно превратить успешное предприятие в деградирующее. Возникают риски, которые большинство рекламных агентств компенсируют большим потоком клиентов.

Создавая Проектную студию «Вход в ТОП» я анализировал различные варианты работы, просчитывал вероятную прибыль и соотносил всё это с затратами. Выходило, что существует всего два варианта — работать на потоке или вести маленький и жёстко ограниченный круг клиентов.

После месяца проб и ошибок я выбрал для себя второй вариант — повышение качества услуг до того уровня, при котором Проектная студия «Вход в ТОП» сможет считаться бутиком на рынке рекламы и продвижения.

С этой целью стандартную услугу создания рекламных кампаний мы расширили, добавив в неё комплексный анализ ниши клиента и помогая ему выбрать правильное позиционирование товаров и услуг, упаковать всё это, подсказать некоторые рамки или границы по цене, а затем ещё и наладить эффективное продвижение всего этого в рекламной сети и на поиске Яндекс / Гугл.

Опыт работы бизнес-аналитиком позволяет мне проводить подобный анализ, что в свою очередь повышает общее качество представляемых нашей студией услуг.

Но речь пойдёт не об этом. Последние месяцы прошли под девизом инвестиций. С одной стороны я сделал всё для улучшение рабочего пространства нашей студии. С другой — я организовал и подготовил старт нового направления бизнеса, ни как не связанного напрямую с контекстной рекламой или продвижением в сети интернет.

Делать инвестиции не сложно. Но на этот раз я оказался по другую сторону баррикад. Как я уже рассказывал многим своим клиентам, проведя тщательный анализ работы контекстной рекламы по направлению продвижения в сети интернет, я пришёл к выводу о полной неприменимости данного направления для нашей студии. Стоимость подобной рекламы, помноженная на несоответствие нашим требованиям приходящей нецелевой аудитории, делала любые вложения в контекстную рекламы по нашему направлению, затратными и малоэффективными.

Это вызвано, в первую очередь тем, что мы выбрали для себя позиционирование бутика — делать сложную работу максимально эффективно и качественно, отказавшись от большого потока.

Для фирм, работающих по конвейерному типу, подобная реклама может приводить целевую аудиторию, а потому является вполне эффективной.

При анализе возможностей продвижения нового направления я сделал вывод о том, что на этот раз контекстная реклама на поиске и в сетях будет в крайней степени высокоэффективной. И если всё пойдёт так, как я задумал, то уже через некоторое время мы сможем выделиться из общей толпы аутсайдеров, безуспешно топчущихся на старте и занять своё почётное место среди уверенных середнячков и лидеров рынка.

Анализ и подготовка рекламных кампаний — это пол дела. Самое главное и непривычное ощущение ко мне пришло, когда настал момент вносить средства на пополнение рекламного бюджета. И вот здесь я ощутил мимолётное промедление.

Я привык управлять и расходовать чужие деньги, максимально нивелируя собственные риски. В данной же ситуации необходимо было не только выполнить качественно работу, но и внести собственные деньги.

Я уверен в качестве и своих прогнозах, а потому уже через секунду перечислил необходимые средства на баланс нового, созданного мной для этих целей рекламного аккаунта. Но факт остаётся фактом. Я впервые смог лично ощутить себя на стороне клиента. И вся писанина выше, была изложена исключительно как предыстория и подводка к этой одной единственной и маленькой фразе — я испытал на себе то, что чувствуют рядовые мои клиенты.

Мне приятно осознавать, что я быстро разрешил для себя свой внутренний диалог. И я абсолютно не привязан к результату будущих рекламных кампаний. Конечно же, мне хочется, чтоб всё отработало хорошо и максимально дёшево. При этом я понимаю, что любые привязки к конечному результату крайне вредны. И чем сильнее ты зависишь от работы рекламы, чем сильнее ждёшь и надеешься, тем хуже в конечном итоге она работает.

Всем своим клиентам я рекомендую тратить на рекламу ровно ту сумму денег, с которой они готовы расстаться легко и непринуждённо. То, что они готовы потратить, не получив ничего взамен.

Для кого-то это будет 3 тысячи, для кого-то 5, а кому-то и 100 тысяч вложить окажется вполне допустимой суммой для теста ниши.

Именно эта «отвязка» и позволяет бизнесу начать работать.

Здесь идёт чистая психология. Если вы волнуетесь, если переживаете за результат, значит возникает логическое обоснование того, что он может и не произойти. И чем сильнее вы переживаете, тем больше вероятность того, что что-то может пойти не так.

С позиции сознания волнение означает неуверенность в результате. Не уверен, значит, недостоин. А раз недостоин, то и не получишь. Вот такую программу человек закладывает своими переживаниями в своё подсознание. И потом, какой бы крутой ни был специалист делающий рекламу, или иным образом помогающий создавать или продвигать бизнес, он никогда не переборет необъяснимое стечение обстоятельств, яро мешающее получить желаемый результат. Причиной тому будут волнения заинтересованного лица. В нашем случае заказчика.

Всем, кому интересна данная тема, я рекомендую прослушать или прочитать книгу Бориса Абрамовича Березовского «Как заработать большие деньги» (мне очень нравится аудиоверсия в исполнении Д.Борейчука). Полагаю, это одна из ценнейших работ Бориса Абрамовича.

P.S.: Отвлёкшись на великолепную по своей сути книгу Бориса Абрамовича Березовкого «Как заработать большие деньги», да ещё и в столь блистательной озвучке Д.Борейчука, я чуть было не забыл о том, что собирался рассказать о новом направлении. Точнее даже не о нём, а о его влиянии на качество работы с нашими клиентами и общую подоплёку всего процесса.

Выше описанные инвестиции в приобретение основных средств, компьютерной техники, найм и обучение персонала, по мнению отдельных наших клиентов, должны привести к росту проектной студии в целом и увеличению общего числа клиентов в частности.

В приватной беседе я несколько раз услышал позицию клиентов о том, что им не выгоден наш рост. В этом случае у меня станет больше клиентов и я больше не смогу уделять столько же времени им.

В целом, их слова имеют под собой очень большую долю истины. Они получают качественную услугу и не имеют ни малейшего желания делить её с кем-то. Став источником для создания конкуренции.

К аналогичному выводу я пришёл много месяцев назад, когда прекратил набор новых клиентов и проектов, понимая что каждый следующий может негативно отразиться на уже имеющихся.

С того момента я провёл очень много работ. А главное, значительно сильнее укомплектовал штат и сейчас и последние несколько месяцев активно обучаю сотрудников.

Это всё инвестиции моего времени, денег, усилий. Но именно они являются залогом того, что при увеличении количества клиентов качество услуг сохранится на должном уровне. А фактически речь идёт о том, что общее увеличение портфеля клиентов позволяет обновить и укрупнить штат сотрудников, доукомплектовав его более дорогими или редкими специалистами. Тем самым для конечного клиента не только не идёт во вред наш рост, а ровно наоборот — они гарантируют себе стабильность в получении наших качественных услуг в дальнейшем, с одновременным повышением требований к последним.

Этой же причиной вызвано желание открыть новое направление. Я не хочу зависеть от клиентов. Сегодня они могут великолепно вести бизнес, а завтра захотят полететь на Бали и остановят рекламу. При большой потоке клиентов этот факт останется малозначимым, ни как серьёзно не отражаясь на рекламном агентстве. Но если клиентов мало, а каждый из них работает с нами годами, внеплановая остановка любого из них привносит вероятность наступление негативных незапланированных последствий.

Именно для этого и нужен собственный бизнес, призванный переложить на свои плечи содержание всего штата Проектной студии «Вход в ТОП» и позволивший бы сохранить стабильность даже при полном отсутствии сторонних заказчиков.

В настоящее время подобное высказывание может показаться странным или чрезмерным, но можете мне поверить. Пройдёт несколько лет и всё будет именно так. Попасть в число избранных клиентов Проектной студии «Вход в ТОП» будет очень не просто. Основную же нагрузку мы будет осуществлять для себя, продвигая ряд собственных бизнесов, объединённых в один огромный холдинг.

Так что, если вам нужна реклама или вы хотите оптимизировать продвижение собственного бизнеса в сети Яндекс и Гугл, пишите, звоните, проситесь и всячески старайтесь пробиться к нам уже сейчас, чтоб оказаться в первых рядах.

Я не обещаю принимать всех. Первичный аудит ваших рекламных кампаний, сайта и бизнеса в целом, никто не отменял. Но всё же, попасть к нам сейчас вам будет гораздо легче, чем если вы решите сделать это же, но через год. К тому времени, наряду с текущими условиями, добавится ряд очень жёстких критериев, не последним из которых станет минимальный плановый рекламный бюджет в месяц и многое другое.

Это всё и сейчас есть, но по прошествии времени и кристаллизации бизнес-структуры, пробиться через фильтр отсева клиентов станет гораздо сложнее.

Удачного всем дня и до скорого!

P.P.S.: После подобных высказывание многие смело решат закрепить за мной титул возмутителя обещственного мнения. И они будут правы.

Всё, что я делаю, это спокойно и честно освещаю свою позицию и точку зрения. Показываю где сейчас и к чему стремлюсь.

Я не пытаюсь изменить окружающий мир. Я спокойно подстраиваюсь под него, получая удовольствие от своей работы и контактов с клиентами.

Для меня это важно жить в гармонии с самим собой. Не идти на нелюбимую работу, ради мизерной заработной платы. То, что я пропагандирую, это свобода. Свобода во благо других и ради других.

Свобода, здоровье и счастье. Вот то, чего не хватает большинству в нашем мире вокруг. И конечно же, денег.

Я не могу всего рассказать сейчас и не могу каждого научить всему, что знаю сам. Но может быть, когда-нибудь, это также станет одним из многих направлений моего обширного бизнеса. Приносящего прибыль и удовольствие мне, и пользу всем окружающим.

Сегодня четверг, пол второго ночи. Я решил основные вопросы по рекламным кампаниям клиентов, подогнал текущие оперативные задачи и решил поделиться некоторыми нюансами настройки рекламных кампаний, активно тестируемых на нескольких клиентах.

Ранее я уже писал, что важнейшую роль, определяющую эффективность будущих рекламных кампаний занимает позиционирование клиента и правильное определение целевой аудитории. При этом, важно не только определить аудиторию, но и сопоставить стоимость её привлечения с имеющимся у клиента бюджетом.

Зачастую бюджет клиента коренным образом расходится с выбранной для продвижения нишей. Иногда чуть-чуть, но кратность идёт в разы.

Последние несколько месяцев передо мной стояла аналогичная задача. Мы делали что-то, что обычно в контекстной рекламе делать не принято. На минимальных вложениях мы пытались окупить инвестиции в рекламу и вывести клиента в плюс.

Стандартные механизмы, такие как выбор только горячих ключей или полный отсев околоцелевых запросов результат не приносил. Цена точных ключей, в большинстве случаев, из-за высокой конкуренции, крайне высока. Что делает их недоступными для основной массы мелких рекламодателей. По широким же, наоборот, гарантировать наступление конверсии крайне сложно. По этой причине они дешевле, но и результативность у них аналогичная.

Перед нами стояла очень сложная задача — на минимальной сумме заставить рекламу работать. Казалось бы, подобная задача стоит перед большинством рекламодателей. Но в данном случае речь, действительно, идёт о суммах в 5, а то и 10 раз ниже, чем принято использовать в текущей нише и в данном конкретном городе.

Я перепробовал несколько вариантов и в конечном итоге пришёл к выводу о необходимости показываться исключительно в блоке спецразмещения. При этом, денег у нас хватало только на гарантию. К тому же, рекламные кампании были новосозданными, объявления ещё не набрали CTR, а потому цена кликов по ним превосходило оптимальную.

И тем не менее, я принял решение пойти ва-банк.

Мы настроили рекламу таким образом, чтоб исключить показы в гарантии. Я исходил из того, что вероятность кликов внизу страницы крайне низка. Тем самым CTR будет понижаться, а количество кликов это не прибавит.

Используя собственноручно написанную стратегию мы настроили рекламу таким образом, чтоб показы были не ниже третьего места сверху. При этом, ставки выбрали приблизительно в 5 раз ниже рынка.

Уже через день работы рекламы пришла первая заявка. Затем вторая. На сумму закрытия сделки были окуплены все расходы на пополнения баланса Яндекс. На минимуме ключей и фактически без бюджета реклама стартанула. Далее оставалось дело за малым. Мы подержали ещё несколько дней рекламы на текущих ставках, поднабрали чуток CTR и приподняли ставки по всем объявлениям.

Я сейчас описываю банальные вещи. Любой профессионал отлично их знает и ничего нового не прочтёт. Другой вопрос заключается в том, что обычно так никто не делает. По ряду причин.

Наверное, стоило бы детальнее рассказать о клиенте и о настройке, чтоб получился полноценный кейс. Но цель блога несколько иная. В первую очередь — это предоставление рядовым пользователям скрытой от рядовых клиентов информации, а также приоткрытие некоторых нюансов настройки рекламы. Вполне естественно, что я не делаю из своих постов школу по обучению конкурентов и не рассказываю все свои секреты. Важен тот факт, что я даю достаточно информации для тех, кто её ищет, кто думает, пробует и готов самостоятельно учиться.

У меня нет цели пиариться. Блог, конечно же, является инструментом самовыражения, но цели у него другие. Я стараюсь показать каждому свои интересы, ценности, подходы к работе и критерии оценки результата. Фактически, открывая многие тайны, скрываемые большинством агентств.

Я искренне верю в то, что залогом успешной и плодотворной работы является доверие. В некоторых случаях излишнее доверие может привести к плачевным последствиям. Такое тоже бывает. Именно поэтому нужно максимально изучить будущего партнёра. Во многих случаях это позволяет избежать потерь и неприятностей.

По укоренившейся традиции я не перепроверяю написанное. Банально, некогда тратить на это время и уже хочется спать. На часах 2 часа ночи. Пора закругляться и начинать публиковать.

Публиковать означает перенос текста из обычного документа Ворд в формат html. С учётом необходимости форматирования и переноса текста задача эта займёт ещё минут 20. При умелом её выполнении. Буду начинать.

На последок решил задержаться и поделиться информацией о своём проекте. За последнюю неделю расходы на рекламу очень сильно выросли. Она себя полностью окупает. На уровене местных предприятий мы стали самым крупным рекламодателем в своей нише. Наша реклама везде. Имею ввиду Яндекс. На Гугл и соц.сети пока не делали. Необходимо сначала освоить текущие объёмы заявок и уже после врубать на полную.

Среднее число посетителей сайта колеблется от 100 до 300 человек в сутки. С 300 до 100-150 я понизил умышленно, дабы не превышать запланированный бюджет, используя его максимально рачительно.

Параллельно мы закончили практически все работы по своему новому сайту переводов. Одновременно вышли на финальную стадию подготовки нового сайта проектной студии. Остались мелкие коррективы, но сайт уже доступен для просмотра каждому.

Следом на подходе обновлённая версия блога. Искренне надеюсь, что вносимые правки и изменения придутся по душе моим читателям.

Текущий месяц вышел очень насыщенным на события. Удалось проделать огромный пласт работ, завершив большую часть длительных и сложных дел, начатых ещё в начале мая.

В некоторой степени это ударило по интересам клиентов. Пришлось заниматься нужной, важной и срочной работой, иногда откладывая исполнения задач по ним.

К сожалению, это неизбежный процесс. На пути к росту и полному переформатированию бизнеса подобные вещи неизбежны. У нас был выбор оставаться мелким рядовым агентством с десятком наработанных клиентов, либо выходить на новый уровень. Повышать зарплаты собрудникам, закупать новое оборудование, привлекать более квалифицированные кадры и в конечном итоге выполнять ещё более сложные работы, нежели мы делаем сейчас.

Задача не казалась иторической. Скорее наоборот, размер инвестиций и общая плотность событий прямо навевала мысли о невозможности желаемого. К счастью, я этому не поддался и все наши сотрудники поддержали меня в этом непростом решении. Совместно нам удалось пройти самый сложный этап. И теперь, видя полученный упорным трудом результат, потребовавший 2 месяца сильнейших усилий и работы на пределе возможностей, меня одолевает радость и удовлетворение.

Пришло чувство спокойствия и уверенности. Когда ты понимаешь, что ты больше не зависишь от клиентов. Что теперь у тебя есть собственный бизнес. А значит, дальше всё будет хорошо.

Направление контекстной рекламы - это тоже бизнес, приносящий довольно ощутимый доход. Но я его не считаю своим. Как профессиональный экономист я здраво оцениваю ситуацию и понимаю, что данное направление слишком шатко. В любой момент клиент может принять решение остановиться, Яндекс или Гугл могут поменять правила игры, и рентабельность компании окажется под вопросом. Возникает ситуация, при которой набирать дорогих сотрудников экономически не выгодно. Их сложнее прокормить и для массовых заказов они не нужны.

Я же, как я это необнократно озвучивал ранее, принципиально занимаю позицию отказа от ширпотреба и работы в режиме конвейера. Это означает, что среднестатистические сотрудники мне не нужны. Требования к специалистам у нас выше, а потому и уровень квалификации, как собственно и оплаты, должен быть соответствующим.

По этой причине 2 месяца назад мной был открыт полноценный собственный бизнес. Мы начали его параллельно, с основной работой по настройке контекстной рекламы.

За прошедший месяц ситуация кардинально поменялась. Новое направление заработало и начало приносить ощутимый доход.

И сейчас перед нами, а точнее предо мной, стоит задача его расширения до уровня крупнейших конкурентов в данной нише. Задача глобальная и она будет достигнута.

Главное, что лежит в основе строящегося бизнеса - это мотивация сотрудников. Каждый из них понимает, что уровень его доходов ограничивается количеством и качеством проделываемой работы.

При таком подходе сотрудник прямо заинтересован в личностном и профессиональном росте. Со своей стороны я диллегирую максимум полномочий, соответствующих уровню каждого из сотрудников.

Такое построение бизнеса позволяет ему расти и укрупняться гиганскими скачками.

Сотрудники чувствуют моё к ним отношения, испытывают доверие и ежедневно видят достидение всё новых и новых результатов.

Фактически, мне удалось соединить воедино свои управленческие навыки, объединив их с опытом работы в области продвижения и рекламы.

Проходя раз за разом этот путь я вспоминал многие ситуации из своей жизни. Как я приходил на собеседование. Как мне давали задания. Как осуществлялась мотивация. Какие бывали наказание за невыполнение поручений в срок. И всё это накладывал на текущую свою деятельноть.

Выяснилось, что работодатеть заинтересован в хорошем работнике не меньше, чем соискатель в хорошей вакансии. И зачастую платить дороже выгоднее, чем экономить на заработной плате.

Есть очень много нюансов и секретов управления, которые я не просто узнал, но за столь короткое время успел в деталях отработать на практике.

Признаюсь, это очень интересно. А главное, они в корне отличаются от шаблонного мышления. Того, что применяют большинство работтодателей вокруг.

Возможно, именно в этом отличии и заложен основной запал стремительного роста моей компании по сравнению с уже десятилетиями работающими конкурентами.

Они давно наелись и работают по-старинке. В то время как мы каждый раз ищем что-то новое, при этом повышая свои навыки и общий уровень квалификации. А наши клиенты получают при этом более качественный продукт за те же деньги. И это здорово!

Сегодня будет необычная заметка. На часах 3:36, утро воскресенья. Казалось бы, нужно отдыхать. Но вместо этого, в очередной раз, сажусь писать заметку в блоге.

Прошедшая неделя была тяжёлой. Очень много работы, плюс несколько нервных моментов. Решить удалось все, но сил это потребовало не мало.

Сморенный усталостью лёг спать сегодня по-раньше. И через сон стала мучительно пробиваться одна и та же мысль «я обещал клиенту настроить в субботу рекламу, чтоб уже в воскресенье она начала работать». Все предварительные моменты я уже подготовил. Но закончить не успел. В результате прилёг отдохнуть на 10 минут и заснул в полудрёме.

И вот, на часах час ночи, а у меня главная мысль — нужно сделать сейчас, иначе завтра будет поздно. Спать хочется неимоверно. Сбоку жена увещевает, что всю работу можно продолжить выполнять утром и давно пора спать. Да я и так, почти что, сплю. Но полноценно заснуть не могу. Обещание делает своё дело. Откуда не возьмись появляется приступ бодрости и спать больше не получается. Проверяю часы. Моральные увещевания самого себя длились около часа. Работы по клиенту. Приблизительно, на столько же.

Встаю, сажусь за компьютер и начинаю делать. Клиента знаю хорошо, своё дело тоже. За 15 минут выполняю всё самое сложное. Ещё за 15 делаю даже то, что не планировал, но что оказалось необходимым. Чувствую гордость собой и радость от мысли, что всё сделал и можно идти спать.

Но не тут-то было. В момент загрузки файлов на сервер Директ Командер выдаёт сообщение о том, что старая версия больше не поддерживается. Это при том, что за 15 минут до этого я уже отправил с него же на сервер новые рекламные кампании.

Возникает мучительный вопрос что делать дальше? Я сделал довольно много изменений. Можно попробовать выгрузить их все в экселевский файл и загрузить через веб-интерфейс. Казалось бы, отличный вариант. Но он также отпал сам собой.

Следует оговориться, что с данным клиентом я работаю довольно давно и в силу некоторых обстоятельств управление рекламными кампаниями осуществляется непосредственно с его персонального аккаунта. Как следствие, большинство плюшек, имеющихся у рекламных агентств, под его учёткой нет.

С недавних пор обычным пользователям Яндекс запретил доступ к загрузке и выгрузке рекламных кампаний через веб-интерфейс. У агентств данный функционал пока остался, но скорее всего не на долго. Следом был обрублен доступ к старой версии Директ Командера.

К моему счастью я знаю компьютер не первый год и после множества разнообразных вариантов нашёл тот, при котором мне удалось продолжить использование официально отключенной версии программы.

Почему я это делаю? Потому что это быстрее и стабильнее.

В тех случаях, когда нам не важен результат, можно позволить себе тестировать сырые продукты. Но в нашей практике таких случаев нет. А посему, я вынужден использовать только надёжные инструменты, игнорируя все требование лохотронщиков использовать сырой продукт.

Так получилось и сегодня. Для быстрой работы с рекламными кампаниями я запустил старый Командер, внёс все необходимые изменения и загрузил их на сервер. После проверки увидел возможность для оптимизации и тут же снова внёс изменения в Командере. Но в этот раз загрузить их на сервер не удалось.

Мне повезло. У меня основные рекламные кампании были давно настроены. В этот раз я делал маленькое дополнение из нескольких групп. Посему, частично через веб-интерфейс, частично через новый командер, они были повторно выполнены и дозагружены в сеть.

Таким образом, обычная простая работа, на которую первоначально ушло не более 300 минут затянулась, приблизительно, на час. Её не только пришлось делать дважды, но потом ещё и разбираться с особенностями работы нового командера. Как оказалось, просто добавить новую группу в рекламную кампанию можно, но на модерацию она автоматически не уходит. Сначала мы делаем её в командере, затем загружаем нужную кампанию в веб-интерфейсе, находим в черновиках добавленные группы объявлений и отправляем их на модерацию.

Казалось бы, ничего сложного. Только в старой версии программы это делалось одним кликом, а здесь целая куча телодвижений. И что интересно, если бы я доверился разработчикам и не перепроверил наличие на сервере изменений, то новые группы так и остались бы в черновиках.

Наверное, разработчики исходили из лучших побуждений. Но сразу бросается в глаза тот факт, что сами они никогда этой работой не занимались. Они делаю новую версию программы, даже толком не разобравшись как работала её предшественница.

Часы показывают 4:01, за окном уже слышен щебет птиц. Пора загружать на сервер то, что сейчас набросал. Авось, через пол часика и успею лечь спать.

P.S.: У читателей могло возникнуть ощущение, что я слишком негативно отношусь к изменениям. Это не так. Я двумя руками за любые позитивные новшества. Но я категорически против менять что-то хорошее, стабильное, работающее на нечто неопределённое, глючное, сырое. И ладно бы, речь шла только обо мне. В моём случае любые потери, вызванные глюками, автоматически ударяют по клиентам. Вот эта зацикленность на результат и делает меня брюзгой)

Но в данном случае я доволен. Вопреки всем стараниям недомерков из Яндекс я выполнил все запланированные на сегодня дела, выполнил данное клиенту слово и могу со спокойным сердцем пойти спать.

P.P.S.: И да, я совсем забыл сказать. Мы, наконец-то, запустили новый сайт https://vhodvtop.ru и обновили интерфейс блога. Пока работает только версия для ПК. Адаптацию для мобильных устройств сделаем чуть позже. Но это уже победа. И она далась нам очень не легко. Учитывая тот факт, что на первом месте у нас всегда интересы клиентов, и работу для себя мы делаем по остаточному принципу. В свободное от основной загруженности время. По-моему, получилось здорово. А вы как думаете?

Добрый день, друзья! На часах 23:10, среда.

Довольно длительное время я не обновлял блог. Вызвано это было в первую очередь многократно выросшей загрузкой. И в некоторой степени нежеланием выдавать часть коммерческой информации, вплотную к которой начал приближаться в тот момент.

За прошедшее время мы открыли несколько направлений. Собственных. И теперь, в придачу к рекламному бизнесу у нас появилось несколько ответвлений, позволяющих чувствовать себя спокойней независимо от заказов или изменения планов клиентов.

Качественная работа по настройке рекламных кампаний требует несколько разносторонних умений. Нужны услуги программиста, дизайнера, специалиста по контекстной рекламе, копирайтера и т.д.

Чем выше уровень привлекаемого специалиста, тем выше уровень его оплаты.

В своей работе мы стараемся привлекать сотрудников с максимально доступным для нас ценником. Это позволяет делать сложнейшие работы и не зависеть от превратностей судьбы.

В случае снижения объёма заказов часть специалистов должны были бы попадать под увольнение. При увеличении снова наниматься. Это крайне неудобно ни мне, как руководителю проектной студии, ни им как специалистам. По этой причине у нас есть базовая система оплаты и персональные премии за участие в отдельных проектах.

Чтоб всё это стабильно работало необходим стабильный приток денег. Как показал опыт карантина весны и лета 2020 года, когда одновременно все наши клиенты остановились, без дополнительного источника дохода или определённого количества кеша, которое собственник готов из своего кармана раздать на зарплаты сотрудникам, такие проекты не выживают.

Мы выжили. И не просто выжили, но ещё и вытащили всех наших клиентов, не побоявшихся запустить рекламу в самый разгар карантина. В итоге, среднемесячный оборот рекламных бюджетов по нашим клиентам в период пандемии вырос.

В первую очередь это было достигнуто за счёт использования кеша нашего бюро переводов. Вы не ослышались. Весной 2019 года мной было основано бюро переводов. Период окупаемости начальных вложений на приобретение техники, з/п сотрудников и т.д. составил приблизительно 2,5 месяца. После чего оно вышло в стабильный плюс, принося на каждый потраченный рубль рекламного бюджета, приблизительно 3 рубля чистого дохода.

По состоянию на начало пандемии 2020 года ежемесячный расход только на рекламу в Яндекс.Директ в среднероссийских ценах составил порядка 150 тысяч рублей в месяц. Ещё была реклама в Гугле, таргетинговая реклама в социальных сетях, наружные баннеры, растяжки, визитки и листовки, макеты которых мы также учились разрабатывать лично.

Осенью 2020 года мной было открыто ещё одно направление бизнеса – страхование. В силу региональных особенностей период вывода его в плюс составил от 6 месяцев до года.

Сейчас, по прошествии двух лет с момента последней заметки, мой персональный уровень в области продвижения и управления проектами вырос с управления рекламным агентством (Проектная студия «Вход в ТОП») и чужими рекламными бюджетами, до нескольких собственных подразделений (бюро переводов и агентство по страхованию) с ежемесячным рекламным бюджетом, совокупно превышающим аналогичные расходы части наших клиентов.

Что нам это дало? В первую очередь опыт. Опыт и стабильность. Наши расходы напрямую не связаны с прибылью от рекламы клиентов. Даже если все клиенты остановятся, мы продолжим получать прибыль. Согласитесь, это уже много стоит.

Второй важный момент — на своём опыте и на своих деньгах я дважды показал тот уровень навыков и знаний, коим сейчас обладаю. Вся наша команда - профессионалы. Сроки, качество, слаженность. Всё это влияет на результат. А вывести проект в плюс, даже когда это кажется невозможным и половина конкурентов давно сошла с аналогичного пути… это ещё сильнее. Так у нас было со страхованием. Мы набирали людей и увольняли. Потом снова нанимали, обучали и опять увольняли. И всё это время платили за офис, рекламу, наружную рекламу и т.д.

Казалось, шансов вывести в плюс это направление нет. И зная это мы продолжали. Это как пойти без провизии пересекать пешком пустыню. Дай бог, если дойдут последние 10%. Но они и составят тот костяк, на базе которого потом будет построена вся дальнейшая пирамида.

По состоянию на сегодня у нас 2 юридических лица в двух странах. Три независимых и ни как несвязанных между собой направления бизнеса. Великолепный офис, отличная команда и супер-классные клиенты.

Как появилось бюро переводов, спросите вы? Очень просто. В течение полугода мы вели клиента — бюро переводов. Период сотрудничества отразился для клиента значительным ростом прибыли. Ему очень понравилась работа с нами и он хотел её максимально расширить. Но, как бывает в таких случаях, в погоне за прибылью и в ущерб нашим советам, клиент увлёкся расширением. Внезапное плановое, заранее предсказанное нами падение рынка, застало клиента врасплох и заставило сжаться. Потеря оборотки и привычных доходов, вызванные неготовностью вовремя перепрофилировать бизнес, спровоцировали внутренние склоки и скандалы в стане клиента, вынудив нас сначала сократить, а затем и полностью прекратить сотрудничество.

Наработки и знание рынка переводов наши были столь сильны, что следом пришедший из этой же ниши клиент (прямой конкурент предыдущего, столь сильно задавленный нами, что сам изъявил желание сотрудничества как только узнал, что мы свободны), был впечатлён нашими результатами и предложенными персонально для него идеями. Но, как бывает в таких случаях, когда подготовка была закончена и пришло время инвестировать деньги в рекламу, клиент оказался морально не готов. Фактический объём рекламного бюждета клиента составил половину от минимально необходимого для успешной реализации проекта, а качество приёма заявок сотрудниками клиента откровенно желало лучшего.

Не смотря на все наши попытки образумить клиента и помочь ему сделать рекламу прибыльной, он не внял нашим советам. И мы были вынуждены прекратить сотрудничество.

В таких условиях мы начали создание собственного бюро переводов. Фактически, я воплотил наработки и планы, предлагаемые ранее клиентам. С той лишь разницей, что на этот раз деньги были мои и вливались они в полном объёме. Плюс качество приёма и обработки заявок было на несколько порядков лучше, чем демонстрировали это незамотивированные на результат сотрудники клиента.

Результат не заставил себя ждать. Первый же месяц мы закрыли с прибылью. Затем второй. А уже на третий мы вышли в плюс, окупив все стартовые и текущие вложения.

На момент старта мы были, приблизительно, на 25 месте среди появившихся до нас на этом рынке конкурентов. За первые два месяца мы вошли в первые 15. Через пол года мы были в первой 5-ке. А через год входили в тройку самых крупных бюро переводов страны.

Мы не делали ничего запредельного. Всего лишь, качественно оказывали услуги перевода документов, попутно консультируя всех клиентов и поражая их высочайшим уровнем качества и сервиса.

Мы чётко сформулировали наше УТП. В отличие от других бюро переводов мы делали больше, чем перевод. Мы консультировали! И каждый наш телефонный ответ, в течение первых 3-5 минут экономил клиентам, в среднем, около 400 рублей на нотариальном заверении там, где это было возможно.

Мы информировали о нюансах законодательства. Мы делали качественно. Мы делали быстрее всех. Сразу по нескольким параметрам никто из конкурентов на тот момент не мог сравниться с нами. И мы стали законодателем рынка. Конкуренты стали равнять свои цены под нас. Стали копировать наши рекламные тексты. Стали слегка занижать свои цены, чтоб хоть как-то пытаться забирать клиентов у нас.

И всё это было достигнуто благодаря связке «качественная контекстная реклама + смелое инвестирование средств». Тогда же мы испытали на себе эффективность наружной рекламы.

Мы научились разрабатывать макеты 10 метровых баннеров, наклеек, визиток и растяжек.

Грамотное инвестирование в сочетании с навыками рекламы показали потрясающий эффект. Одновременно стало понятно, что чужим бизнесом на потоке так управлять не получится.

Лишь часть клиентов, с которыми мы плотно работаем по несколько лет, готовы столь сильно доверять нашим советам и проявлять собственную фанатичную вовлечённость в проект.

У них тоже всё хорошо. У каждого по несколько проектов, хотя начинали у нас все с одного. Несколько проектов, несколько сайтов, несколько кратных рекламных бюджетов.

Наверно, этим мы и отличаемся от большинства рекламщиков. Мы не просто управляем чужими деньгами. Мы рискуем своими. Раз за разом доказывая личную эффективность и знания на собственных проектах.